要想成功擴大連網(wǎng)家庭的吸引力，供應商必須找出真正的誘因，讓既有使用者愿意額外添購產(chǎn)品。
智能家居的核心在設備連網(wǎng)能力，但國際研究暨顧問機構Gartner近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新型連網(wǎng)家庭(connected home)解決方案的推廣仍處于初期使用(early adopter)階段。調(diào)查人員在2016年下半年期間，對美國、英國與澳洲近萬名受訪者發(fā)出網(wǎng)路調(diào)查問卷，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有大約10%的家庭已采用連網(wǎng)家庭解決方案。
連網(wǎng)家庭解決方案指成套的裝置及服務，可互相連結(jié)并連上網(wǎng)路，它能根據(jù)預設的規(guī)則自動回應，也能透過行動應用程式或瀏覽器遠程加以管理，還能發(fā)送提醒或訊息給使用者。
Gartner首席研究分析師Amanda Sabia表示：「盡管已開發(fā)國家的很多家庭已開始采用連網(wǎng)家庭解決方案，供應商還是必須向初期使用者以外的族群推廣產(chǎn)品。要想成功擴大連網(wǎng)家庭的吸引力，供應商必須找出真正的誘因，讓既有使用者愿意額外添購產(chǎn)品?！?br />
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家用安全警報系統(tǒng)是連網(wǎng)家庭解決方案中較為成熟的商品，使用率(18%)幾乎是其他新型連網(wǎng)家庭解決方案的兩倍，例如家用監(jiān)視(11%)、家庭自動化或能源管理(9%)，以及健康保健管理(11%)。而由于美國為最早開始行銷相關產(chǎn)品的地區(qū)，整體使用率比其他地區(qū)高出5-6%。
但若排除按月計費的家用安全警備系統(tǒng)，解決方案供應商要獲利其實相當具有挑戰(zhàn)性。調(diào)查顯示，目前只有不到一半的家庭為家用監(jiān)視及自動化／能源管理解決方案的訂閱服務付費。
而對于家用監(jiān)視產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度較高的美國， 59%的家用監(jiān)視解決方案是按月付費的，這顯示了他們認同這類解決方案的價值。但要向家用自動化／能源管理以及健康保健解決方案使用者收取訂閱費用就比較困難，因為有超過一半的家庭已在免費的狀態(tài)下使用了這些服務。而這種模式在英國則更難推廣，因當?shù)厣儆懈顿M形式的家庭自動化服務，且在所有使用此服務的家庭中，有58%都是免費使用的。
這項調(diào)查還請受訪者針對連網(wǎng)家庭生態(tài)系統(tǒng)中裝置、電器與應用程式的價值從0到100給分。有四分之三的受訪者表示他們愿意手動調(diào)整溫度及照明控制，相較之下，只有四分之一的受訪者有興趣使用能理解他們需求的家用裝置。除此之外，58%的受訪者偏好分離式、獨立的單機裝置。
不過受訪者已開始認同以單一應用程式來整合連網(wǎng)家庭裝置、電器及服務的價值，也理解連網(wǎng)家庭裝置及服務品牌認證的重要性。超過半數(shù)的受訪者(55%)認為自己偏好以單一應用程式來整合連網(wǎng)家庭裝置、電器及服務的程度在51分以上，另有58%認為硬體及服務品牌認證的重要性超過51分。
Gartner研究總監(jiān)Jessica Ekholm指出：「傳遞訊息時，必須把重點放在完整的連網(wǎng)家庭生態(tài)系統(tǒng)能提供什么樣的價值點，包括裝置、服務與體驗；同時，也必須強調(diào)連網(wǎng)家庭將如何協(xié)助我們解決日常工作，而不只是一堆新奇的裝置與應用程式?！?br />
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