這是一個充滿機會和誘惑的時代,也是一個充滿焦慮和冒進的時代。焦慮者是那些剛剛解決了溫飽問題的經(jīng)銷商,面對來自各方的壓力,他們在思索,明天的早餐在哪里?冒進者是那些領(lǐng)先者,面對眼前一個個機會,他們都想抓住,結(jié)果深陷多元化的泥沼之中。過快的轉(zhuǎn)型、過早的多元化,使得經(jīng)銷商老板們遭遇敗局,有的時候,他們失敗的原因如此簡單,就如同他們當(dāng)初成功一樣不可思議。
錯位:轉(zhuǎn)型并非靈丹妙藥
“轉(zhuǎn)型”這個詞說得很熱,在很多人看來,經(jīng)銷商不知道轉(zhuǎn)型,就如同文盲一樣,愚昧落后,只有死路一條。在經(jīng)銷商看來,似乎不轉(zhuǎn)型也沒了活路。于是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷商紛紛朝著專家們指點的方向,義無返顧地轉(zhuǎn)型而去:放下酒店不做了,自建終端去開超市;向上延伸,和廠家合作貼牌去了。結(jié)果,大多碰得頭破血流,此時經(jīng)銷商才發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)型并不是讓經(jīng)銷商擺脫困境的靈丹妙藥。
一天,一位江西的經(jīng)銷商打電話過來,說他決定轉(zhuǎn)型了。我問他,您打算往哪里轉(zhuǎn)。他說,準(zhǔn)備實現(xiàn)公司化管理,要制定管理制度,不讓老婆、親戚在公司了,要引進職業(yè)經(jīng)理人。但現(xiàn)在困惑的是,銷售規(guī)模比較小,費用比較高,網(wǎng)絡(luò)還不是很健全,一下子辦不完這么多事情。我勸他說,轉(zhuǎn)型不是形式化的,不是一蹴而就的,是和企業(yè)的發(fā)展階段先適應(yīng)的,企業(yè)做到一定規(guī)模,實現(xiàn)企業(yè)化管理是個自然而然的事情。當(dāng)前要做好的是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),完善網(wǎng)絡(luò),最快實現(xiàn)資本積累。最后不知道這位朋友是否采納了我的建議。
從經(jīng)銷商發(fā)展趨勢來看,轉(zhuǎn)型是沒有錯的。但轉(zhuǎn)型是一個循序漸進的過程,是個體統(tǒng)的提升。如果經(jīng)銷商現(xiàn)有的規(guī)模和能力,不能和向上、向下延伸的模式配套,那么走得過快,很容易跌跟頭。
【案例】山西王經(jīng)理是個批發(fā)大戶,擁有眾多分銷客戶,在當(dāng)?shù)鼐扑镱H有名氣。隨著批發(fā)市場的萎縮,王經(jīng)理也意識到自己該轉(zhuǎn)型了,該由流通向終端轉(zhuǎn)。于是他找了一款啤酒,口味和價格都很合適。于是他開始大規(guī)模鋪貨。流通沒得說,是自己的優(yōu)勢,餐飲和商超是弱項,也是自己要重點做的渠道,于是王經(jīng)理就開始大規(guī)模地招聘業(yè)務(wù)員,之后在餐飲配了20~30個業(yè)務(wù)員,商超配了40名業(yè)務(wù)員。萬事俱備,王經(jīng)理開始了大規(guī)模地鋪貨運動。過了一個月,貨都鋪下去了,王經(jīng)理很是興奮,覺得自己終于成功實施了轉(zhuǎn)型,今后要有大發(fā)展了??傻搅嗽碌?,他發(fā)現(xiàn)貨雖然鋪了,但款收不回來了,酒店壓款,商超不結(jié)賬,零售小店也都是賒銷,加上沒有后期人員地跟進服務(wù),產(chǎn)品根本就銷不動。王經(jīng)理由于在終端投入了大量資金,直接影響到了流通市場,這樣惡性循環(huán),王經(jīng)理的資金鏈斷裂了,生意也到此結(jié)束了。
越位:多元化是機會更是陷阱
“多元化”聽起來很美的一個詞語,的確實現(xiàn)了多元化,意味著規(guī)模的擴大,公司也可冠以“集團”的名稱。但我們看到的,很多叱咤酒海的經(jīng)銷商,最后陷入了多元化的發(fā)展泥沼,難以自拔,甚至有的被“打回了原形”。能夠?qū)嵭卸嘣僮鞯慕?jīng)銷商,大多是行業(yè)精英,那么為什么一跨入房地產(chǎn)、能源、礦業(yè),他們那些商業(yè)理念、經(jīng)驗方法就失靈了呢?
有一次打車,出租車司機告訴我,開出租車也有淡季和旺季之分,春節(jié)前是旺季,春節(jié)后是淡季,一直持續(xù)到第二年5月份,并且也有時間段的劃分,早上7點半到8點半是高峰,8點半之后,基本上打車的人就很少了,很多出租車就會停在小區(qū)門口等活兒,這樣可以省油。貌似簡單的開出租,里面還有這么多“門道”,更何況一個陌生的行業(yè)呢?對于多元化發(fā)展,我們的建議是做相關(guān)主業(yè)的多元化,而不是一步跨進一個陌生的門檻去做小學(xué)生,重新去“交學(xué)費”。
【案例】河南某經(jīng)銷商大戶,前兩年絕對是當(dāng)?shù)氐摹按蟾缂墶比宋?。在本地孤獨求敗多年之后,該?jīng)銷商企業(yè)開始跨進能源行業(yè)、酒店行業(yè),并且投入巨資。雖然該企業(yè)在產(chǎn)品代理方面做得游刃有余,但在能源和酒店方面并沒有獲得預(yù)期的回報。能源方面,國家政策控制,遲遲得不到開發(fā);酒店經(jīng)營不溫不火。此時,本地另一家經(jīng)銷商抓住機會,迅速崛起,成為當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商第一大戶。[nextpage]
競爭:不要試圖消滅你的對手
有經(jīng)濟學(xué)家這樣評價百事可樂“百事可樂很幸運找到了可口可樂這樣一個好的對手”。的確,如果沒有可口可樂,百事可樂也許不會活到今天。兩樂競爭,共同做大了中國碳酸飲料的大蛋糕,占據(jù)了70%以上的市場份額。對于經(jīng)銷商來說,市場上同樣需要優(yōu)秀的競爭對手,因為沒有對手是孤寂的,市場是不會做大的。對于競爭對手,我們不要試圖去消滅他,而是通過合理競爭,相互促進。
最近央視熱播的電視劇《闖關(guān)東》中,有這樣一個情節(jié):以朱開山為代表的山東幫和以潘五爺為代表的熱河幫,為了爭奪市場的領(lǐng)導(dǎo)權(quán),進行最后一搏,結(jié)果兩家兩敗俱傷:朱家損失了震三山和小康子,而潘家則損失了潘老大。最后,朱開山和潘五爺就此醒悟,兩家從此和好。實際生活中的商戰(zhàn)則有過之而無不及,經(jīng)銷商往往為了爭奪銷量,比促銷、比瓶蓋,最終也只能以兩敗俱傷收場。
【案例】遼寧的吳經(jīng)理2007年賠了將近20萬。在2007年年初,吳經(jīng)理代理了四川一家白酒企業(yè)的產(chǎn)品。由于是裸價操作,吳經(jīng)理的價格空間比較大,為了和本地的老孫搶奪市場,吳經(jīng)理采取買贈、瓶蓋聯(lián)合促銷的方式,打擊老孫的產(chǎn)品。不敢示弱的老孫,取得了廠家的支持,把價格壓得更低,促銷力度更大。見此情景,吳經(jīng)理也和四川廠家聯(lián)合反攻,這時受到兩家沖擊的地產(chǎn)白酒也加入戰(zhàn)團。三個廠家,兩家經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)卮虻锰旆馗?,這樂壞了消費者和酒店老板,因為白酒的價格賣得和水一樣低,甚至很多酒店進了酒之后,馬上倒掉,拿著空瓶再次進酒。到了年底,吳經(jīng)理和老孫都支撐不住,退出了競爭,地產(chǎn)白酒勉強算活了下來,這次市場爭奪還帶來一個結(jié)果,在三家過招的時候,其他外地受到?jīng)_擊,紛紛退出市場。
管理:繞不過去的坎兒
對于任何想成功的經(jīng)銷商來說,管理是一道繞不過去的坎兒。同樣,對于很多出局的經(jīng)銷商也敗于管理。目前對于經(jīng)銷商管理,有兩個難題:職業(yè)經(jīng)理人引入,權(quán)力該不該下放?員工該如何激勵?現(xiàn)在很多經(jīng)銷商規(guī)模逐漸做大,并且完善了組織部門,為了脫離開日常事務(wù),經(jīng)銷商開始引進職業(yè)經(jīng)理人。但引進職業(yè)經(jīng)理人之后,也帶來一些問題,比如有的游擊式職業(yè)經(jīng)理人,進入經(jīng)銷商企業(yè)之后,帶進自己的隊伍,把經(jīng)銷商架空,為了防止這種情況發(fā)生,經(jīng)銷商對職業(yè)經(jīng)理人既用又防,根本無法實現(xiàn)最初的目的。員工管理存在的問題比較普遍,主要是員工缺少熱情、不積極,流動性差。員工是經(jīng)銷商的核心競爭力,如果經(jīng)銷商不轉(zhuǎn)變思路,以老總的胸懷去對待員工,那么最終會延緩企業(yè)的發(fā)展速度,最后被市場所淘汰。
【案例】山西盛祥商貿(mào)公司的何經(jīng)理近來憂心如焚:分管業(yè)務(wù)的副總和三個業(yè)務(wù)經(jīng)理集體辭職并組建了新的商貿(mào)公司,和他唱起了對臺戲。公司不少業(yè)務(wù)員也跟了過去,何經(jīng)理的公司突然成了一個空架子。何經(jīng)理一點兒心理準(zhǔn)備都沒有。事情的起因是從公司副總被停職開始的。2007年忙過春節(jié)旺季后,何經(jīng)理整頓公司秩序,把不大聽話的副總停了職。其實何經(jīng)理并沒有要他辭職的意思,2006年一年公司的銷售業(yè)績還是不錯的,增長了將近50%??墒亲尯谓?jīng)理惱火的是,公司業(yè)務(wù)管理人員都不大服他的管,何經(jīng)理把副總停職,就是想煞煞他們的威風(fēng),起到殺一儆百的作用,讓業(yè)務(wù)員都乖乖地聽他指揮,不要總和他唱反調(diào),沒想到捅了這么大一個婁子。
后記:對于經(jīng)銷商來說,任何一個發(fā)展模式都沒有好壞之分,關(guān)鍵在于是否和自身的發(fā)展階段相匹配。在充滿激情和多變的市場中,經(jīng)銷商要想做到不敗,關(guān)鍵在于對自身清醒的認識,認清自己的定位,做到“到位而不錯位、不越位”。