因?yàn)楹柍珜?dǎo)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的品牌價(jià)值觀，山東棗莊一位70歲的珠寶店老板，家里所有大小電器都選擇海爾的，還固執(zhí)地要求他的兒孫用海爾，當(dāng)問(wèn)他你為什么這么喜歡海爾時(shí)，老人說(shuō)：“我崇拜張瑞敏”。理由就是這樣。
一位37歲從事文化傳播行業(yè)的白領(lǐng)，在給家里安裝三臺(tái)空調(diào)的時(shí)候，沒(méi)有選擇“海爾空調(diào)”，而是格力空調(diào)，他的理由是：空調(diào)器格力是最好的，最專業(yè)的，是空調(diào)第一品牌，“好空調(diào)，格力造”，它還是中國(guó)的“世界名牌”。
可見(jiàn)，每位消費(fèi)者的理由雖然不同，但他們無(wú)疑都有一套自己的“品牌價(jià)值觀”?！捌放苾r(jià)值觀”是個(gè)什么東西？就是某一消費(fèi)群體對(duì)某一品牌長(zhǎng)期倡導(dǎo)推廣的主流思想或主流理念的認(rèn)可、接受和信任。
寶馬的品牌價(jià)值觀是：駕駛的樂(lè)趣和瀟灑的生活方。夢(mèng)特嬌的品牌價(jià)值觀是：時(shí)尚、個(gè)性、浪漫、經(jīng)典。茅臺(tái)的品牌價(jià)值觀是：“國(guó)酒”之尊。五糧液的品牌價(jià)值觀是：中庸和諧（目前還沒(méi)成型，正在打造）。
美國(guó)著名管理學(xué)家、現(xiàn)代企業(yè)文化學(xué)派的主要代表人物勞倫斯?米勒在《美國(guó)企業(yè)精神》一書中，將品牌價(jià)值觀分為以下八類：
（1）目標(biāo)價(jià)值觀。品牌經(jīng)營(yíng)須有崇高的目標(biāo)，并把這種目標(biāo)傳達(dá)給全體員工，使全體員工在追求這種崇高目標(biāo)時(shí)，得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
（2）共識(shí)價(jià)值觀。品牌管理者應(yīng)改變傳統(tǒng)的發(fā)號(hào)施令式的“指揮型決策”，實(shí)行“共識(shí)型決策”。建立共識(shí)是時(shí)代的要求，因?yàn)閺V大員工有足夠的知識(shí)和智慧，也有參與決策的民主意識(shí)，讓他們參與決策是對(duì)他們的尊重和肯定，可以激發(fā)他們的忠誠(chéng)心和創(chuàng)造力。
（3）卓越價(jià)值觀。追求卓越，攀登高峰，永不自滿。這是關(guān)于杰出工作信念的理想境界，是一種精神、一種動(dòng)力和一種工作倫理。
（4）一體價(jià)值觀。品牌管理者和全體員工必須組成一種同舟共濟(jì)的利益共同體。這是一種強(qiáng)文化的標(biāo)志。
?。?）成效價(jià)值觀。行為是結(jié)果的函數(shù)，這是人類行為的基本法則。成效價(jià)值觀是講求效果的價(jià)值觀。它要求把員工的工作和利益聯(lián)系起來(lái)，付出與獲取聯(lián)系起來(lái)，成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系起來(lái)，使員工在成就需要不斷得到滿足的情況下把自身的能量最大限度地釋放出來(lái)。
?。?）實(shí)證價(jià)值觀。用統(tǒng)計(jì)方法去衡量效益，是一項(xiàng)基本的管理技能。品牌管理者必須學(xué)會(huì)思考的方法，把基本數(shù)學(xué)觀念應(yīng)用于決策之中。因?yàn)槠放平?jīng)營(yíng)的成敗全在于管理者和其他人員是否善于思考。
（7）親密價(jià)值觀。親密感作為一種給予或接受愛(ài)的能力，是一種普遍的、基本的人性追求，它有助于提高信任和忠誠(chéng)的程度。品牌管理者應(yīng)努力營(yíng)造一種和諧親密的文化環(huán)境，使每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。
?。?）正直價(jià)值觀。品牌管理者具有正直的人格和品質(zhì)，才能贏得下屬的信任和支持。筆者認(rèn)為，價(jià)值觀對(duì)品牌具有如下作用：
1、定位作用
價(jià)值觀將品牌追求的目標(biāo)與社會(huì)價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，為品牌在整個(gè)社會(huì)中定位；價(jià)值觀將員工個(gè)人的追求與品牌的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，使個(gè)人在品牌的發(fā)展中適當(dāng)定位。品牌與個(gè)人要有合理的定位，就必須有合理的價(jià)值觀。
2、決定作用
價(jià)值觀對(duì)品牌的生存和發(fā)展起著重要的決定作用。作為品牌文化中最深層的要素，價(jià)值觀決定著品牌的基本，決定著品牌的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和管理特色，決定著員工的行為取向。
3、支柱作用
價(jià)值觀是品牌最重要、最強(qiáng)大的精神支柱，是全體員工的精神依托，可以滿足其精神追求的需要。在品牌面臨困境時(shí)，價(jià)值觀將轉(zhuǎn)化為無(wú)窮的力量，使品牌戰(zhàn)勝艱險(xiǎn)，保持不敗。
4、激勵(lì)作用
價(jià)值觀灌輸一種堅(jiān)定信念，是員工積極向上的精神資源。價(jià)值觀激勵(lì)員工靠信念的力量去努力工作和實(shí)踐，獲得豐厚的回報(bào)。有時(shí)，價(jià)值觀的激勵(lì)比物質(zhì)的激勵(lì)要重要得多。
5、整合作用
價(jià)值觀提供了整合的基礎(chǔ)和紐帶，因此，品牌運(yùn)作過(guò)程中的矛盾沖突、人際情感等都可以通過(guò)共同的價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)整合。矛盾和沖突得到調(diào)整和化解，人際情感得到進(jìn)一步強(qiáng)化。
6、教育作用
共同價(jià)值觀具有先進(jìn)性和進(jìn)步意義，一旦形成就會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)形“勢(shì)能”，施加一種無(wú)形的壓力，對(duì)全體員工起到感化和暗示的作用，從而使員工自覺(jué)地、有意識(shí)地按照共同價(jià)值觀來(lái)塑造自我。
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