在報警行業(yè)，誤報率高一直被行業(yè)和用戶所詬病，成為報警產(chǎn)品無法大范圍進入千萬家庭的主要原因之一。二十多年的發(fā)展，國內(nèi)的報警系統(tǒng)只能在穩(wěn)定性和價格上大做文章，卻在降低誤報率上的發(fā)展微乎其微。為了降低誤報率，國內(nèi)企業(yè)一直不斷嘗試著，目前以“智能分析+報警系統(tǒng)”的形式而出現(xiàn)的視頻報警器成為熱點，全面進入第三代聯(lián)網(wǎng)報警時代，成功實現(xiàn)報警系統(tǒng)零誤報率。

　　■ 文/阮銳

　　聯(lián)網(wǎng)報警的三個技術(shù)時代

　　隨著安防技術(shù)的不斷更新與發(fā)展，防盜報警系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的報警器發(fā)展到聯(lián)網(wǎng)報警時代，并已經(jīng)歷經(jīng)了三大技術(shù)階段：

　　第一代聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品：基于前端報警探測器(紅外、振動、煙感等)+報警主機，通過電話線傳輸，具有誤報多、傳輸速度慢(20秒以上)、無視頻、且功能單一等弊端;

　　第二代聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品：基于第一代產(chǎn)品+視頻監(jiān)控的報警產(chǎn)品，基本技術(shù)體系未變，增加了前端視頻，由探測器報警，經(jīng)報警主機調(diào)用視頻，通過網(wǎng)絡(luò)寬帶或GPRS進行傳輸。但仍然存在誤報多、功能單一、傳輸速度慢(20秒以上)、涉及客戶隱私、若人為破壞攝像機極易造成漏報引發(fā)事故等缺陷;

　　第三代聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品：基于視頻分析核心技術(shù)開發(fā)的可視化報警產(chǎn)品。脫離了探測器，完全用視頻實現(xiàn)報警，已經(jīng)不是單一的報警產(chǎn)品，通過跨界應(yīng)用開發(fā)，在“零誤報”報警業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上衍生了智能家居、數(shù)據(jù)服務(wù)等增值服務(wù)功能。

　　智能分析牽手聯(lián)網(wǎng)報警

　　雖然第三代報警系統(tǒng)已經(jīng)面世，但目前市場上的報警產(chǎn)品仍然還停留在上個世紀九十年代，應(yīng)用技術(shù)太老，且誤報的問題仍然無法解決，據(jù)統(tǒng)計，前兩代報警產(chǎn)品真正的實報還達不到0.5%，造成多次無效出警，成本損失嚴重;其次，報警產(chǎn)品應(yīng)用的模式還是沒有變化，目前的報警產(chǎn)品仍然只是簡單單一的應(yīng)用于報警服務(wù)，然而隨著網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用，客戶的需求正在不斷改變，原有的聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品已經(jīng)無法適用于現(xiàn)在報警形式。

　　智能分析在安防行業(yè)的應(yīng)用處于用法多、落地難的尷尬處境，一方面，目前的智能分析算法已經(jīng)相當成熟，但在選擇產(chǎn)品落地時不少企業(yè)卻陷入難題，因為智能分析對于場景的選擇很嚴格，在應(yīng)用上也就相應(yīng)受限;另一方面，視頻分析技術(shù)的應(yīng)用對比純粹的低頻次報警，能延伸出更多新的功能，比如出入摘要、客流統(tǒng)計、數(shù)據(jù)服務(wù)等。聯(lián)網(wǎng)報警與智能分析的結(jié)合，化解了智能分析的尷尬處境，通過智能視頻分析技術(shù)對前端設(shè)備產(chǎn)生的誤報進行智能過濾，然后再通過中心二次復(fù)核，讓終端客戶真正體驗“零誤報”的服務(wù)。

　　三大特色 引領(lǐng)視頻報警走向新階段

　　聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品，從第一代傳統(tǒng)報警技術(shù)到第二代視頻復(fù)核聯(lián)網(wǎng)報警技術(shù)，到第三代的視頻智能分析技術(shù)，是一個革命性的跨越。第三代聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品，是以視頻為報警源，用視頻智能分析的技術(shù)來檢測，判斷是否符合設(shè)定的報警條件，并在檢測到觸發(fā)設(shè)定條件時啟動報警的一種新型的報警技術(shù)，具有零誤報、增值服務(wù)、跨界應(yīng)用三個顯著特征。

　　零誤報

　　第一代和第二代聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品有一個比較大的問題，就是誤報率很高。視頻報警器則是通過智能視頻分析技術(shù)對前端設(shè)備產(chǎn)生的誤報進行智能過濾，然后再通過中心二次復(fù)核，讓終端客戶真正體驗“零誤報”的服務(wù)。

　　增值服務(wù)

　　第一代第二代聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品報警服務(wù)的內(nèi)容很單一，它只能做報警，不能做別的，且報警是一個低頻次的服務(wù)，客戶的服務(wù)感受就很低。而第三代聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品更加注重終端客戶價值，產(chǎn)品的應(yīng)用既為報警服務(wù)商降低運營成本，又為終端客戶提供報警以外的增值服務(wù)，如“零誤報”運營、店鋪報警產(chǎn)品的客流統(tǒng)計等功能應(yīng)用。

　　跨界應(yīng)用

　　第三代聯(lián)網(wǎng)報警產(chǎn)品還做了一些手機端的應(yīng)用，以前的報警產(chǎn)品純粹是報警，現(xiàn)在手機上不但可以看視頻，還可以做遠程控制，在產(chǎn)品上也增加了一些智能家居的功能，可以控制開關(guān)燈、開關(guān)門，可以做遠程的澆花，增加了客戶體驗，客戶對產(chǎn)品的認可和黏性也相應(yīng)增加了。

　　立體防控體系 打造最健全報警系統(tǒng)

　　與傳統(tǒng)報警平臺不一樣的是，視頻報警打造立體防控體系，從管理上體現(xiàn)最健全的報警措施。

　　首先，第三代報警平臺除了有接處警外，還有很多的管理功能，如客戶管理、設(shè)備管理、收費管理、維修管理等功能，已經(jīng)從單純的接處警管理轉(zhuǎn)向接處警控制+綜合應(yīng)用管理;

　　其次，第三代報警平臺將傳統(tǒng)的傳感器到平臺再通過打電話的方式來報警的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^終端產(chǎn)品+平臺管理打造的立體防護體系，進行周密的現(xiàn)場管理以及圍繞客戶端的周邊的安保力量(物業(yè)、值班室、保安、公安)進行布防?，F(xiàn)場管理體現(xiàn)在，一旦現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有入侵者，則會同時出現(xiàn)警燈、警號、強光抑制燈，并且搭配針對性喊話，喊話內(nèi)容則包括盜賊的外形特征、定點位置，旨在入侵者在還未進入住宅之前就呵退入侵者。周邊安保力量的布防方面，譬如說建立一個小區(qū)，當業(yè)主使用相關(guān)產(chǎn)品后，企業(yè)會免費贈送給物業(yè)和保安不同的接警終端，可以相連小區(qū)里所有的住戶，一旦發(fā)生報警，立即傳送給平臺，平臺確認是實報之后，一鍵回車，將報警信息(圖片和視頻)同時發(fā)送給物業(yè)接警終端、保安接警終端和業(yè)主手機上，7秒鐘之內(nèi)完成整個報警視頻的傳送，報警速度相當之快。最后，報警的檔案是完整的音視頻檔案，詳細記錄了整個報警過程，未來可作為證據(jù)供警方考證。

　　聯(lián)網(wǎng)報警時代 用戶隱私加密方式多樣化

　　隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，報警系統(tǒng)進入云聯(lián)網(wǎng)云報警的大聯(lián)網(wǎng)時代，然而，網(wǎng)絡(luò)化時代，個人隱私安全問題頻發(fā)，如黑客攻擊、密碼泄露等，尤其視頻報警系統(tǒng)會實時監(jiān)控用戶家中的情況，隱私安全問題顯得尤為重要。對此，利用多重加密技術(shù)來全方位保障用戶信息的安全成為必然。

　　首先，更高的技術(shù)壁壘，傳統(tǒng)的視頻傳輸為了達到最快的速度選擇通過P2P(peer-to-peernetwork)的方式進行數(shù)據(jù)傳輸，雖然具有諸多優(yōu)越性，但仍有一些不足之處，其中最大的問題是網(wǎng)絡(luò)的安全性存在隱患。目前較為安全的方式是通過固定的點對點的傳輸方式，實現(xiàn)接警中心和客戶端是點對點連接，將客戶的IP進行綁定，旁人無法觀看，從而保護客戶的隱私;其次，在報警機制上進行控制，終端報警產(chǎn)品和平臺和之間是因果關(guān)系，只有發(fā)生報警信息后才會上傳到平臺，平臺無法看到終端客戶家里的情況，除了業(yè)主自己;另外，業(yè)主自己也可以根據(jù)實際情況通過手機來實施撤防、布防，個性化設(shè)計突出。

　　第三代聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的到來，證實了“零誤報”不僅僅只是一個口號和噱頭。未來，隨著聯(lián)網(wǎng)報警大時代的到來，可視化報警將成為主流，視頻報警器的春天即將到來。

　　(本文作者現(xiàn)任深圳輝銳天眼科技有限公司總經(jīng)理)