2009年5月22日--Nuance通信公司(納斯達克: NUAN) 語音企業(yè)解決方案高峰會在京舉行。會上展現(xiàn)通過Nuance領(lǐng)先的語音技術(shù)，幫助企業(yè)提高客戶關(guān)懷程度、降低運營成本并加強安全性，從而實現(xiàn)事務(wù)處理更有效、更具個性、更積極的目標(biāo)。

    "Nuance擁有全球最大的客戶交互解決方案顧問及系統(tǒng)整合團隊，通過領(lǐng)先的語音及文字技術(shù)，為企業(yè)客戶量身定做滿足其需要的客戶關(guān)懷方案。"Nuance大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶在峰會上說道。

Nuance大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶

    在企業(yè)服務(wù)方面，Nuance擁有超過二十年的研發(fā)及服務(wù)經(jīng)驗，專業(yè)的顧問服務(wù)能為企業(yè)客戶提供如商業(yè)顧問、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)整合、方案優(yōu)化以及管理等綜合服務(wù)。本次峰會所展現(xiàn)的Nuance客戶交互解決方案，擁有增加客戶滿意度、降低運營成本、提高首次呼叫的解決率、實現(xiàn)代理效率最大化等優(yōu)勢；企業(yè)客戶可利用原有的后臺系統(tǒng)去改善及優(yōu)化其客戶交互方案，從而提升客戶滿意度。

    歷時兩個小時的峰會將帶給企業(yè)客戶：
　?。澜绺鞯氐你y行、電信企業(yè)及政府部門如何通過使用語音技術(shù)來提高客戶關(guān)懷程度，降低成本和加強安全性。
　?。璑uance新版語音識別軟件如何解決語音的識別難題，更加適合中國市場的需求。
　?。璑uance語音技術(shù)現(xiàn)在以及將來能為其客戶提供幫助的原因所在。

　　Nuance的解決方案為全球客戶提供服務(wù)
　　" 超過三分之二的財富100強采用Nuance的解決方案
　　" Nuance的語音自助設(shè)備每年處理超過90億次呼叫
　　" Nuance部署了基于語音識別技術(shù)的3000多個客服解決方案。
　　" 截止目前，已經(jīng)有超過2.5億臺設(shè)備內(nèi)置了Nuance 移動語音處理設(shè)備。
　　" 3年內(nèi)，將會有10億臺移動設(shè)備采用Nuance的語音處理技術(shù)。
　　" 大約37.5億臺移動電話已經(jīng)內(nèi)置了Nuance預(yù)設(shè)文本輸入法。
　　" 最大的5個手持設(shè)備制造商都在使用Nuance的解決方案
　　" 全球汽車制造商10強都是Nuance的客戶
　　" 排名前十的個人導(dǎo)航設(shè)備制造商都采用了Nuance的語音識別技術(shù)。
　　" 超過2100萬消費者和專業(yè)人士都在使用Nuance的高效應(yīng)用軟件。
　　" 采用我們的口述解決方案，其速度比99%的人的打字速度都快。
　　" 超過3000家醫(yī)院和25萬名醫(yī)生采用我們的口述記錄病歷的解決方案。