文/佟穎 四川天翼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 

　　摘要：隨著手機(jī)智能化程度的增高、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，如何推動(dòng)公安與群眾的緊密聯(lián)系，打造適合的應(yīng)用，已經(jīng)成為公安信息化建設(shè)的新方向。

　　公安信息化建設(shè)與應(yīng)用是引領(lǐng)公安工作改革發(fā)展的重要舉措，是提高公安機(jī)關(guān)整體戰(zhàn)斗力的重要途徑，隨著公安信息化建設(shè)的逐步深入，信息化應(yīng)用已卓有成效。然而受傳統(tǒng)警務(wù)理念和警務(wù)模式的制約，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，公安信息化建設(shè)工作仍然相對(duì)滯后。

　　公安服務(wù)大廳尤其是交警和出入境管理部門(mén)人滿為患;指揮依然單純依靠語(yǔ)音呼叫來(lái)進(jìn)行;大情報(bào)建設(shè)緩慢，情報(bào)采集沒(méi)有廣大群眾的積極參與，情報(bào)采集不滿足日益復(fù)雜的公共安全狀況;110接警依然依靠傳統(tǒng)電話，接警能力有限，警情數(shù)據(jù)單一;群眾和公安的溝通和交流渠道少。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以及智能手機(jī)在人們?nèi)粘Ｉ钪械牟豢苫蛉?，如何利用移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“無(wú)所不在”和智能手機(jī)的“智能”，推動(dòng)公安與群眾的緊密聯(lián)系，打造適合的應(yīng)用，已經(jīng)成為公安信息化建設(shè)的新方向。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止到2014年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到5.27億，用戶使用手機(jī)上網(wǎng)比例(83.4%)超過(guò)PC網(wǎng)民(80.8%)。

　　而在手機(jī)應(yīng)用方面，即時(shí)通信作為網(wǎng)民最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)需求，不僅穩(wěn)居網(wǎng)民使用率第一位，還呈現(xiàn)出使用率穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。隨著手機(jī)即時(shí)通信產(chǎn)品將整個(gè)生態(tài)鏈條打通，游戲、電子商務(wù)、O2O等服務(wù)都將通過(guò)即時(shí)通信入口到達(dá)用戶。而這一潛在的巨大入口價(jià)值，使手機(jī)即時(shí)通信產(chǎn)品又一次成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　據(jù)騰訊發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，微信月活用戶數(shù)量增長(zhǎng)勢(shì)頭不減。2014年二季度末，微信月活躍賬戶數(shù)達(dá)4.38億。微信依然是活躍用戶最多和使用率最高的手機(jī)應(yīng)用之一。

　　隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，4G網(wǎng)絡(luò)的逐步推廣，可以預(yù)見(jiàn)，手機(jī)上網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用的普及率將會(huì)進(jìn)一步提高，這為公安部門(mén)通過(guò)手機(jī)終端進(jìn)行警民聯(lián)系、情報(bào)采集、指揮調(diào)度創(chuàng)造了有利條件。

　　微警平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)

　　微警情報(bào)指揮協(xié)作服務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱：微警平臺(tái))是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，依靠微信公眾號(hào)、移動(dòng)應(yīng)用端、專利硬件相結(jié)合的高度集成的綜合應(yīng)用平臺(tái)。以微信公眾號(hào)為公眾入口，向公眾提供便民服務(wù)、手機(jī)辦事、微信接警、情報(bào)采集、警民溝通等功能;以移動(dòng)應(yīng)用為公安專業(yè)入口，真正實(shí)現(xiàn)“合成作戰(zhàn)，情指聯(lián)動(dòng)” ;通過(guò)專利硬件在指揮室、相關(guān)處室、辦事大廳實(shí)現(xiàn)情報(bào)匯集，便捷辦事等。

　　微警平臺(tái)完全采用模塊化設(shè)計(jì)思路，各個(gè)模塊可獨(dú)立部署，獨(dú)立工作，可按照項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行應(yīng)用部署，實(shí)施更便捷，安全性更高，費(fèi)用更經(jīng)濟(jì)。

　　微警平臺(tái)特色

　　微警公眾號(hào)以服務(wù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建警民聯(lián)系新渠道

　　不同于警務(wù)微博的宣傳作用，微警公眾號(hào)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)至上，重服務(wù)輕媒介。重點(diǎn)打造微服務(wù)，微便民，微交警，微110等實(shí)用功能，以在線辦事，及時(shí)溝通為亮點(diǎn)，提升公眾號(hào)價(jià)值，強(qiáng)化用戶粘度。

　　1、微服務(wù)——您口袋里的警察

　　利用微警公眾號(hào)的及時(shí)通訊功能，打造警民溝通的便捷渠道，可以將群眾和公安緊密的聯(lián)系起來(lái)。群眾可以通過(guò)微警公眾號(hào)進(jìn)行在線咨詢，實(shí)時(shí)答疑解惑，遇到違紀(jì)違法行為，進(jìn)行在線舉報(bào)、違紀(jì)投訴。改變傳統(tǒng)模式下，警民交流少，溝通困難的問(wèn)題。

　　2?微便民——您的移動(dòng)辦事大廳

　　是否還為了排隊(duì)辦理各項(xiàng)戶籍證件耗費(fèi)一天時(shí)間?是否還為了辦理出國(guó)證件在辦證大廳排隊(duì)等待?是否還為了查詢違章信息定期守在電腦前?是否還為了繳納罰款苦尋繳費(fèi)地點(diǎn)?微便民—您身邊的移動(dòng)辦事大廳!

　　通過(guò)對(duì)接公開(kāi)的公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將違章查詢，出入境業(yè)務(wù)等集成到微信公眾號(hào)中;將公安辦理的所有業(yè)務(wù)的流程、需準(zhǔn)備的資料、辦理地點(diǎn)等信息匯集在統(tǒng)一的公眾號(hào)中，使群眾能夠通過(guò)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)在線辦理，在線查詢，在線預(yù)約，加快業(yè)務(wù)辦理速度，提升警員效率，高效服務(wù)民眾。

　　3?微交警——您身邊的交通警察

　　微交警是公眾號(hào)上針對(duì)交通事故、便捷出行的獨(dú)立模塊。集成了：輕微事故在線處理流程，路況信息，交通違章查詢和處理等功能。通過(guò)這些功能，幫助車(chē)主實(shí)現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)在線提交，出行參考和引導(dǎo)等(見(jiàn)表1)。

　　自主研發(fā)的配套設(shè)備——智能查詢打印終端，為群眾提供自助化服務(wù)，對(duì)加快事故處理，節(jié)約用戶時(shí)間起到重要作用。

　　4?微110——便捷，豐富，快速

　　面對(duì)身邊突如其來(lái)的恐怖事件，面對(duì)身邊的違法犯罪，作為民眾是否也想貢獻(xiàn)一份力量?拿起身邊的手機(jī)，利用微信報(bào)警可以實(shí)現(xiàn)嗎?微警系統(tǒng)中的微110區(qū)別于傳統(tǒng)的電話報(bào)警，借助微信，運(yùn)用文字、圖片、語(yǔ)音、視頻多形式進(jìn)行110報(bào)警，報(bào)警更方便，信息更豐富，形式更多元化;自主研發(fā)平臺(tái)處理報(bào)警數(shù)據(jù)，無(wú)縫對(duì)接輔助警務(wù)應(yīng)用APP，內(nèi)部信息傳遞更流暢，輔助指揮調(diào)度，全面提升接警人員接處警效率。

　　情報(bào)指揮平臺(tái)打造創(chuàng)新輔助指揮調(diào)度系統(tǒng)

　　情報(bào)采集：開(kāi)創(chuàng)性的情報(bào)采集系統(tǒng)，用以彌補(bǔ)天網(wǎng)點(diǎn)位不足，能夠多維度，多角度的進(jìn)行情報(bào)收集;利用手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)內(nèi)容，減小警員文案工作負(fù)擔(dān)。手機(jī)實(shí)時(shí)信息采集，情報(bào)更精準(zhǔn)，利用語(yǔ)音、文字、圖片、視頻多形式傳遞內(nèi)容，內(nèi)容更豐富。

　　輔助指揮：輔助指揮調(diào)度，基于互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋面更廣，進(jìn)行實(shí)時(shí)定位和位置共享，下發(fā)包括位置、圖片、文字、語(yǔ)音等多媒體數(shù)據(jù)，提高指揮精度，實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　小隊(duì)協(xié)作：各成員間溝通便捷，實(shí)時(shí)查看對(duì)方位置，互通信息，提高合作精度，更高效的執(zhí)行任務(wù)。

　　指揮中心：現(xiàn)階段，將手機(jī)端的信息投放到傳統(tǒng)顯示器上普遍存在圖片壓縮嚴(yán)重，分辨率較差的問(wèn)題，我們結(jié)合這一情況，研發(fā)了開(kāi)創(chuàng)性的指揮墻——交互式豎屏匯集顯示，分屏顯示多類信息，地圖、視頻、圖片、語(yǔ)音、文字，形象直觀。開(kāi)創(chuàng)性的發(fā)展了新一代的指揮中心，得到更完整的信息，更直觀的呈現(xiàn)形式，充分展示了手機(jī)端的實(shí)時(shí)內(nèi)容：手機(jī)同步多媒體屏——支持移動(dòng)終端高清影音信號(hào)接入，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端界面同向放大與顯示，包含32英寸到55英寸壁掛式和落地式等多款產(chǎn)品;便攜式手機(jī)同步放大屏——支持移動(dòng)終端高清影音信號(hào)接入，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端界面同向放大與顯示，可折疊，便于隨身攜帶。包含19英寸、22英寸等款產(chǎn)品;桌面式手機(jī)同步大屏——支持移動(dòng)終端高清影音信號(hào)接入，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端界面同向放大與顯示，13.3英寸和15.6英寸的產(chǎn)品可選擇，方便攜帶;我們還在不斷研發(fā)新的硬件設(shè)備，旨在為移動(dòng)端產(chǎn)品提供更直觀的觀看感受，更加適用于移動(dòng)端的設(shè)備。

　　未來(lái)：數(shù)據(jù)挖掘+識(shí)別技術(shù)

　　數(shù)據(jù)分析和挖掘

　　群眾參與情報(bào)收集只是大情報(bào)建設(shè)工作中的第一步，群眾的積極參與必定會(huì)帶來(lái)情報(bào)數(shù)據(jù)量急劇增大，情報(bào)準(zhǔn)確率降低的問(wèn)題，如何將大批雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、標(biāo)注、萃取，使所收集的情報(bào)能夠產(chǎn)生更大的價(jià)值，進(jìn)而提升公安戰(zhàn)斗力，這將是微警平臺(tái)未來(lái)發(fā)展的重要方向。

　　識(shí)別技術(shù)

　　隨著現(xiàn)今社會(huì)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人工智能的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，其中模式識(shí)別是人工智能應(yīng)用的一個(gè)方面，而且現(xiàn)今的模式識(shí)別的應(yīng)用也越來(lái)越得到廣泛的重視。通過(guò)引入高效、先進(jìn)的識(shí)別技術(shù)，將收集到的情報(bào)進(jìn)行前期識(shí)別處理，識(shí)別出圖片、語(yǔ)音中的關(guān)鍵點(diǎn)或關(guān)鍵詞，由事后尋找情報(bào)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)情報(bào)，提升防范能力。

　　“微警”是警務(wù)最佳模式

　　微警平臺(tái)致力于解決傳統(tǒng)的公安行業(yè)與新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的結(jié)合，將傳統(tǒng)的在辦證大廳辦理的業(yè)務(wù)無(wú)縫連接于移動(dòng)端設(shè)備;將原本復(fù)雜的流程進(jìn)行科學(xué)化的精簡(jiǎn);將原本需要耗費(fèi)大量人力物力的工作利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行協(xié)助替代;大大的提高了警務(wù)工作的效率。

　　自主研發(fā)軟件系統(tǒng)，將專業(yè)與公眾相結(jié)合的外圍情報(bào)采集系統(tǒng)，是大情報(bào)的重要組成部分，對(duì)反恐有不可低估的價(jià)值。“微警”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下公安行業(yè)最佳解決方案。

　　微警引領(lǐng)智慧公安的發(fā)展構(gòu)建和諧警民關(guān)系的“連心橋”、安全知識(shí)普及的“展覽館”、便民、利民、惠民的“服務(wù)站”。專業(yè)與公眾相結(jié)合的外圍情報(bào)采集系統(tǒng)，是大情報(bào)的重要組成部分，對(duì)反恐有不可低估的價(jià)值。

　　符合閱讀習(xí)慣的多媒體信息墻，使指揮長(zhǎng)能得到更全面，更集中的現(xiàn)場(chǎng)信息;輔助指揮調(diào)度系統(tǒng)，易用，覆蓋面廣，也是現(xiàn)有系統(tǒng)的重要延伸和備份;微警平臺(tái)融入后，立案精度大幅上升，接警能力大幅上升;將最生動(dòng)、最有用戶基礎(chǔ)的微信平臺(tái)融入公安信息化建設(shè)，用群眾最喜聞樂(lè)見(jiàn)的溝通方式服務(wù)群眾，也應(yīng)是公安踐行群眾路線的最優(yōu)表現(xiàn)之一;開(kāi)創(chuàng)公安行業(yè)全面移動(dòng)互聯(lián)信息化新篇章。