2008年8月25日，索尼全球技術(shù)支持中心圓滿落幕。從8月1日的25天中，索尼全球技術(shù)支持中心在中國大陸及香港地區(qū)對各國索尼專業(yè)產(chǎn)品用戶提供了“221次”現(xiàn)場支持和服務(wù)，緊急備用設(shè)備“54臺”，維修設(shè)備“126臺”。保障了各國傳媒在中國大陸及香港地區(qū)直播工作的順利完成。

此時，索尼做為眾多媒體的主要設(shè)備供應(yīng)商。 如何在高負(fù)荷的賽事轉(zhuǎn)播中保障設(shè)備正常運作，是索尼公司最關(guān)注的方面。每逢大型體育賽事或重要事件，索尼都將建立類似的技術(shù)支持中心，這已經(jīng)成為索尼集團(tuán)的傳統(tǒng)。而今年無論是在支持力度上還是在工程師人數(shù)上都是歷史之最，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)憑借索尼集團(tuán)多年來積累的技術(shù)實力和經(jīng)驗，抽調(diào)來自歐洲、美洲等地區(qū)的索尼海外工程師30余名，匯集全國索尼專業(yè)技術(shù)精英20余名，并組織全球特別零件供應(yīng)通道，專門成立了“索尼全球技術(shù)支持中心”。

全球技術(shù)支持中心不僅為國內(nèi)外廣電專業(yè)產(chǎn)品用戶提供維修/技術(shù)支持；針對用戶可能出現(xiàn)的其它情況，全球技術(shù)支持中心多方聯(lián)系，與索尼專業(yè)集團(tuán)各兄弟部門一起，準(zhǔn)備各類備機和附件，安排了緊急設(shè)備出租服務(wù)；零件、附件及磁帶快送到門服務(wù)。同時為減少溝通障礙，設(shè)立了新的多語種熱線系統(tǒng)，包括英語、法語、葡萄牙語、韓語等，極大提高了客戶溝通準(zhǔn)確性。并設(shè)立新的郵箱cpsgsvc@sony.com.cn，提供更快捷的網(wǎng)絡(luò)支持及預(yù)約上門服務(wù)