2009年2月23日凌晨5：34分，安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)（中國(guó)）有限公司西安分公司信息調(diào)度中心接到西大街客戶(hù)8防區(qū)（該防區(qū)設(shè)置為最終門(mén)）警情。

   中心調(diào)度員立即按我公司的接警流程通知當(dāng)值隊(duì)員趕往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)警情。經(jīng)特勤隊(duì)員外圍檢查發(fā)現(xiàn)，犯罪嫌疑人被卡在玻璃門(mén)與鐵柵欄門(mén)之間，鐵柵欄門(mén)右下側(cè)均被撬開(kāi)。特勤隊(duì)員迅速將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告給信息調(diào)度中心并在現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展。信息調(diào)度中心值機(jī)員接訊后，立刻向西安市局110接警中心報(bào)警，同時(shí)聯(lián)系客戶(hù)緊急聯(lián)絡(luò)人向其通報(bào)情況，并向我西安分公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告警情。我公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，特勤大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)蔡連生等人相繼趕往現(xiàn)場(chǎng)。不到十分鐘，110警官到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)將犯罪嫌疑人抓獲，并對(duì)室內(nèi)物品進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)丟失。

    事后，經(jīng)調(diào)查了解，盜賊在進(jìn)入客戶(hù)門(mén)店鐵柵欄門(mén)后，啟動(dòng)玻璃門(mén)的同時(shí)觸動(dòng)了報(bào)警防區(qū)，店內(nèi)安防設(shè)備迅速向我西安分公司信息調(diào)度中心報(bào)警。連店門(mén)都沒(méi)打開(kāi)，僅僅用了十分鐘不到的時(shí)間，安防特勤人員和警察就出現(xiàn)在盜賊面前將其抓獲。

    西安電視臺(tái)《西安都市快報(bào)》欄目，以“行竊不成反成甕中鱉，十分鐘上演擒賊記”為題，對(duì)此事進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)報(bào)道，在當(dāng)?shù)匾鹆藦?qiáng)烈反響。我公司的服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)速度受到了廣大觀眾的一致好評(píng)。