■ 文/鄧曉舟

　　區(qū)別于行業(yè)性的應(yīng)用市場(chǎng)，民用防盜報(bào)警則主要針對(duì)于家庭住宅和小型商鋪用戶，此類用戶來源于兩個(gè)方面，一是主動(dòng)安防意識(shí)加強(qiáng)的用戶群體的自然增長;二是依靠項(xiàng)目推動(dòng)，特別是家庭用戶，房地產(chǎn)商用來做樓盤賣點(diǎn)而統(tǒng)一安裝配置。同時(shí)，電商的快速發(fā)展也直接降低了用戶嘗鮮的成本，這些第三方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展直接推動(dòng)了民用防盜報(bào)警用戶群體的直線增長。

　　國內(nèi)民用報(bào)警市場(chǎng)尚未成熟

　　盡管如此，以全國目前龐大的家庭單位和商鋪基數(shù)來講，在現(xiàn)實(shí)中，我們看到很多商鋪、小區(qū)樓盤、工廠企業(yè)防盜報(bào)警系統(tǒng)使用率并不高。而實(shí)際上，用戶對(duì)于安全的需求是迫切的，致使民用防盜報(bào)警市場(chǎng)產(chǎn)生如此供需矛盾主要有以下三方面的原因：

　　首先，產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境有待培育。在歐美，用戶需要購買家居安防產(chǎn)品，隨處都可以買得到，家用安防設(shè)備和其他家居電子消費(fèi)類產(chǎn)品一樣屬于日常剛需用品。而在中國，普通家庭對(duì)家用安防產(chǎn)品的認(rèn)知還處在一個(gè)較為陌生的階段，相較于電子產(chǎn)品如手機(jī)、電腦以及家用電子如電視、冰箱、洗衣機(jī)等，監(jiān)控?cái)z像頭、防盜報(bào)警器等家用安防設(shè)備的購買渠道要收縮很多。雖然線下有專門的安防賣場(chǎng)，線上有多種電商平臺(tái)可供選購，但由于缺乏專業(yè)的消費(fèi)環(huán)境引導(dǎo)，以消費(fèi)者薄弱的認(rèn)知依舊很難推動(dòng)整個(gè)家用安防市場(chǎng)的急速發(fā)展，可以說消費(fèi)者有安防需求卻無安防意識(shí)。

　　其次，家用安防系統(tǒng)仍然以前裝市場(chǎng)為主，后期運(yùn)營服務(wù)跟不上。在傳統(tǒng)消費(fèi)理念里，家電以及家居類消費(fèi)，用戶一直以來都依賴于上門安裝，家用安防系統(tǒng)以前裝市場(chǎng)為主，一般是房地產(chǎn)商為了增加樓盤的賣點(diǎn)而進(jìn)行統(tǒng)一安裝，看似更穩(wěn)定、更安全，實(shí)則“用戶體驗(yàn)”不好，一來，它們幾乎都是不能隨意升級(jí)擴(kuò)容的，局限性很大;二來，布線工程繁雜，不僅造價(jià)高、工期長，還影響住宅美觀。最主要是，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)問題，用戶都是很難自己排除障礙的，而物業(yè)公司或房產(chǎn)公司也很少愿意擔(dān)負(fù)起后期維護(hù)的責(zé)任。

　　再者，偽智能產(chǎn)品打擊了用戶信心。所謂產(chǎn)品為王，渠道制勝，對(duì)民用安防市場(chǎng)而言，也不例外。從產(chǎn)品上講，近年來市面上涌現(xiàn)許多打著“智能”旗號(hào)的民用安防產(chǎn)品，其實(shí)多數(shù)還是沿用十多年前的技術(shù)，在原有的工程機(jī)上，經(jīng)過小小改動(dòng)直接拿來賣，其產(chǎn)品操作和安裝方面并未做改善，而只是單純采用降低價(jià)格的方式來獲取市場(chǎng)，產(chǎn)品誤報(bào)率高、體驗(yàn)差，打擊了用戶信心。

　　互聯(lián)網(wǎng)+安防，集成運(yùn)營、研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

　　對(duì)于廠商而言，如何打開龐大的潛在民用防盜報(bào)警市場(chǎng)?這需要其產(chǎn)品本身足夠貼合實(shí)際，性能讓人信服。 在運(yùn)作服務(wù)模式上也需要有所突破，根據(jù)用戶的類型特點(diǎn)、生活方式，打造出定制化的解決方案，以滿足家庭、店鋪的實(shí)際需求。

　　受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能家居產(chǎn)業(yè)的影響，近兩年家庭防盜報(bào)警市場(chǎng)有了快速的發(fā)展。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為家庭安防設(shè)備有成為未來消費(fèi)剛需的特質(zhì)，因此，這也成為他們跨界進(jìn)軍智能家居產(chǎn)業(yè)合適的切入口。同時(shí)，伴隨著越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在智能家居產(chǎn)業(yè)的涉足，融合的力量和方式也給防盜報(bào)警這個(gè)傳統(tǒng)的安防領(lǐng)域帶來了產(chǎn)業(yè)變革的沖擊和靈感。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如360、小米等，他們擅長從用戶體驗(yàn)上下功夫，與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)互聯(lián)互通，簡(jiǎn)化操作、強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，促使傳統(tǒng)防盜報(bào)警企業(yè)在“風(fēng)口”上進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新;另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先天的宣傳平臺(tái)以及龐大的粉絲基礎(chǔ)，均能形成強(qiáng)大的品牌號(hào)召力進(jìn)而為培育成熟的產(chǎn)品消費(fèi)環(huán)境做鋪墊。

　　當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)真正的核心在于運(yùn)營，而在產(chǎn)品軟硬件研發(fā)及供應(yīng)鏈方面與傳統(tǒng)安防企業(yè)相比還存在較大的差距，這也促使近年來設(shè)備廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作成為流行趨勢(shì)。對(duì)于整個(gè)安防行業(yè)而言，與互聯(lián)網(wǎng)的跨界合作會(huì)為行業(yè)注入更多新的創(chuàng)意，創(chuàng)造出更加人性化的產(chǎn)品增強(qiáng)用戶粘性，好處自不待言。但對(duì)安企來講，能否把握住互聯(lián)網(wǎng)的紅利，是由企業(yè)高層的重視程度、研發(fā)實(shí)力、團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握能力等因素來決定的。

　　可視化防盜報(bào)警系統(tǒng)成趨勢(shì)

　　傳統(tǒng)報(bào)警產(chǎn)品的漏報(bào)、誤報(bào)、干擾問題一直困擾著諸多用戶，單純的語音以及短信報(bào)警無法分辨是否為誤報(bào)或者漏報(bào)，這也增加了用戶的心理負(fù)擔(dān)。而目前智能視頻復(fù)合等可視化聯(lián)動(dòng)安防系統(tǒng)的出現(xiàn)， 為防盜報(bào)警漏/誤報(bào)警的缺陷提供了最新的技術(shù)解決方案。

　　無需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，方便管理，也節(jié)省人力?？梢暬?lián)動(dòng)安防系統(tǒng)，除了配套高清網(wǎng)絡(luò)攝像頭，還具備即時(shí)組網(wǎng)的靈活性和強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，允許用戶按需自由擴(kuò)充物聯(lián)網(wǎng)傳感器，如門磁感應(yīng)器、紅外探測(cè)器、煙霧探測(cè)器等等，形成嚴(yán)絲合縫的智能安防組網(wǎng)。用戶出門在外時(shí)，隨身攜帶的手機(jī)就是整套系統(tǒng)的控制器，可看、可聽、可講，讓用戶能隨時(shí)掌控家的安全。

　　隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，可視化聯(lián)動(dòng)安防系統(tǒng)可通過移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)無障礙的傳遞，在未來的一段時(shí)間內(nèi)具有很大的推廣價(jià)值。

　　小結(jié)

　　目前防盜報(bào)警產(chǎn)品在我國的普及率很低，與歐美等發(fā)達(dá)國家高達(dá)70%的普及率相比，我國防盜報(bào)警市場(chǎng)的發(fā)展才剛剛起步，大家還在不斷探索，但可以預(yù)見市場(chǎng)的潛在需求量和未來規(guī)模很大。特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的界入，整個(gè)行業(yè)都將更加注重用戶體驗(yàn)，市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)更多具有顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　今年全國“兩會(huì)”期間，李克強(qiáng)總理首次在政府報(bào)中提出實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，構(gòu)建“智慧社區(qū)”的熱潮在地方陸續(xù)掀起，這些與防盜報(bào)警市場(chǎng)的關(guān)系非常密切，相信在未來5年內(nèi)防盜報(bào)警市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)非常大的增長。

　　(本文作者現(xiàn)任福建創(chuàng)高安防技術(shù)股份有限公司中國銷售總監(jiān))