熟悉零售行業(yè)的人都知道早在２００３年，麥德龍就在德國開出了世界第一家“未來商店”，ＩＢＭ也將“未來商店”帶到了上海。在最近由ＩＢＭ主辦的“中小企業(yè)解決方案博覽會”上，眾多新鮮的零售行業(yè)解決方案引起了人們的興趣。
在張江復(fù)旦大學軟件樓內(nèi)的ＩＢＭ亞太區(qū)零售創(chuàng)新中心里，有一系列模擬的零售環(huán)境，零售商可以學習如何將自己的門店來個改頭換面，跟上最新的國際潮流。
不是老調(diào)重彈
對于未來零售業(yè)的想象從來都是一個熱門話題，比如配備ＲＦＩＤ購物車的麥德龍未來商店，還有訊寶、摩托羅拉都曾經(jīng)談及這個話題。
不過，和那些未來商店比，ＩＢＭ的這一個還頗具特性。手機和互聯(lián)網(wǎng)購物是這里著重展示的內(nèi)容。８０后年輕人可能更習慣網(wǎng)上購物，使用手提電腦、手機創(chuàng)造新鮮的購物體驗；還有傳統(tǒng)居家型的消費者，怎樣滿足他們的購物習慣？
消費者加入設(shè)計隊伍
Ｊｏｈｎ想購買一款手機，可是對于市場上的幾款流行手機，他都不怎么滿意。要么功能不夠，要么外形不合口味。
“其實你可以參與到手機設(shè)計過程中去哦?！保桑拢土闶蹌?chuàng)新中心工作人員一邊介紹，一邊通過一臺筆記本電腦登錄到某品牌手機的虛擬設(shè)計室?！霸谶@里消費者可以進入手機設(shè)計過程，也可以參與關(guān)于顏色，外觀和功能的投票，這樣設(shè)計出來的手機會更加貼近市場的需求。”
除此之外，這里也有更加個性化的零售解決方案。在唱片店里，除了貨架上陳列的唱片外，還可以定制自己需要的唱片。工作人員把我?guī)У揭粋€互動終端面前，“您可以先試聽每首歌，選擇喜歡曲目，然后由我們的工作人員來幫你刻錄專輯?！?
超市里的個人信息終端
這里超市的手推車上都配備了一個無線個人導(dǎo)購終端和一個掃條形碼的儀器。這種特殊的手推車可以提供給超市的貴賓會員使用。
可別小看這個小小的終端，當顧客跨進超市大門時，他在幾天前寫在手機里的“購物清單”就自動載入這個終端，然后屏幕上馬上清楚地顯示出商品在超市里的準確位置。
商家還可以利用這個終端播放廣告，當手推車經(jīng)過不同的貨架時，導(dǎo)購系統(tǒng)可以變換地播放促銷廣告，吸引顧客購買。
有了這樣一個個人信息終端，超市只需要一條結(jié)賬通道。顧客離開時，只需要根據(jù)手持購物終端上顯示的金額買單就可以了。因為之前的購物信息已經(jīng)自動掃描進入購物終端。商家也不用擔心出錯，因為當推車通過收銀口時，系統(tǒng)會再次測量貨車中物品的重量和體積，對照上傳的購物數(shù)據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)搜索虛擬試衣
在這里，商家和消費者的互動非常活躍。比如，李小姐用手機在街上拍下了一套她心儀的套裝，哪里才能買到這件衣服呢？只要把照片發(fā)送到專門的網(wǎng)站，這里能得到來自商家的反饋信息?！坝H愛的李，您在網(wǎng)上查詢的Ｐｒａｄａ ０９年秋裝在位于淮海路的專賣店有售，我們已經(jīng)為您在那里準備了多種顏色的此款套裝，您可于三天內(nèi)蒞臨選購。請向服務(wù)人員提供如下查詢號——０９１２１８。”這樣的互動方便了顧客，也為商家?guī)砹松狻?
服裝店里的試衣技術(shù)也讓人耳目一新，該商場試衣間是一個開放式的平臺，顧客只需把他想試的衣服拿在手中，對面的顯示屏就會出現(xiàn)一個跟他身材相仿的模特穿上這件衣服的樣子，從而省去了換衣服的麻煩。
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