憑借豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以及在亞太地區(qū)市場的多年打拼，2008年年頭Jeswant Gill接過了英格索蘭安防技術(shù)部新“掌門人”的帥印。雖然經(jīng)過前幾年的努力，英格索蘭安防技術(shù)部在中國市場上的建設(shè)已初見成效，但未來依然充滿挑戰(zhàn)，接下來，要如何在中國安防市場迅猛成長的勢頭之下，仍然保持立于不敗之地，Jeswant Gill為我們一一分享他的經(jīng)驗(yàn)和感受。

         2008年，新年伊始，Jeswant Gill作為英格索蘭安防技術(shù)部新的亞太區(qū)總裁走馬上任，在加入英格索蘭之前，Jeswant Gill曾在多家國際型大企業(yè)中擔(dān)任過各種高層管理職務(wù)，在企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)和集成系統(tǒng)建設(shè)等方面都有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；特別是在亞太區(qū)市場上，Jeswant Gill過往的工作成績斐然，這也為他挑起亞太區(qū)市場發(fā)展的重任提供了非常多有益的參考。

       在Jeswant Gill的眼中，當(dāng)前的英格索蘭安防技術(shù)部在中國市場上的“試驗(yàn)期”中表現(xiàn)得非常成功。從2005年英格索蘭安防技術(shù)部將亞太區(qū)總部從香港遷至上海，到完成人員招聘、業(yè)務(wù)拓展、渠道網(wǎng)絡(luò)布建立等工作，再到后來完成一系列企業(yè)收購的行為，英格索蘭安防技術(shù)部在中國市場上的成績都是有目共睹的。在最近兩年A&S雜志所做的“中國安防十大品牌”評選中，英格索蘭安防技術(shù)部連續(xù)兩次被評為中國門禁產(chǎn)品的知名品牌之一。2007年，英格索蘭安防技術(shù)部完成了一系列大型的工程建設(shè)項(xiàng)目，其中包括首都機(jī)場T3 航站樓、上海浦東機(jī)場T2航站樓等這樣的國家重點(diǎn)安防建設(shè)項(xiàng)目，正如Jeswant Gill所說的：“通過這些項(xiàng)目，充分體現(xiàn)出英格索蘭安防技術(shù)部在目前的中國市場上已經(jīng)具備了作為‘產(chǎn)品+系統(tǒng)集成’全面解決方案提供商的影響力。”

       對于英格索蘭安防技術(shù)部下一步的發(fā)展規(guī)劃，Jeswant Gill已經(jīng)成竹在胸，各項(xiàng)工作正在有條不紊地步入實(shí)施階段。對他來說，最緊迫的工作就是要全面評估英格索蘭安防技術(shù)部在中國市場的策略，確保這些策略的正確性；另外，他也強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度、做好客戶維護(hù)工作、完善工作團(tuán)隊(duì)、在中國市場上爭取更好的業(yè)績表現(xiàn)，這些都是重中之重，也是英格索蘭的遠(yuǎn)景目標(biāo)。

       “現(xiàn)在是行動(dòng)的時(shí)候了，我必須承擔(dān)起自己的責(zé)任。也許我會面臨很多的問題和挑戰(zhàn)，但這也是英格索蘭安防技術(shù)部所要面對的。英格索蘭安防技術(shù)部對市場的承諾依然是，在系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)上為我們的客戶提供盡可能合適的解決方案，這也是我們現(xiàn)在的目標(biāo)！”

業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)豐富
中國市場是第一位
        成為英格索蘭安防技術(shù)部亞太區(qū)新的“掌門人”之前，Jeswant Gill曾經(jīng)在Johnson Controls、Invensys這樣著名的國際性公司工作過多年。在Invensys工作時(shí)，Jeswant Gill主要負(fù)責(zé)管理過程系統(tǒng)（Process Systems）亞太區(qū)的業(yè)務(wù)，（Invensys這是一家全球領(lǐng)先的提供控制和自動(dòng)化產(chǎn)品及其解決方案的集團(tuán)公司）。而在Johnson Controls工作的幾年里，他主要負(fù)責(zé)亞太地區(qū)所有的業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目，包括系統(tǒng)集成、客戶服務(wù)和設(shè)備管理。這些過往的工作經(jīng)歷為他的職業(yè)發(fā)展留下濃重的一筆，也為他的職場生涯留下了許多美好的回憶。

         “在亞太區(qū)，持續(xù)地保持突出的業(yè)績增長，一直是評價(jià)任何商業(yè)領(lǐng)袖是否成功的關(guān)鍵因素之一，特別是在中國市場上，必須要求有一個(gè)明顯的成長速度。在這一方面，我曾經(jīng)帶領(lǐng)快速成長中的企業(yè)在亞太區(qū)包括中國市場上取得了最高的年增長率（YOY Growth），對此，我感到十分自豪?！?BR>

       無論是在Johnson Controls，還是在Invensys工作的幾年時(shí)間里，Jeswant Gill主要負(fù)責(zé)的都是亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)，其中包括中國市場。因此，對他來說中國并不是一個(gè)陌生的地方。在這里，他曾經(jīng)投入了相當(dāng)多的時(shí)間和精力，和他的工作團(tuán)隊(duì)建立客戶關(guān)系、高效地管理團(tuán)隊(duì)。這些都保證了他管理的中國業(yè)務(wù)的高速成長。

         “這是非常令人驚嘆的！中國是全球經(jīng)濟(jì)增長最快的市場之一，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年中國安防行業(yè)的總體增長率約為28%左右，這在世界范圍內(nèi)也是屈指可數(shù)的?！痹谒磥恚袊蛠喬珔^(qū)其它市場相比，最大的不同點(diǎn)在于，在中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展的前提下，政府正在大力推動(dòng)“科技強(qiáng)警”、“平安城市建設(shè)”等項(xiàng)目的開展；再加上即將到來的北京奧運(yùn)會、上海世博會，以及亞運(yùn)會和世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會等活動(dòng)，這些都為中國安防產(chǎn)業(yè)提供了潛力巨大的市場需求。此外，逐漸興起的各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域也對安防行業(yè)提出了更高的要求，推動(dòng)著目前的中國安防市場如火如荼、欣欣向榮地向前發(fā)展。

          “而且在我們看來，在許多安防技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)上，中國安防產(chǎn)業(yè)都走在了世界的前列。所有這些都令到當(dāng)前的中國成為了全球安防市場上最為炙手可熱的‘明星’之一?！?BR>

        而站在英格索蘭安防技術(shù)部對全球市場戰(zhàn)略性布局的角度出發(fā)，Jeswant Gill更進(jìn)一步闡明了中國市場對于英格索蘭安防技術(shù)部的重要性所在。“我們認(rèn)為，下一個(gè)亞洲新的市場將會是在東南亞地區(qū)，當(dāng)中包括許多不同的經(jīng)濟(jì)市場，而且每個(gè)市場的成熟度也不一樣。例如越南屬于新興市場，中國是一個(gè)正在發(fā)展中的市場，而較成熟的市場則包括韓國、日本等。不可能在所有的市場中都用同一個(gè)大方向的策略，因此，我們需要在不同的市場上采用不同的商業(yè)模式。任何企業(yè)的資源都是有限的，因此我們必須擺好這些市場的優(yōu)先順序——中國市場當(dāng)然是第一位的，其次是東南亞地區(qū)一些新興的市場，最后才是較成熟的市場?，F(xiàn)在，我們正在將我們在中國市場上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到東南亞的其他市場上去?！?BR>

技術(shù)人員本地化是成功關(guān)鍵
人才培養(yǎng)和保留是重中之重
        總結(jié)過往多年在中國的工作經(jīng)驗(yàn)，Jeswant Gill認(rèn)為自己在中國市場上學(xué)到最多的就是，如何實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員的本地化，以保證持續(xù)性的增長。在他看來，本地化是必須的，特別是本地化人才的培養(yǎng)和保留更是重中之重，它能夠幫助企業(yè)在中國市場上更容易地達(dá)到目標(biāo)和取得成功。

      “中國有非常多優(yōu)秀的工程人員和科研院校，這是對企業(yè)十分有吸引力的資源，對于一家在中國市場上發(fā)展的國外企業(yè)來講，不可能長期使用歐美技術(shù)人員，況且本地技術(shù)人員的作用是顯而易見的，他們能夠幫助企業(yè)更快速、更準(zhǔn)確地掌握到客戶的需求信息。因此，將跨國企業(yè)中的技術(shù)人員本地化，同時(shí)利用國外的技術(shù)專家，共同協(xié)同工作，這應(yīng)該是企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展思路?！?BR>

      人才培養(yǎng)，日益顯示出重要的作用，特別是在英格索蘭安防技術(shù)部未來要走“系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商”的路線上，“人員的能力是我們能夠與眾不同的重要資源。任何技術(shù)你都可以買得到，但如果沒有適合的人員來執(zhí)行這項(xiàng)技術(shù)的話，也是毫無用處的，這也是我特別要強(qiáng)調(diào)的。”

        Jeswant Gill甚至將人員素質(zhì)視為英格索蘭安防技術(shù)部能否在中國市場上繼續(xù)取得成功的關(guān)鍵因素之一。他的計(jì)劃是在中國吸引更多的專業(yè)人才，并且讓這些人才進(jìn)入英格索蘭安防技術(shù)部；同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部，也會開展多種多樣的培訓(xùn)課程，像一個(gè)“孵化器（Incubators）”一樣培養(yǎng)出更多的新人，同時(shí)通過投資建立英格索蘭大學(xué)，為員工提供內(nèi)部學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境，并通過實(shí)戰(zhàn)的培養(yǎng)，以加速人才的成長，通過這些人才訓(xùn)練，最終實(shí)現(xiàn)在中國市場上的飛躍。

        “任何客戶對項(xiàng)目的評估因素都包括時(shí)間、成本和品質(zhì)。沒有客戶希望為他們服務(wù)的技術(shù)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，或者還在學(xué)習(xí)某些程序的過程之中；他們希望負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的人員應(yīng)該有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。英格索蘭安防技術(shù)部最大的資源就是高素質(zhì)的技術(shù)人員，他們能夠提供工程在時(shí)間、成本和品質(zhì)方面最佳的服務(wù)，這也是英格索蘭的核心所在。通過這些高素質(zhì)的專業(yè)人才，同樣也能夠提升英格索蘭的品牌價(jià)值和知名度。”

       目前，作為一種非常好的在職培訓(xùn)方式，英格索蘭大學(xué)是如今整個(gè)英格索蘭企業(yè)內(nèi)部的重要學(xué)習(xí)項(xiàng)目。它不單單只是面對安防技術(shù)事業(yè)部，同時(shí)也面向英格索蘭下屬的所有事業(yè)部。Jeswant Gill是英格索蘭大學(xué)的校董會成員之一，負(fù)責(zé)對英格索蘭大學(xué)提出一些方向性的指導(dǎo)。一些工作表現(xiàn)突出的員工會被推薦來英格索蘭大學(xué)學(xué)習(xí)。在這里，公司提供多樣化的課程來提高學(xué)員的能力和個(gè)人職業(yè)的發(fā)展。

    “我們的工程技術(shù)人員對于學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平有著高度的積極性，因?yàn)檫@不僅僅關(guān)乎工資待遇，也關(guān)系到他們未來職業(yè)生涯的發(fā)展。”

完善多樣化產(chǎn)品線
強(qiáng)化系統(tǒng)解決方案
        另外，Jeswant Gill認(rèn)為中國是一個(gè)地域性非常大的市場，不同地區(qū)對產(chǎn)品的需求也是不一樣的，因此，從客戶的角度來看產(chǎn)品，滿足不同地區(qū)市場對產(chǎn)品的要求無疑是重要的。特別是針對目前英格索蘭安防技術(shù)部在中國的發(fā)展情形，可以說已經(jīng)基本上完成了初期的建設(shè)工作，接下來，根據(jù)了解到的市場需求，合理規(guī)劃產(chǎn)品組合（Product Portfolio），推出更完善的硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案，應(yīng)該是下一步的具體工作內(nèi)容。

      多年的市場經(jīng)驗(yàn)告訴Jeswant Gill，商場上任何事情都有可能發(fā)生，分分鐘都充滿著變數(shù)，今天制定的市場策略很有可能無法適應(yīng)明天的市場變化。這不僅僅指的是策略本身，也關(guān)系到企業(yè)調(diào)整策略的能力和企業(yè)的方向要與所觀察到的市場變化相適應(yīng)。簡單來講，策略永遠(yuǎn)都是變化的，因此隨時(shí)能夠洞察出市場需求的動(dòng)態(tài)變化是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)。

       “對我本人來講，在中國本地工作能確保我可以了解到市場的需求，我們的計(jì)劃是今年內(nèi)將會按照市場的需求來完善英格索蘭安防技術(shù)部的產(chǎn)品供應(yīng)系列，真正滿足客戶的需要。保證客戶滿意，保證產(chǎn)品符合客戶的期望是我在職業(yè)生涯中信奉的第一步。”

        在今天英格索蘭安防技術(shù)部的發(fā)展規(guī)劃中，公司的目標(biāo)是為不同的垂直市場提供一整套的安防解決方案，而只有提供出豐富的產(chǎn)品系列，才能夠保障更容易地針對不同客戶的特殊要求，開發(fā)出滿足他們期望的整體解決方案?！盎仡櫧鼛啄陙戆卜朗澜绠a(chǎn)生的變革，我們會發(fā)現(xiàn)，安防技術(shù)在不斷地發(fā)生著革命性的進(jìn)步，例如DVR、IP攝像機(jī)、數(shù)字化可視對講、網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、IP化門禁系統(tǒng)、智能監(jiān)控視頻分析技術(shù)等風(fēng)起云涌、層出不窮；這些趨勢將勢必朝著網(wǎng)絡(luò)化、客戶定制化服務(wù)的方向發(fā)展?！?BR>“英格索蘭已經(jīng)參與完成了許許多多成功的安防系統(tǒng)實(shí)際案例，當(dāng)我們研究目前的中國市場時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)中國對系統(tǒng)解決方案的需求量相當(dāng)?shù)么?。而為了要滿足不同應(yīng)用環(huán)境下的安防需求，就必須要有更多樣化的產(chǎn)品線。我們的目標(biāo)是，發(fā)現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品是我們應(yīng)該配備的，我們已經(jīng)有了哪些產(chǎn)品，由此，我們也將采取相應(yīng)的措施，以加強(qiáng)我們的產(chǎn)品系列。”

       此外，在系統(tǒng)集成方面，Jeswant Gill并不滿足于英格索蘭現(xiàn)有的集成技術(shù)，他認(rèn)為從真正意義上的系統(tǒng)整合概念來看，英格索蘭安防技術(shù)部仍將會不斷提高自己在硬件、軟件和技術(shù)方面的實(shí)力，繼續(xù)集中力量開發(fā)系統(tǒng)集成平臺。特別是在一些傳統(tǒng)的垂直市場上（如：公安城市監(jiān)控、交通監(jiān)控、機(jī)場安防等），英格索蘭安防技術(shù)部將積極拓展市場的份額，與客戶一起攜手努力，了解他們的需求，滿足他們的需求，為他們提供更高層次的整體應(yīng)用方案。

      尤其是在創(chuàng)新性上，目前，英格索蘭安防技術(shù)部在中國已建立起了一個(gè)開發(fā)小組，專門針對英格索蘭的產(chǎn)品，客戶的特殊需求和高端的系統(tǒng)集成技術(shù)。無論面對的是大客戶還是小客戶，Jeswant Gill都認(rèn)為，“堅(jiān)持”兩個(gè)字就是秘訣，它意味著，持續(xù)不斷地為客戶提供服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際問題，只有這樣，當(dāng)這些客戶有了新的建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，他們才會又找回你，并且告訴你說：我們需要你們的人來繼續(xù)規(guī)劃和執(zhí)行我們的新項(xiàng)目。

        “以客戶為中心來供應(yīng)產(chǎn)品和提供服務(wù)是關(guān)鍵，這樣才能為客戶帶來真正的價(jià)值，并確?？蛻舻闹艺\度。作為一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我始終對為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)保持著高度的熱情，同時(shí)也通過這樣做來取得良好的銷售業(yè)績。”

切實(shí)貫徹公司政策
增強(qiáng)員工的歸屬感
         由于高階管理層的驛動(dòng)，造動(dòng)公司政策執(zhí)行面的多變性，是目前很多在中國市場上發(fā)展的外資企業(yè)常遇到的問題。在這一點(diǎn)上，Jeswant Gill對自己的角色和定位有著十分恰當(dāng)?shù)睦斫?，他認(rèn)為，英格索蘭是一家公共上市企業(yè)，具有上百年的歷史，自己接手英格索蘭安防技術(shù)部亞太區(qū)的管理職務(wù)，并不會產(chǎn)生政策的不確定性，而更多的是在這里代表公司執(zhí)行制定出來的方針政策，以及為公司提出最好的建議。從商務(wù)角度來看，如果有任何戰(zhàn)略上的變化發(fā)生，它都將會是保證英格索蘭在中國市場上更加成功。

       “我從英格索蘭最高管理層得到了有力的支持，我將繼續(xù)與他們并肩戰(zhàn)斗，以保證英格索蘭實(shí)現(xiàn)在中國市場上的愿景。“

         而作為一名英格索蘭“新人”，Jeswant Gill對英格索蘭所具備的企業(yè)文化印象深刻，“我的體會是，英格索蘭的企業(yè)文化不僅僅是寫在文件上的，也表現(xiàn)在員工的工作當(dāng)中。我自己也被英格索蘭的企業(yè)文化所激勵(lì)，‘創(chuàng)新和以客戶為中心’是它的核心理念。特別是在企業(yè)管理系統(tǒng)方面，英格索蘭的企業(yè)管理系統(tǒng)有多種架構(gòu)，運(yùn)用各種方法和手段來支持實(shí)際管理和工作流程，以指導(dǎo)業(yè)務(wù)的開展。這非常重要，尤其是當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域或地區(qū)，甚至是新興市場時(shí)。總體上，英格索蘭目前還是處在中國市場的發(fā)展階段，因此企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作架構(gòu)尤為重要。沒有一套好的企業(yè)管理體系，可能會更容易出現(xiàn)問題?！?BR>

          在他的理解中，英格索蘭與其他企業(yè)不同的是，英格索蘭的企業(yè)管理系統(tǒng)具有一定的前瞻性，它對于指導(dǎo)如何開展業(yè)務(wù)，以及如何看到企業(yè)發(fā)展的未來都有一定的預(yù)見性，其中的核心價(jià)值就是務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)精神、勇氣、積極主動(dòng)。

        “我們積極地建立員工對企業(yè)的歸屬感，在員工與管理層之間保持著良好的溝通，包括同事之間的關(guān)系，以及員工與主管的關(guān)系。我們盡量不讓自己的員工感覺好象是在黑暗中摸索。英格索蘭在讓員工有家的感覺，和建立良好的培訓(xùn)機(jī)制方面有著非常好的組織架構(gòu)。同時(shí)英格索蘭也會提供給員工很多的機(jī)會。員工在這里不會認(rèn)為他們服務(wù)的是一家普通的公司，而是會感到有一家大型的、國際化的企業(yè)在他們的背后支持他們，例如，我們對深圳博康系統(tǒng)工程有限公司的收購，對英格索蘭和博康系統(tǒng)的員工是一次雙贏。對員工來講，在英格索蘭可以得到更大的發(fā)展空間?！?BR>

        一切都已準(zhǔn)備就緒。2008年，是英格索蘭安防技術(shù)部要在中國市場上發(fā)力的一年。在充分了解到客戶、市場的需求之后，Jeswant Gill的計(jì)劃將按部就班地進(jìn)行，建立起自己在市場上的影響力、培養(yǎng)出更專業(yè)的人才、完善企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作流程，同時(shí)，將這些很好地整合成一個(gè)整體，來為客戶提供滿意的服務(wù)。所有的工作，其最終的目標(biāo)都是準(zhǔn)確地推出市場需求的產(chǎn)品，確保為客戶提供全面和實(shí)用的解決方案。

      “我相信，任何有價(jià)值的事情，都應(yīng)該去認(rèn)真地做好它，今年與往年一樣，我將繼續(xù)工作和人生的旅程。對于英格索蘭安防技術(shù)部來說，這意味著我們要在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域全力奮斗，做到最優(yōu)秀的表現(xiàn)！”