正由于大數(shù)據(jù)具有高容量、高價值、多樣化和持續(xù)性的特點,近幾年該應(yīng)用在各行各業(yè)都呈現(xiàn)出驚人的增長需求,那么,當(dāng)大數(shù)據(jù)與其他領(lǐng)域“相遇”,能擦出怎樣的火花呢?(注:本文分上下兩部分,上篇主要講的是大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)領(lǐng)域的融合;下篇著墨于大數(shù)據(jù)與科技熱點的碰撞)。
大數(shù)據(jù)+黑客營銷
大數(shù)據(jù)時代的到來深刻地改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式與管理思維,任何品牌企業(yè)都不能無視這一時代發(fā)展趨勢。
什么是黑客?從傳統(tǒng)意義上來說,黑客是對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)非常熱情的群體,但現(xiàn)在黑客不是只會在某個節(jié)點上實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新,他還是一個綜合體,是極客、發(fā)明家、廣告狂人的三位一體,新一代極客是一群擁有超群智力并對計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有狂熱興趣,并且愿意投入大量的時間精力去鉆研尖端科技的人,他們善于整合資源并習(xí)慣采用更務(wù)實的辦法解決問題。
當(dāng)前,移動互聯(lián)規(guī)則正在快速改變,處于初創(chuàng)期的企業(yè)通常會依賴產(chǎn)品的規(guī)?;癄I銷推廣方式,長此以往,會致使其陷入規(guī)?;l(fā)展與成本浪費的非零和博弈之中,但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全方位滲透,越來越多的企業(yè)重視大數(shù)據(jù)的分析和報告,便于實時洞察社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢及變化,緊跟市場需求改進(jìn)產(chǎn)品和提升服務(wù)。如何從海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息和知識,提高運營效率和盈利能力,以數(shù)據(jù)獲取產(chǎn)品的精準(zhǔn)推送的營銷取代了原有的粗獷式利潤增長方式,由此黑客營銷應(yīng)用而生。
作為一種創(chuàng)新的營銷思維和方法,黑客營銷的目標(biāo)和手段如何描述?它是獲取用戶、激發(fā)活躍度、提高留存、增加收入到最后的傳播推薦的過程。在這個過程中,如何解決以上五個問題是其中的關(guān)鍵。
如何獲取用戶,其核心是如何讓更多潛在用戶首次接觸到產(chǎn)品,也就是如何做好接觸點管理,具體方法有很多,如小米,線上的論壇+社群、線下的米粉節(jié)+同城會。
如何激發(fā)活躍度,這個問題的核心在于解決用戶長期的活躍性及忠誠度問題。要想用戶長期活躍,需要提供能長期活躍的服務(wù)機制,如Quora,類似于國內(nèi)的知乎,利用邀請、內(nèi)容獎勵,以及用自問自答、訂閱、投票等方式將內(nèi)容對接,從而吸引用戶留存。
如何提高留存度,這個問題的核心在于用戶粘性,例如B站,就利用一套復(fù)雜的二次元問卷和有限的邀請碼來篩選優(yōu)質(zhì)用戶,也許這種做法不利于網(wǎng)站快速擴(kuò)張,但對于網(wǎng)站來說,不一定用戶越多越好,優(yōu)質(zhì)用戶比海量普通用戶更有價值。
如何增加收入,如何有效變現(xiàn),關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)化率的問題。如何用重定向技術(shù)來增加營銷的精準(zhǔn)性就變得非常重要。該技術(shù)成功的關(guān)鍵在于解決用戶和產(chǎn)品的匹配度問題,如Facebook,它瞄準(zhǔn)母嬰市場,對有過奶粉購買記錄的用戶反復(fù)推送促銷信息。結(jié)果其母嬰網(wǎng)站的營銷增長達(dá)30%。
如何實現(xiàn)傳播推薦,對社交紅利的運用是重中之重,其中STEPPS感染力六法則或許為社交傳播提供一些方向性的指導(dǎo)。Papi醬就是一個非常好的例子,實質(zhì)是個體創(chuàng)業(yè)與資本市場聯(lián)姻搭臺唱戲。
另外數(shù)據(jù)分析也是黑客日常工作的基本組成部分。產(chǎn)品功能邏輯越復(fù)雜,用戶量越大,涉及的利益方也越多,數(shù)據(jù)分析的成本和要求就越高。對數(shù)據(jù)分析內(nèi)容的界定是進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和動態(tài)市場測試的首要環(huán)節(jié)。例如聚類分析有助于進(jìn)行目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位,消費需求分析有助于企業(yè)把握核心資源的投入配額,相關(guān)性數(shù)據(jù)分析有助于企業(yè)明確市場定位與目標(biāo)消費群體,動態(tài)市場預(yù)測有助于不斷矯正與市場需求的匹配度。增長黑客經(jīng)過定性分析與定量分析的相互結(jié)合、不斷驗證,最大程度地還原市場狀態(tài)。
其實說到底,黑客營銷關(guān)鍵在于技術(shù)與數(shù)據(jù)的應(yīng)用。技術(shù)不斷測試產(chǎn)品與市場的匹配度,數(shù)據(jù)則是精準(zhǔn)營銷和傳播的基礎(chǔ)。這兩點是黑客營銷的核心,也是其優(yōu)勢所在。
大數(shù)據(jù)+教育
在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下,人工智能新算法、新技術(shù)、新體驗層出不窮,發(fā)展至今,碩果累累,其中在教育領(lǐng)域就有很大突破。本期a&s就該領(lǐng)域采訪到科大訊飛副總裁杜蘭,就大數(shù)據(jù)與教育的融合問題,聽她怎么說。
據(jù)了解,科大訊飛于2014年發(fā)布了“超腦”計劃,并逐步滲透到教育領(lǐng)域。杜蘭表示,到2020年,中國的機器人就能參加高考并考上一本高校!這對機器的要求不僅僅是聽寫、記憶和運算,更重要的是會理解能思考。據(jù)杜蘭介紹,目前訊飛的“超腦”計劃已經(jīng)有了三款成熟產(chǎn)品。
一、人機交互,去年科大訊飛推出了UI和AI,這個界面可以實現(xiàn)很多功能,包括人臉識別、多人對話、智能糾錯、在線等待等等。二、訊飛聽見,它可以智能識別人聲并迅速準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換為文稿,并有知識摘要的功能。據(jù)了解,目前訊飛聽見會議系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到政府機關(guān)和企業(yè)單位。三、智能推理學(xué)習(xí),“未來的教育一定是回歸本質(zhì),要因材施教,要個性化,定制化,科大訊飛在這個領(lǐng)域也推出了很多產(chǎn)品,如智學(xué)網(wǎng),它通過智能分析和大數(shù)據(jù)采集使得個性化教學(xué)成為可能,它有非常強智能診斷分析能力,現(xiàn)在已經(jīng)應(yīng)用到了全國很多地市,并且反響不錯”,杜蘭說道。
最后她補充說到,大數(shù)據(jù)應(yīng)用不只體現(xiàn)在教育上,目前在很多商業(yè)領(lǐng)域包括金融、醫(yī)療、安防、家居上都有體現(xiàn)。
大數(shù)據(jù)+社區(qū)
目前,中國60歲以上的人口已達(dá)到2.12億,到2050年該數(shù)字將會上升至5億!2014年,中國80歲以上人口達(dá)到了2400萬,到了2050年,將會達(dá)到一個億!這些數(shù)字意味什么呢?這就意味著我們必須有一些特別的技術(shù)或解決方案來解決目前社會在養(yǎng)老方面存在的一些缺陷和不足。
值得注意的是,中國和國外的養(yǎng)老環(huán)境、狀況、政策等都有很大不同,所以相關(guān)企業(yè)也在針對中國這個市場做了定制化服務(wù),但令人遺憾的是,很多都是形象工程,可復(fù)制性不強。
據(jù)悉,羅格朗針對此問題就推出一套適合中國老人的養(yǎng)老解決方案,并提出了安全、舒適、方便三大要素,據(jù)了解,目前羅格朗智慧養(yǎng)老針對的目標(biāo)市場針對兩大方面,一是居家養(yǎng)老,包括新建適老社區(qū)、已建成熟社區(qū)、老年公寓、老年養(yǎng)生社區(qū),二是專業(yè)機構(gòu)養(yǎng)老,包括養(yǎng)老院、護(hù)理中心,對以上特定市場,羅格朗“提取”歐洲養(yǎng)老養(yǎng)護(hù)市場超30年的經(jīng)驗積累和沉淀,再根據(jù)中國的現(xiàn)狀做了點對點的研究和改變,打造了適合中國老人的養(yǎng)老照護(hù)平臺,這個平臺把1、安全照護(hù),注意老人跌倒、防止老人走失等意外狀況;2、健康管理,包括對老人身體的數(shù)據(jù)收集等;3、智能家居,更加智能的幫助老人提供他們?nèi)粘K璧姆?wù),不用親力親為;4、安全防范、社區(qū)服務(wù)等一切聯(lián)系起來,通過手機移動端和他的親人進(jìn)行實時互動,形成一個新的溝通環(huán)境。
該平臺能做到貼身安全,對老人進(jìn)行全方位的安全防護(hù);走路隨行,老人外出時,可隨時獲取老人實時位置,預(yù)防老人走失,或為處理報警提供定位指引;其次就是親情互動,為老人提供快捷、多渠道的溝通方式,讓老人可以更方便和子女、朋友進(jìn)行交流,該功能還包括室內(nèi)終端一鍵點擊照片快捷呼叫親情號碼、子女或照護(hù)人員隨時查看老人的健康數(shù)據(jù)和接受老人的求助信息,再有就是智能舒適,舒適的智能家居體驗,它通過智能健康終端可對整個住宅的燈光、窗簾、空調(diào)進(jìn)行監(jiān)視和智能調(diào)節(jié),并設(shè)置各種場景模式,包括回家模式、閱讀模式、離家模式等,玄關(guān)處得人體感應(yīng)器在天黑時一旦感覺到了人體的移動便會自動打開燈光,無人時自動關(guān)閉,老人夜半起床時,感應(yīng)器也能自動感應(yīng)并且亮起對應(yīng)舒適亮度,最后就是健康管理,長期的健康監(jiān)護(hù)及管理服務(wù),該平臺可對接第三方設(shè)備或第三方云端,檢查的數(shù)據(jù)包括血壓、血糖、MBI、心率等參數(shù),建立社區(qū)健康檔案,并且用戶可通過多種方式快捷查看。
居家養(yǎng)老已然成為我國急需解決的難題,通過搭建智慧養(yǎng)老平臺、進(jìn)一步創(chuàng)新智慧養(yǎng)老服務(wù)模式更有利于解決在此塊所遇到的問題,雖然這個概念對于我們說來說還比較陌生,但作為智慧養(yǎng)老服務(wù)新興業(yè)態(tài),這會很快引領(lǐng)中國居家養(yǎng)老新態(tài)勢。