然而DVR的銷售族群又不同於一般電子商品，雖有少部分DVR產(chǎn)品可透過3C賣場購得，但多數(shù)仍要透過專業(yè)的經(jīng)銷商做好層層把關。選購過程相當謹慎與繁復，通常得花費一個月以上的時間進行測試，留心檢測出各類功能的優(yōu)劣，才能進行采購。

以供應商平均一季推出1~2款新產(chǎn)品的速度來看，商品不斷地推陳出新，勢必增加采購單位在挑選上的難度；在力求客戶滿意度的現(xiàn)今社會，采購單位扮演的角色格外吃重，怎麼求取其中的平衡點？綜合各家廠商的看法，可發(fā)現(xiàn)包括網(wǎng)路功能、後續(xù)維修服務以及儲存功能等，都是目前采購單位最注重、也是爭議最多的功能選項。

網(wǎng)路功能
目前市面上的DVR產(chǎn)品，不論在外型或是功能上的差異性都越來越小，因此競爭的主力就放在網(wǎng)路功能。最新上市的DVR的產(chǎn)品功能項目中一定會增加「可網(wǎng)路連線」這一項，但其實際效果如何？使用過的廠商反應大異其趣。

由於PC-Based DVR多是在電腦中加裝一塊影像擷取卡，并使用Windows的操作平臺，一般咸認為其中控功能較強，適合遠端監(jiān)控的應用環(huán)境，上敦企業(yè)副總經(jīng)理蔡光熙表示∶「PC-Based DVR適合作中控系統(tǒng)，運用軟體支援，一般機房或連鎖企業(yè)皆適用?！剐聜骺萍几笨偨?jīng)理林士仁也認為，PC-Based DVR可以將遠端監(jiān)控功能發(fā)揮得淋漓盡致；Standalone DVR則無法做到。

然而Standalone DVR的操作介面簡易，對一些不熟悉電腦操作鍵盤的使用者而言，Standalone DVR的實用性更高於PC-Based DVR。蔡光熙指出，目前許多Standalone DVR是采用單點連線方式，其連線方式簡單，所以連網(wǎng)功能差強人意。反而一些PC-Based DVR的網(wǎng)路連線功能啟動狀況頻出差錯。

盡管網(wǎng)路化成為DVR使用者指定的功能，但是網(wǎng)路頻寬的局限性，卻讓DVR的網(wǎng)路功能無法發(fā)揮100％。馥鴻科技總經(jīng)理藍明振指出∶「網(wǎng)路功能必須考慮頻寬，尤其是多人共享的狀態(tài)；多數(shù)采用乙太網(wǎng)路?！宫|星電子總經(jīng)理賴仁堅也補充，目前網(wǎng)路問題還得看中華電信肯不肯開放頻寬限制，以及降低費率。

針對ADSL的頻寬影響傳輸速度，林士仁也提出他的看法∶「如果頻寬不足，將容易導致影像漏失的情形發(fā)生。」他補充∶「未來是影音同步的時代，一旦DVR加入音頻功能，則網(wǎng)路頻寬將更重要?！?

事實上，臺灣的網(wǎng)路使用率相當高；根據(jù)市場調(diào)查公司Point Topic於2004年12月公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2004年9月30日為止，全球DSL（數(shù)位用戶網(wǎng)路）滲透率排行中，臺灣名列第二，每百人有13個DSL用戶（編按∶第一名為南韓），臺灣網(wǎng)路發(fā)展快速，更突顯出頻寬的重要性。

後續(xù)維修服務
東西壞了，該找誰修？答案當然是供應商。然而DVR壞了，問題卻沒有那麼簡單。

DVR普及了3~4年，當初為了價格便宜或容易取貨等理由而采購DVR的廠商，也因為後續(xù)維修的問題，在客戶與供應商之間疲於奔命而大感頭痛之馀，也更認真看待「後續(xù)維修」這項服務。蔡光熙表示∶「目前通路商的利潤頂多15~20％，如果三不五時要維修，工程人員跑個兩趟大概就虧本了?！?

而面對越來越多大陸產(chǎn)品在市面上出現(xiàn)，林士仁認為∶「大陸貨雖普及，但維修成本很高，所以一般有經(jīng)驗的工程商對於采購大陸產(chǎn)品的意愿較低。」

也因此，有品牌以及口碑好的產(chǎn)品更受到廠商喜愛；里歐科技經(jīng)理陳清陽直接了當?shù)乇硎尽谩冈谔暨xDVR產(chǎn)品時，我們最注重品牌以及維修服務?！顾f明，一般保固期多為一年，但器材用了3年大概就會出毛病，客戶一定會尋求原施工單位解決，這時如果原供應商無法供應零組件等備料，接下來就很棘手。

他也認為，一般國產(chǎn)的DVR很快就推出新產(chǎn)品，等到2~3年後，很難找到相同的零組件可供維修，反而進口產(chǎn)品（日本或歐洲）這方面的服務做得較好。這也是國產(chǎn)供應商應該仔細考量的地方。

儲存功能
當影像不斷追求更清晰畫質(zhì)、更即時傳輸，儲存的重要性就不言可喻；再加上影音同步成為一種新趨勢，儲存系統(tǒng)的重要性更被突顯出來。

盡管硬碟不斷提升儲存空間，但硬碟的不穩(wěn)定仍是廠商掌握不住的一環(huán)。根據(jù)A&S在2004年11／23~12／7進行的網(wǎng)路調(diào)查－－「DVR使用上最常發(fā)生的問題？」其中「系統(tǒng)不穩(wěn)易當機」選項的回覆率即占64.1％，而系統(tǒng)不穩(wěn)的問題很容易造成硬碟的損壞。陳清陽也同意這種看法，他說：「包括溫度過高與轉(zhuǎn)速過快都容易造成硬碟損壞?！?

蔡光熙指出，PC-Based DVR的電腦CPU主要供資訊業(yè)界應用，所以應用在需要24小時不間斷運行的DVR，它的溫度會急速升高。因此減低溫度是相當重要的步驟。蔡光熙補充，一般工業(yè)級DVR會安裝4~5顆風扇，作為降溫之用，另外控制環(huán)境溫度也是有效改善的方法。

事實上，多數(shù)DVR不搭配硬碟銷售，尤其是PC-Based DVR，常見的模式是供應商提供DVR影像擷取卡，再交由下游經(jīng)銷商尋找電腦與硬碟作搭配；林士仁表示∶「以2004年來看，硬碟一般以供應160G為主，因為市場接受度高，成本也較低?！怪领哆^去銷售量飆高的40G、80G硬碟已不常見。多數(shù)經(jīng)銷商皆認可2005年的硬碟容量將以250G硬碟為主流。

不過盡管硬碟容量不斷提升，單一硬碟仍免不了損壞的風險；為此，備分的觀念開始興起。林士仁表示，all-in-one將成為一種趨勢，DVR除了硬碟，還可選擇CF卡、CD-RW、USB等儲存介面。瑋星電子總經(jīng)理賴仁堅解釋∶「透過CD-RW的功能，可以將DVR的影像資料燒錄到光碟，或利用CF卡、USB串聯(lián)，將資料存錄到其他儲存系統(tǒng)?！?

除了提升DVR本身的儲存功能，連結外部磁碟陣列系統(tǒng)的儲存方式，也開始為業(yè)界所注意。林士仁表示∶「越來越多單位需要保留好幾個月的影像資料，雖然可以用減少每秒幀數(shù)來解決儲存容量的問題，但回放的效果不好?！拐蛉绱耍胁簧俅诺嚵械墓桃查_始投入這塊領域。不過大型儲存系統(tǒng)價格較高也是不爭的事實，林士仁指出∶「相較之下儲存系統(tǒng)的價格相當高，以6por磁碟陣列產(chǎn)品來說，其價格甚至高過16路DVR?！共贿^只要儲存容量不斷提升，大型儲存系統(tǒng)的需求仍不可忽視。

市場屬性已大致區(qū)隔
綜合經(jīng)銷商意見，可簡單將這些DVR產(chǎn)品進行以下分類∶

·低階市場（小型店面／家庭）∶以國產(chǎn)的Standalone DVR為主（4路）。

·中階市場（社區(qū)／大樓）∶以進口品的PC-Based DVR為主（４路或16路）。

·高階市場（公家機關／銀行／道路監(jiān)控）∶以進口品的工業(yè)級DVR（矩陣型DVR）或PC-Based為主（16路）。

藍明振表示，如果安裝的攝影機超過16支以上，則多采用PC-Based DVR。蔡光熙表示，像銀行、政府機關、交通系統(tǒng)等單位會愿意花更多錢采買昂貴的、效能高的DVR產(chǎn)品，通常這些應用單位也講究產(chǎn)品相容性與儲存功能。

賴仁堅也提出他的看法∶「目前較具發(fā)展性的市場包括社區(qū)或大樓監(jiān)控，以及汰舊換新市場。」林士仁也同意∶「吃電的產(chǎn)品怎麼可能使用長久，所以仍會有汰舊換新市場的需求?！顾J為，一般單位約3~5年就需要汰換系統(tǒng)。

對於市場上甚囂塵上的Standalone DVR與PC-Based DVR將互相取代的說法，藍明振認為∶「應該是擁有各自的市場?！瓜喈斒煜な袌鲂星榈牟坦馕踔赋觥谩脯F(xiàn)在Standalone DVR的價格相當便宜，幾千塊就有；PC-Based DVR加上電腦就要上萬元?！挂虼耍瑑r格的高低將市場更明顯區(qū)隔出來。

蔡光熙舉例∶「像一般小型商店的DVR安裝環(huán)境比較不佳（多置於倉庫，較為悶熱），遇到PC-Based DVR這種需要高散熱性環(huán)境的產(chǎn)品，就不適用?！惯@也顯示出不僅在於價格的差異，甚至產(chǎn)品的屬性也是采買時的必要考量。

看似種類復雜而多元的DVR，其實只要掌握住一些技巧，并吸取各方經(jīng)驗，就不難找出最適合各客層應用的DVR。