| 文/ 陳清泉   深圳市博西尼電子有限公司企劃部經(jīng)理

　　在傳統(tǒng)的出入口控制系統(tǒng)中，訪客管理是一個(gè)必須涉及卻一直往往被忽視的環(huán)節(jié)。由于訪客來(lái)訪行程的不可預(yù)見(jiàn)性、身份認(rèn)證信息的不確定性，使大部分的出入口控制系統(tǒng)難以細(xì)致地應(yīng)對(duì)訪客的需求，轉(zhuǎn)而僅僅通過(guò)“來(lái)訪登記”這一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的人工管理模式，只實(shí)現(xiàn)信息登記，毫無(wú)智能管理可言。

　　傳統(tǒng)訪客系統(tǒng)存在的弊端

　　近年來(lái)，一些集團(tuán)企業(yè)、高端商業(yè)樓宇、現(xiàn)代物業(yè)管理等提出了訪客規(guī)范化管理要求，也應(yīng)運(yùn)而生地發(fā)展了以“身份證識(shí)別、IC卡授權(quán)通行”為核心的訪客管理系統(tǒng)。但長(zhǎng)期以來(lái)，由于訪客管理系統(tǒng)受市場(chǎng)忽視，導(dǎo)致技術(shù)更新緩慢，IC卡訪客管理系統(tǒng)已經(jīng)逐步呈現(xiàn)出諸多管理和技術(shù)不足。

　　訪客通常需要前往前臺(tái)進(jìn)行人工登記驗(yàn)證，并獲得人工發(fā)放的訪客IC卡，不僅工作效率較低，并且容易由于人工的疏忽造成信息錯(cuò)誤。從訪客卡的作用來(lái)看，IC卡本身僅有簡(jiǎn)單的登記、授權(quán)發(fā)卡的功能，不僅無(wú)法對(duì)出入人員進(jìn)行智能甄別和區(qū)分，也無(wú)法留存完整的進(jìn)出記錄進(jìn)行比對(duì)。從用戶體驗(yàn)的角度講，因人工查驗(yàn)證件的方式還會(huì)引起訪客擔(dān)心隱私泄露的疑慮，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。

　　由于上述這些技術(shù)不足，尤其是“人工證件查驗(yàn)”這一行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題長(zhǎng)期無(wú)法解決，使“來(lái)訪請(qǐng)登記”這一最常見(jiàn)的溫馨提示，實(shí)際上變得沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)溫度和溫馨。

　　另一方面，現(xiàn)存的市場(chǎng)狀態(tài)使訪客管理系統(tǒng)的使用率很低，參與競(jìng)爭(zhēng)的解決方案供應(yīng)商、技術(shù)廠商積極性很低，真正下決心投入的競(jìng)爭(zhēng)者寥寥無(wú)幾。大量有條件有需求的項(xiàng)目，無(wú)法找到令人滿意的訪客管理產(chǎn)品，要么只能妥協(xié)忍受現(xiàn)有的落后產(chǎn)品，要么付出高代價(jià)采用復(fù)雜集成的方式去實(shí)現(xiàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的訪客管理

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新技術(shù)浪潮深刻影響了出入口控制行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)不受重視的訪客管理系統(tǒng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心、智慧社區(qū)的形象入口工程。智能手機(jī)、微信、藍(lán)牙4.0、二維碼、人臉識(shí)別等創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化成熟，使“訪客+出入口控制物聯(lián)”具備了一定的技術(shù)基礎(chǔ)，大有形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展新熱點(diǎn)的趨勢(shì)。

　　“訪客+出入口控制物聯(lián)”解決方案實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫訪客管理與門(mén)禁、通道、電梯控制的聯(lián)動(dòng)。提供多種預(yù)約及認(rèn)證模式，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將手機(jī)變現(xiàn)成訪問(wèn)端的有效工具，實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約、微信來(lái)訪邀請(qǐng)、微信審核，大大簡(jiǎn)化了來(lái)訪人員排隊(duì)等候的時(shí)間。

　　在身份認(rèn)證環(huán)節(jié)，系統(tǒng)全面開(kāi)放二維碼識(shí)別、身份證識(shí)別、視頻流人臉識(shí)別等多種識(shí)別通道，并且對(duì)來(lái)訪人員實(shí)現(xiàn)圖像抓拍、證件識(shí)別、通行照片、視頻記錄，保留完整的信息鏈，與黑名單或追逃人員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，杜絕不法人員的非法訪問(wèn)，所有審核信息互聯(lián)互通，保證來(lái)訪審核信息傳遞快速到位。

　　互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的訪客管理，告別了傳統(tǒng)的人工操作的粗放模式，開(kāi)始進(jìn)入無(wú)人化、自動(dòng)化及智能化的訪問(wèn)體驗(yàn)階段，提升商業(yè)樓宇、智慧社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)入口處形象的同時(shí)，也為其提供了安全管理保障及人員管理保障，可謂一舉三得。

　　圖：訪客+出入口控制物聯(lián)組成

　　功能如此強(qiáng)大的訪客+出入口控制物聯(lián)的工作原理是怎樣的呢?我們可以先從其常見(jiàn)組成架構(gòu)來(lái)了解。通常包括后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)終端設(shè)備、移動(dòng)手機(jī)端三大部分。

　　后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)包括數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及軟件，以及與微信管理平臺(tái)對(duì)接的網(wǎng)絡(luò)及云服務(wù)等。

　　為滿足不同用戶的來(lái)訪需求和體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)終端設(shè)備則提供了多樣化的產(chǎn)品選項(xiàng)，包括自助訪客管理終端、人工訪客管理終端、監(jiān)控工作站、智能通道閘機(jī)、門(mén)禁控制設(shè)備、電梯控制設(shè)備、視頻流人臉識(shí)別設(shè)備、二維碼識(shí)別設(shè)備等。

　　對(duì)于通過(guò)手機(jī)微信或二維碼訪問(wèn)的客戶而言，由用戶使用自帶智能手機(jī)自行安裝微信軟件，并關(guān)注項(xiàng)目微信公眾號(hào)，即可進(jìn)行訪問(wèn)預(yù)約。內(nèi)部用戶注冊(cè)后也可實(shí)現(xiàn)更便捷的來(lái)訪邀請(qǐng)。

　　訪客出入口控制整合催生新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　訪客+出入口控制物聯(lián)解決方案可極大地改善安全性和運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)提高以前使用紙質(zhì)訪客票或IC卡訪客管理系統(tǒng)的管理水平。訪客管理與出入口控制的無(wú)縫整合將可以提供更完整的安全解決方案，以保護(hù)員工和臨時(shí)來(lái)訪人員的安全，防止擅自闖入人員所造成的損害。通過(guò)創(chuàng)新微信平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)信息聯(lián)動(dòng)、二維碼識(shí)別、視頻流人臉識(shí)別等技術(shù)的融合匯通，“訪客+出入口控制物聯(lián)”將煥發(fā)出新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　主要體現(xiàn)在：

　　Ø 訪客用戶體驗(yàn)大大提升，全面滿足高端場(chǎng)景的需要;

　　Ø 部署簡(jiǎn)單易行，成本可控，大小規(guī)模投資均可接受;

　　Ø 多種識(shí)別技術(shù)融合，具有創(chuàng)新性和技術(shù)門(mén)檻;

　　Ø 響應(yīng)政策需要，完全適應(yīng)于街區(qū)制開(kāi)放式社區(qū)的快速人員身份管理;

　　Ø 借助微信公眾平臺(tái)，可細(xì)分發(fā)展?jié)M足酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所、體育場(chǎng)館等線上預(yù)定式的身份認(rèn)證場(chǎng)景;

　　Ø 未來(lái)可以廣泛涉足景區(qū)、校園、場(chǎng)館等場(chǎng)景，縱深擴(kuò)展人員定位、在線門(mén)票、信息推廣、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)挖掘等領(lǐng)域;

　　Ø 簡(jiǎn)單技術(shù)調(diào)整后即可滿足港口、碼頭、交通樞紐、公共場(chǎng)合等人員“人證合一”鑒別需求;

　　Ø 開(kāi)放式的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，可以與通道閘機(jī)、門(mén)禁等原有業(yè)界實(shí)現(xiàn)廣泛深度的互補(bǔ)聯(lián)合。

　　小結(jié)

　　訪客+出入口控制物聯(lián)目前已成為大型商業(yè)樓宇和園區(qū)青睞的標(biāo)配創(chuàng)新應(yīng)用。其一體化的組合解決方案，實(shí)際上是對(duì)新時(shí)代應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下，傳統(tǒng)出入口控制應(yīng)多多種需求場(chǎng)景應(yīng)用的優(yōu)化升級(jí)。在智能手機(jī)全民普及的今天，出入口控制系統(tǒng)必須轉(zhuǎn)變思路，從職能的協(xié)同和分工、操作流程的簡(jiǎn)化與功能的疊加等角度考慮，充分融合諸多智能識(shí)別技術(shù)，迎合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能整合趨勢(shì)，為用戶帶來(lái)更智能化的解決方案!

　　(本文作者現(xiàn)任深圳市博西尼電子有限公司企劃部經(jīng)理)