伴隨布線系統(tǒng)安裝，還需要獲得一切必要的軟件產(chǎn)品。如果沒有正確的軟件，將不能訪問或提供必要的服務(wù)。所要求的軟件包括驅(qū)動(dòng)軟件，例如TCP／IP驅(qū)動(dòng)程序；應(yīng)用軟件，例如E－mail或字處理；以及服務(wù)器軟件，例如，文件服務(wù)器或Web服務(wù)器。如下圖表示這些不同的網(wǎng)絡(luò)軟件如何相互作用在Macintosh和Windows機(jī)器上。在機(jī)器的最低層，硬件驅(qū)動(dòng)程序直接與安裝在機(jī)器上的網(wǎng)絡(luò)接口卡通信。支持不同軟件的協(xié)議軟件，例如，AppleTalk．IPX和TCP/IP起中介作用，和它們下面的硬件驅(qū)動(dòng)程序及它們上面的應(yīng)用和服務(wù)器程序通信。應(yīng)用程序和服務(wù)器程序提供用戶的接口。正如OSI模型的情況一樣，使用分層的方法，這種方法能隔離開特定硬件的通信要求。此外還允許所有應(yīng)用程序和服務(wù)器程序同等地操作，不管安裝在機(jī)器上的設(shè)備是什么商標(biāo)。（表1）

驅(qū)動(dòng)軟件
如上圖所示有兩部分驅(qū)動(dòng)軟件：硬件驅(qū)動(dòng)程序和網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序。硬件驅(qū)動(dòng)程序通常連同如何安裝它的指令一起裝在使用網(wǎng)卡的盤上。某些網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序預(yù)安裝在計(jì)算機(jī)上，而其它的則需要單獨(dú)購(gòu)買。在Macintosh機(jī)器上，AppleTalk驅(qū)動(dòng)程序一直是標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件的一部分，由Apple提供的Mac Tcp軟件和TCP/IP驅(qū)動(dòng)程序一直到幾年前推出System7．5版本后才成為標(biāo)準(zhǔn)軟件的一部分。這之前，Mac TCP是一種單獨(dú)購(gòu)買的產(chǎn)品。過去幾年裝運(yùn)的所有機(jī)器和目前裝運(yùn)的所有機(jī)器都包括Mac TCP，但不運(yùn)行System7．5的任何機(jī)器將要求Mac TCP的拷貝。所有Windows變種之中僅僅Windows3.1和早期版本在標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)不包括網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序。Windows3.1要求將Win SOCK接口增加到Windows的附加產(chǎn)品。允許所有基于TCP／IP的應(yīng)用程序和服務(wù)器程序運(yùn)行。Windows forworkgroups，Windows 98和Windows NT全部包括必要的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序作為標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件的一部分。

應(yīng)用軟件
應(yīng)用軟件是一些能運(yùn)行在工作站上的Microsoft Word或ClarisWorks之類的程序。它們?cè)试S用戶在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行諸如寫紙、核對(duì)他們的電子郵件或?yàn)g覽Web之類的任務(wù)。當(dāng)選擇應(yīng)用軟件時(shí)，企業(yè)或?qū)W?？梢越⑺写髽潜仨氉袷氐臉?biāo)準(zhǔn)，或可允許每個(gè)大樓選擇它們自己的產(chǎn)品。通過建立標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)或?qū)W校可以確保它的員工或?qū)W生從任何地方訪問它們的文件。有了標(biāo)準(zhǔn)后由于全體人員只使用一組可控制的應(yīng)用程序?qū)⒂欣谂嘤?xùn)和服務(wù)支持。

應(yīng)用程序分為兩種類型：獨(dú)立的和客戶型。前者是表4所列的那類程序，它們的操作不要求與其它機(jī)器相互作用。這些程序可從許多售主那里買到，能提供各種不同的能力。企業(yè)或?qū)W校應(yīng)在比較的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇，最好是購(gòu)買在一個(gè)產(chǎn)品中集成字處理、電子表和數(shù)據(jù)庫的程序包。（表2）

第二組應(yīng)用程序是表5所列的程序，它們要求網(wǎng)絡(luò)操作，這種類型的許多應(yīng)用程序都可作為共享件或自由件而買到，而且比競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)產(chǎn)品提供類似或較好的性能。此外，客戶軟件的選擇可能依賴于所選擇的服務(wù)器軟件，例如，如果決定對(duì)Internet email標(biāo)準(zhǔn)化，則應(yīng)選擇email客戶，例如支持Internet email的Eudora。（表3）

服務(wù)器軟件
服務(wù)器軟件運(yùn)行在一臺(tái)經(jīng)常要求專用設(shè)備的機(jī)器上。即使當(dāng)不要求專用設(shè)備時(shí)，應(yīng)用程序不運(yùn)行在機(jī)器上，服務(wù)器機(jī)器性能通常也是比較好的。如果服務(wù)器軟件安裝在較快的計(jì)算機(jī)上，服務(wù)器軟件還能較快地運(yùn)行。由于上述原因，企業(yè)或?qū)W校應(yīng)計(jì)劃購(gòu)買快速專用機(jī)用作服務(wù)器。當(dāng)前市場(chǎng)上存在用于PC平臺(tái)、Macintosh和Unix機(jī)器的服務(wù)器軟件。Unix機(jī)器是復(fù)雜的，高性能工作站往往使用在工程界。大多數(shù)平臺(tái)支持表6所示的所有服務(wù)，當(dāng)然也有些服務(wù)器軟件商標(biāo)只運(yùn)行在特定的平臺(tái)上。（表4）

1、文件和打印服務(wù)器
當(dāng)選擇文件和打印服務(wù)器時(shí)有3種主要產(chǎn)品：Apple Share，Windows NT和 NovellNet Ware。如表7所示，它們提供許多同樣特性，全都支持Macintosh和Windows3.1客戶軟件。但如果企業(yè)或?qū)W校正在使用其它客戶軟件，例如Windows98或OS/2，則需要選擇能支持那些客戶軟件的適當(dāng)?shù)姆?wù)器。文件服務(wù)器軟件的安裝和維護(hù)也是需要考慮的問題。文件服務(wù)器是一個(gè)復(fù)雜的軟件包，為優(yōu)化使用要求培訓(xùn)。（表5）

2、多媒體服務(wù)器
多媒體有多種形式，它包括音頻和視頻程序段，經(jīng)常存在多媒體CD—ROM上，根據(jù)需要文件服務(wù)器和多媒體服務(wù)器可以共享同一平臺(tái)。上述所有3種平臺(tái)都支持多重CD—ROM的共享。為了允許這些平臺(tái)服務(wù)音頻和視頻程序段，還可為Windows NT和NetWare獲得附加的軟件。如果服務(wù)大量音頻和視頻程序段，可選的解決方案是使用具有為這些段特別設(shè)計(jì)的軟件——Unix系統(tǒng)。這可能需要付出大量投資，而且要求企業(yè)或?qū)W校支持Unix系統(tǒng)。

3、電子郵件服務(wù)器
選擇一個(gè)電子郵件服務(wù)器可能是一個(gè)復(fù)雜問題。每種商標(biāo)（例如Microsoft Mail或Quick Mail）使用它自己的郵件協(xié)議。此外，Internet也支持幾種不同的協(xié)議。如果沒有軟件在協(xié)議之間進(jìn)行翻譯，所有這些電子郵件協(xié)議是互相不兼容的。稱為軟件網(wǎng)關(guān)的服務(wù)器程序?qū)⒃诖蟛糠植煌碾娮余]件協(xié)議之間進(jìn)行翻譯，但是如果標(biāo)準(zhǔn)化一種電子郵件協(xié)議，則不但可以省錢，而且還可避免問題。建議的電子郵件解決方案將Internet上使用的兩個(gè)協(xié)議（簡(jiǎn)單郵件傳遞協(xié)議（SMTP）和郵局協(xié)議（POP））結(jié)合在一起。前者從發(fā)送者向接收者的電子郵件服務(wù)器傳輸電子郵件，后者允許接收者觀察他們的電子郵件。如表8所示，支持Internet協(xié)議的服務(wù)器軟件可用于所有3種文件服務(wù)器平臺(tái)，文件服務(wù)器也可起電子郵件服務(wù)器作用。表8所列所有軟件的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省投資，缺點(diǎn)是這些電子郵件服務(wù)器不能處理大量用戶。當(dāng)有幾百個(gè)電子郵件賬號(hào)在使用時(shí)服務(wù)器的性能下降，對(duì)于要求較好性能的用戶來說，Unix機(jī)器能起電子郵件服務(wù)器作用。但除非用戶已經(jīng)有Unix機(jī)器，不特別推薦。（表6）

4、Web服務(wù)器
Web服務(wù)器也可用作運(yùn)行文件和電子郵件服務(wù)器的平臺(tái)，往往能共享文件和電子郵件服務(wù)器所使用的同樣的機(jī)器。表9列出了一些可采用的選擇。廣泛的選擇范圍，給用戶帶來極大方便。當(dāng)選擇產(chǎn)品時(shí)要考慮的某些事情是成本、性能以及用戶采用什么程序設(shè)計(jì)語言和如何方便地?cái)U(kuò)展Web服務(wù)器。購(gòu)買某些商業(yè)產(chǎn)品要花費(fèi)較高費(fèi)用。性能也是一個(gè)問題，但這與成本有關(guān)。一般說來，越貴提供的性能越好。最后的考慮是Web服務(wù)器如何提供訪問外部程序，稱為公共網(wǎng)關(guān)接口（CGI）的這些程序處理Web頁上的高級(jí)應(yīng)用，例如格式處理。每種平臺(tái)為CGI提供不同的接口，此外，為一個(gè)平臺(tái)設(shè)計(jì)的CGI通常不可用于另外的平臺(tái)。這里再次指出，Unix機(jī)器能為要求高性能的用戶起Web服務(wù)器作用。但除非已經(jīng)有這種機(jī)器或絕對(duì)要求較高性能，不特別推薦。

5、新聞組服務(wù)器
當(dāng)前唯有Unix系統(tǒng)能運(yùn)行新聞服務(wù)器。如果需要運(yùn)行這種服務(wù)器，則應(yīng)購(gòu)買并維護(hù)一個(gè)Unix系統(tǒng)，這可能是一個(gè)復(fù)雜過程，特別是當(dāng)試圖使用它來運(yùn)行新聞組服務(wù)器時(shí)。如果企業(yè)或?qū)W校希望讓另外的集團(tuán)控制它的新聞服務(wù)器，ISP往往將提供服務(wù)，從而允許依靠ISP來訪問新聞組服務(wù)器，雖然不是理想的辦法，但可避免購(gòu)置和維護(hù)自己的Unix系統(tǒng)。（表7）

6、管理記錄保存系統(tǒng)
企業(yè)或?qū)W校通常購(gòu)買一個(gè)管理記錄保存系統(tǒng)，作為包括所有必要的硬件和安裝/使用系統(tǒng)所需要的軟件的全部系統(tǒng)，它將包括服務(wù)器和客戶軟件包。但是管理學(xué)生檔案和成績(jī)所涉及的復(fù)雜性往往能導(dǎo)致難于使用的麻煩程序，當(dāng)選擇系統(tǒng)時(shí)，學(xué)校應(yīng)特別注意這一點(diǎn)，確保容易使用。此外，學(xué)校還應(yīng)考慮產(chǎn)品的性能，雖然給出精確的性能值是不可能的，但系統(tǒng)不應(yīng)讓管理員等待檢索信息，此外，系統(tǒng)應(yīng)是能定制的，允許更改它的報(bào)告和記錄保存能力，而不需要購(gòu)買新系統(tǒng)。

大多數(shù)管理系統(tǒng)操作在集中式環(huán)境或分布式環(huán)境下。在集中式環(huán)境下，中心計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)所有信息，所有請(qǐng)求信息經(jīng)過WAN傳輸?shù)街行奈恢?，在那里由系統(tǒng)處理請(qǐng)求并發(fā)送回答信息。在分布式環(huán)境下，學(xué)生的大樓存儲(chǔ)他們的記錄（如檔案，成績(jī)等），當(dāng)另外的大樓需要訪問信息時(shí)，則經(jīng)過WAN向?qū)W生的大樓發(fā)送請(qǐng)求，然后由那個(gè)大樓內(nèi)的系統(tǒng)處理請(qǐng)求，所有上述過程透明地發(fā)生，管理員不需要知道學(xué)生的大樓，由于系統(tǒng)在每所大樓產(chǎn)生報(bào)告，因此允許較快的信息分布。

當(dāng)選擇管理記錄保存系統(tǒng)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意正在購(gòu)買的軟件包包括技術(shù)支持，另外還應(yīng)驗(yàn)證廠家技術(shù)支持小組的質(zhì)量。如有可能，可參考使用同類產(chǎn)品的兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)?？梢钥紤]的另一個(gè)選擇項(xiàng)目是開發(fā)一個(gè)用戶管理記錄保存系統(tǒng)。這將要求學(xué)校雇用一位專職計(jì)算機(jī)顧問，專門設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和支持這個(gè)系統(tǒng)，顧問開發(fā)的軟件應(yīng)完全滿足學(xué)校的需要。