昨日（9月25日），北京農(nóng)商行推出一款特色創(chuàng)新產(chǎn)品——“金鳳凰視頻銀行”。該產(chǎn)品將網(wǎng)上銀行和客服中心功能相結(jié)合，通過視頻或文本聊天進行在線實時操作輔導、代客繳費匯款等服務，屬國內(nèi)首創(chuàng)。
該行電子銀行部總經(jīng)理尚陽向記者表示，客戶經(jīng)過網(wǎng)銀身份驗證后，可通過視頻銀行語音或文本聊天的方式與客服坐席直接溝通，既能選擇“在線培訓”以“發(fā)送圖片”或“分屏操作演示”的方式由坐席進行實時操作輔導，也能選擇“在線交易”將“賬務查詢、不限制號碼繳費、不綁定賬號匯款”等交易需求交由坐席代為完成，其突破性地解決了國內(nèi)同業(yè)普遍面臨的客戶初次使用網(wǎng)上銀行難問題。
您可能也喜歡這些文章
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團旗下的專業(yè)媒體平臺，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術及市場趨勢的專業(yè)媒體傳播和品牌服務。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國際行業(yè)展覽會資源以及豐富的媒體經(jīng)驗，提供媒體、活動、展會等整合營銷服務。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號
