房地產(chǎn)行業(yè)與樓宇對講的關(guān)系論

　　近幾年的大環(huán)境讓各行各業(yè)并非十分看好房地產(chǎn)，尤其是在一些新政策的管控和調(diào)整下，房地產(chǎn)逐漸放緩了高速發(fā)展的腳步，結(jié)束十年“黃金時(shí)代”開始邁入“白銀時(shí)代”，相關(guān)的房地產(chǎn)市場政策給安防行業(yè)尤其是與地產(chǎn)建筑項(xiàng)目息息相關(guān)的樓宇對講帶來很大程度的影響。

　　廣州澳星電子有限公司總經(jīng)理余應(yīng)明先生認(rèn)為，過去的部分房地產(chǎn)商在對樓宇對講這方面并不十分在意品質(zhì)，現(xiàn)在經(jīng)過市場的洗禮，房地產(chǎn)行業(yè)更加注重修煉自己的內(nèi)在。比如在配套設(shè)備的產(chǎn)品選擇上更加注重產(chǎn)品品質(zhì)，因?yàn)楦咂焚|(zhì)的配套設(shè)施也是令房產(chǎn)增值的一大措施。

　　房地產(chǎn)除了注重產(chǎn)品的品質(zhì)外，往往也看中匹配度。一個(gè)高端的樓盤自然需要優(yōu)質(zhì)的品牌進(jìn)行烘托。以前房地產(chǎn)對無論是對講還是智能家居產(chǎn)品關(guān)注度或許沒有這么高，而且選擇的局限性更多基于價(jià)格成本的考慮，這幾年隨著市場需求的不斷提升，房地產(chǎn)商也需要更加匹配的產(chǎn)品，所以對于品牌品質(zhì)也是有了更高的要求。

　　余應(yīng)明還表示，未來的房地產(chǎn)需要更多的智能化體驗(yàn)。比如：傳統(tǒng)的智能家居只是融合了家里的燈光、窗簾等相對簡單的控制，未來需要更多智能發(fā)展的空間，也許可以同所有的家居更好的聯(lián)動(dòng)，用戶無論在何處只要通過手機(jī)APP簡單操控，既能實(shí)現(xiàn)高效智能管理。

　　擺脫對地產(chǎn)的依賴 挖掘樓宇對講新商機(jī)

　　作為安防產(chǎn)業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場，樓宇對講雖然并不占有視頻監(jiān)控那么大的市場份額，但其價(jià)值也卻越來越被人們所重視。隨著智能家居市場的成熟和發(fā)展，由此帶來的智慧家庭智慧小區(qū)的市場發(fā)展?jié)摿σ卜浅Ａ钊似诖?/p>

　　福建冠林科技有限公司市場總監(jiān)霍震認(rèn)為，相對于目前國內(nèi)已經(jīng)比較飽和的對講市場，海外的對講市場也是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場，比如印度這樣的發(fā)展中國家，正在按照中國的發(fā)展模式進(jìn)行大量的基礎(chǔ)建設(shè)和改造，對于對講企業(yè)來講，也是一個(gè)有著巨大的發(fā)展前景、值得大力開拓和挖掘的市場。

        針對海外市場的拓展和挖掘， 據(jù)a&s Research 《2015中國專業(yè)安防設(shè)備市場調(diào)研》報(bào)告顯示，目前有約 12.5%的企業(yè)正在積極加大海外新興市場的開拓，以此擴(kuò)大產(chǎn)品在全球的覆蓋率，其中，可視對講企業(yè)外銷覆蓋地域已經(jīng)囊括了包括歐洲、南美、北美、東南亞、中亞、非洲、南亞、西亞在內(nèi)的廣泛地區(qū)，憑借產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢逐漸在歐美等地站穩(wěn)腳跟。

　　除了進(jìn)軍海外市場，為了擺脫高度受制于房地產(chǎn)行業(yè)影響的現(xiàn)狀，傳統(tǒng)樓宇對講廠商也紛紛開始尋找新的市場商機(jī)。據(jù)a&s Research調(diào)研結(jié)果顯示， 50%的調(diào)查對象認(rèn)為利用自身對講的優(yōu)勢進(jìn)軍智慧社區(qū)將是最為實(shí)際的辦法，但是配套的服務(wù)仍需一段時(shí)間的完善，智慧社區(qū)才能真正落地;鑒于沿海地區(qū)開發(fā)較早的城市樓宇對講的安裝普及率已近50%，新建小區(qū)在強(qiáng)制性安裝的政策規(guī)范下也趨向全面覆蓋，目前，國內(nèi)整體對講市場呈現(xiàn)出由東南沿海逐漸向西北內(nèi)陸蔓延的態(tài)勢，為此，近37.5%的對講企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)正在興起的二三線城市對講市場;由于硬件設(shè)備利潤的減退，逾25%的對講設(shè)備廠商不得不開始轉(zhuǎn)移商業(yè)重心，轉(zhuǎn)而涉足利潤較高的集成工程以及安防運(yùn)維服務(wù)市場。所有的數(shù)據(jù)都在透露著一個(gè)信息，可視對講企業(yè)正在擺脫對地產(chǎn)市場的依賴性，試圖打開新的民用市場，重塑樓宇對講新的商業(yè)模式。

　　家庭入口控制終端 安全性受關(guān)注

　　可視數(shù)字對講系統(tǒng)在家庭中扮演著愈來愈重要的角色，針對智能家居應(yīng)用的功能拓展使對講系統(tǒng)逐漸演變成家庭入口的控制終端，同時(shí)集成家庭安防和社區(qū)O2O平臺的功能，其安全性也逐漸受到用戶的關(guān)注。據(jù)廈門ABB振威電器設(shè)備有限公司副總經(jīng)理金中權(quán)介紹，樓宇對講的安全性主要體現(xiàn)在四大方面：首先，用戶身份認(rèn)證是安全的第一道大門，是各種安全措施可以發(fā)揮作用的前提，在用戶身份認(rèn)證方面，除了采用傳統(tǒng)的密碼驗(yàn)證以外，還可以引入全球領(lǐng)先的人臉識別技術(shù)、遠(yuǎn)程保安視頻識別等驗(yàn)證的方式，以期最大程度的保障用戶身份認(rèn)證上的安全;其次，面對外界對內(nèi)部資源的非法訪問，一般可以采取在智能樓宇系統(tǒng)上設(shè)立防火墻阻斷內(nèi)外部之間的不安全訪問;再者，隨著數(shù)字樓宇對講系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的接入和開放，信息的存儲和傳輸也是安全性體現(xiàn)的方面，通過對加密算法的升級可提升系統(tǒng)的抗攻擊性能;最后，如果互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境也受到攻擊，樓宇對講系統(tǒng)還可以預(yù)先設(shè)置手動(dòng)操作的功能，啟動(dòng)一系列應(yīng)急流程。

　　破局同質(zhì)化之戰(zhàn) 用服務(wù)突圍

　　從第一代的“4+N型”產(chǎn)品到總線型系統(tǒng)，再到之后的“總線+IP網(wǎng)絡(luò)混合型”的可視對講系統(tǒng)，發(fā)展到現(xiàn)在的全網(wǎng)絡(luò)型可視對講系統(tǒng)，目前市場上的對講設(shè)備主要以網(wǎng)線型的模擬對講系統(tǒng)、數(shù)字化的IP對講系統(tǒng)以及智能家居產(chǎn)品這幾大類為主。南京普天天紀(jì)樓宇智能有限公司智能事業(yè)部技術(shù)支持經(jīng)理?xiàng)羁≌J(rèn)為，樓宇對講技術(shù)在不斷發(fā)展成熟的同時(shí)也存在同質(zhì)的現(xiàn)象，而同質(zhì)化現(xiàn)象之所以嚴(yán)重則是由于數(shù)字芯片上游采購渠道的趨同以及核心部件的同源化所致，樓宇對講企業(yè)如何破局同質(zhì)化之戰(zhàn)成為突圍競爭的關(guān)鍵。

　　樓宇對講市場流行一句行話：三分產(chǎn)品、三分施工、三分維護(hù)。再好的產(chǎn)品，沒有好的施工，沒有好的維護(hù)，都不可能使用的很好。如何把樓宇對講產(chǎn)品的性能發(fā)揮出來，形成一個(gè)個(gè)成功的案例，做好服務(wù)是贏得市場競爭中尤為重要的一環(huán)，楊俊表示。

　　而用心的服務(wù)則體現(xiàn)在包括前期施工布線、設(shè)備安裝調(diào)試、技術(shù)支持、及后期的設(shè)備返修體系建設(shè)的每個(gè)方面，貫穿始終。

　　首先，從合同簽訂開始，作為樓宇對講的技術(shù)支持人員，從前期的施工布線，設(shè)備的開槽，安裝位置選擇等開始跟蹤，通過主動(dòng)的為客戶提供優(yōu)秀的聯(lián)網(wǎng)布線方案，既使得聯(lián)網(wǎng)功能可以穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)，又可以將工程商的走線進(jìn)行簡化，方便布線施工，節(jié)省線纜投入等，站在工程商的立場幫用戶解決好問題，為之后的系統(tǒng)調(diào)試和維護(hù)打下堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。

　　同時(shí)，在設(shè)備安裝和調(diào)試期間，為工程商提供詳細(xì)的施工圖紙以及對其進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)協(xié)助將樓宇對講系統(tǒng)調(diào)試完成驗(yàn)收是必要的服務(wù)。在驗(yàn)收之后，配合工程商將聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)圖和工程文件進(jìn)行整理，幫助他們建立起項(xiàng)目的檔案，方便以后的維護(hù)工作，也是贏得客戶忠誠度的一個(gè)很好的服務(wù)措施。

　　另外，系統(tǒng)出現(xiàn)問題之后，考驗(yàn)的是及時(shí)的技術(shù)支持，技術(shù)支持不關(guān)是要快速，盡快解決好故障，更重要的是能夠把出現(xiàn)的問題及時(shí)的和工程維護(hù)人員進(jìn)行溝通，分析解釋出現(xiàn)的問題原因，一方面通過這種方式對工程維護(hù)人員進(jìn)行了現(xiàn)場故障的維修培訓(xùn)，使得他們成為可視對講廠家服務(wù)的外延，另一方面通過廠家技術(shù)人員的的解釋和澄清，避免工程維護(hù)人員的胡亂猜測造成對產(chǎn)品失去信心，造成滿意度的降低，以此來鞏固客戶的忠誠度。

　　最后，建立完善的設(shè)備返修體系也不可忽視，及時(shí)的給客戶進(jìn)行設(shè)備的返修，主動(dòng)考慮到客戶的需求，提供備機(jī)進(jìn)行更換等等，對于返修和售后服務(wù)請求的響應(yīng)速度和解決態(tài)度決定了一個(gè)企業(yè)在行業(yè)中的口碑，也很大程度的影響著整體品牌的塑造。

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