澳大利亞電信公司 Telstra 完成一個(gè) RFID 試點(diǎn)項(xiàng)目 - 該項(xiàng)目如果在其 130 家零售店正式運(yùn)行，每年可節(jié)省人工和產(chǎn)品損耗成本達(dá) 320 萬(wàn)美元。在為期三個(gè)月的測(cè)試 - 澳大利亞最大的單品級(jí)測(cè)試項(xiàng)目之一 - Telstra 對(duì)128，000 部手機(jī)的包裝盒進(jìn)行貼標(biāo)，追蹤它們從悉尼配送中心到全國(guó) 6 家零售店。

    采用 RFID 系統(tǒng)后，Telstra 稱(chēng)供應(yīng)鏈可視性從 65% 提高到 99%，改善了庫(kù)存精確性。公司接收貨物的時(shí)間也減少 75%，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí)間減少 50%，搜索丟失貨物時(shí)間減少了 50%。產(chǎn)品損耗和勞動(dòng)力成本的減少，公司每年有望節(jié)省 400 萬(wàn)美元。

    Telstra 對(duì)128，000 部手機(jī)的包裝盒進(jìn)行貼標(biāo)，追蹤它們從悉尼配送中心到全國(guó) 6 家零售店

    Telstra Enterprise & Government，Telstra 旗下網(wǎng)絡(luò)解決方案和服務(wù)的子部門(mén)，開(kāi)發(fā)了這套系統(tǒng)，公司最快將于明年在 Telstra 零售店正式啟用這套系統(tǒng)。

   Telstra 項(xiàng)目經(jīng)理 Julien Marchand 稱(chēng)，這次測(cè)試 - 公司最早在 2006 年提出 - 在 2008 年 10 月和 2009 年 2 月間開(kāi)展。負(fù)責(zé)管理 Telstra 配送中心的邁阿密供應(yīng)鏈管理公司 Brightstar 敦促 Telstra 零售部門(mén)測(cè)試 RFID，以提高供應(yīng)鏈可視性。“他們主要理由是減少供應(yīng)鏈?zhǔn)謾C(jī)丟失及 Telstra 零售店產(chǎn)品損耗造成的損失。” Marchand 稱(chēng)。

安裝在配送中心和零售店的RFID閱讀器
     2007 年，澳大利亞零售鏈的損耗總值達(dá) 22.6 億美元，平均損耗率占銷(xiāo)售額的 1.39%. 由于電話是高值產(chǎn)品，Telstra 銷(xiāo)售手機(jī)的價(jià)位在 121 - 805 美元間，提高供應(yīng)鏈可視性可減少損耗。

    “所以我們準(zhǔn)備了一個(gè)商業(yè)應(yīng)用案例，但很快發(fā)布 RFID 應(yīng)用能帶來(lái)其它利益” Marchand 稱(chēng)，包括短期利益，如通過(guò)減少員工花在倉(cāng)庫(kù)里接收或查找電話的時(shí)間來(lái)提高生產(chǎn)力。但是我們也看到長(zhǎng)期的潛在利益，如提高庫(kù)存水平的精確率、消除缺貨現(xiàn)象和最小化貨物存量。

    開(kāi)展測(cè)試之前，Marchand 制定了一套重要衡量指標(biāo)，如在倉(cāng)庫(kù)里接收貨物、盤(pán)點(diǎn)、查找丟失手機(jī)的時(shí)間。Telstra Enterprise & Government 和 NEC 合作開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)，在采用 12800 個(gè)手機(jī)包裝盒上采用 RFID 無(wú)源超高頻智能標(biāo)簽，運(yùn)行頻率為 920 - 926MHz。

    接著，工作人員將 RFID 閱讀器安裝在配送中心和六個(gè)零售店。Telstra 體驗(yàn)了多個(gè)安裝方案，判斷哪套方案可提供最佳讀取率，包括將閱讀器安裝在商店倉(cāng)房門(mén)和入口的天花板上，倉(cāng)房門(mén)和入口大門(mén)及倉(cāng)房門(mén)和收銀臺(tái)。“從讀取率和美觀的角度來(lái)看，閱讀器安裝在庫(kù)門(mén)和入口天花板上，并集成進(jìn)收銀臺(tái)的 IT 系統(tǒng)是最佳的一套方案。

Telstra測(cè)試了多個(gè)安裝方案
    所有閱讀器與中央服務(wù)器相連，信息通過(guò) Telstra 的局域網(wǎng)和下一代 G 網(wǎng)絡(luò)傳送。員工可通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的可調(diào)節(jié)資產(chǎn)管理軟件 (AAM) 查看信息，可以讓 Telstra 即時(shí)了解到庫(kù)存水平、運(yùn)輸中丟失貨物及運(yùn)輸時(shí)間等信息，如果出現(xiàn)延誤或缺貨，系統(tǒng)觸發(fā)警報(bào)。

    這種即時(shí)利益是非?？捎^的，Marchand 稱(chēng)，貨物經(jīng)過(guò)多過(guò)讀取點(diǎn)的自動(dòng)讀取，使所有貨物運(yùn)輸、商店接收和移動(dòng)貨物的可視性提高到 99%。

    “由于工人無(wú)需再讀取單個(gè)手機(jī)的識(shí)別碼和逐一拆開(kāi)箱子，貨物接收時(shí)間減少了 75%。采用 RFID 后，我們只需將箱子移經(jīng)閱讀器，里面的貨物便被一一記錄。 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)時(shí)間減少了 55%，缺貨、丟貨及損耗現(xiàn)象減少了 75% ，整套系統(tǒng)實(shí)施完后，每年可為公司節(jié)省 300000 美元。

    同樣，RFID 也節(jié)省了損耗調(diào)查所花費(fèi)的時(shí)間。通常，員工不得不查找?guī)旆?，觀看幾天的 CCTV 影像，判斷什么時(shí)候，什么地點(diǎn)丟失了手機(jī)。采用 RFID，員工可以精確判斷店內(nèi)最后一次看到手機(jī)的時(shí)間，再調(diào)出查看正確的 CCTV。
據(jù) Marchand 稱(chēng)， 結(jié)合 130 家店花費(fèi)在非客戶(hù)服務(wù)的時(shí)間和損耗的減少，Telstra 每年可節(jié)省 330 萬(wàn)美元，在 18 個(gè)月內(nèi)收回系統(tǒng)的投資回報(bào)?！拔覀円财诖L(zhǎng)期回報(bào)，如減少缺貨時(shí)間和提高銷(xiāo)售。但我們需要更多的時(shí)間來(lái)了解這些優(yōu)勢(shì)，并對(duì)應(yīng)用流程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整” Telstra 稱(chēng)。

    現(xiàn)在，Telstra 所有零售店都處于 IT 系統(tǒng)更新期間，所以公司必須等到更新結(jié)束后，再制定相關(guān)應(yīng)用計(jì)劃。Telstra 計(jì)劃在所有零售店采用 RFID 系統(tǒng)。

    將來(lái)，Telstra Enterprise & Government 希望為其它零售商提供完整的 RFID 系統(tǒng)。Marchand 希望更多的零售商宣布他們單品級(jí)測(cè)試的結(jié)果，全面提高 RFID 的應(yīng)用?！拔覀兿Ｍ吹狡渌镜臏y(cè)試結(jié)果，只有當(dāng)應(yīng)用商開(kāi)始分享信息和經(jīng)驗(yàn)，RFID 才能真正發(fā)揮作用。我們下一步將促使手機(jī)制造商對(duì)手機(jī)貼標(biāo)，其它的成功案例將更能促發(fā)他們的主動(dòng)性。”Marchand 稱(chēng)。