據(jù)悉，《埃森哲技術(shù)展望2017》指出，人們有能力打造和應(yīng)用技術(shù)，創(chuàng)造積極的改變，改善人類的生活，乃至變革商業(yè)及整個社會的格局。報告預(yù)測了未來三年內(nèi)將為企業(yè)帶來顛覆性影響的重要技術(shù)趨勢。
本年度《埃森哲技術(shù)展望》的主題是“技術(shù)為人”，報告號召商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)袖采取主動，打造并駕馭技術(shù)來拓展人的能力。報告指出，順應(yīng)人類需求、為人所用的技術(shù)正逐步涌現(xiàn)，這些技術(shù)可以緊密地預(yù)測我們的需求，進而提供極具個性化的體驗。
埃森哲大中華區(qū)信息技術(shù)總裁陳笑冰表示：“技術(shù)飛速變革，取得了自信息時代以來最大的進步。技術(shù)改變了我們工作與生活的方式，也帶來了一系列重要的社會挑戰(zhàn)和機遇。我們相信，富有責任感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們能做出積極響應(yīng)，讓新技術(shù)大有智為。”
埃森哲《技術(shù)展望》訪問了全球5,400多位業(yè)務(wù)與信息技術(shù)高層管理者。近九成(86%)的受訪者表示，盡管每一項技術(shù)都在迅速發(fā)展，但正是這些技術(shù)的疊加與融合，才帶來了真正的創(chuàng)新突破。
報告詳細介紹了人們應(yīng)如何借助人工 智能 、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析的發(fā)展，打造具備學(xué)習(xí)能力、更接近人類思維模式的技術(shù)，從而不斷順應(yīng)和滿足人們的所想所需。隨著領(lǐng)先企業(yè)逐步由供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇?，并積極開展內(nèi)部轉(zhuǎn)型，這種以人為本的技術(shù)發(fā)展路徑將為企業(yè)贏得豐厚回報。
CVS Health是以“技術(shù)為人”提升醫(yī)療服務(wù)的企業(yè)典范。該公司開發(fā)了一款可連接智能手表的移動APP，讓客戶能夠設(shè)定個性化的服藥提醒，并方便其拍照記錄處方，以便下次快速配藥。同時，通過掃描客戶的社?？?，它能幫助門店員工更新客戶信息。長期以來，“缺乏人情味”和“候診時間長”一直是醫(yī)療行業(yè)的痛點。而CVS等企業(yè)則在幫助客戶掌控自身診療過程的同時，與其建立起了更密切的醫(yī)患關(guān)系。
《技術(shù)展望》報告認為，在當今的數(shù)字時代，以下五大新興技術(shù)趨勢 對于企業(yè)的成功至關(guān)重要：
智慧新界。日益成熟的人工智能(AI)技術(shù)能夠通過簡潔、智能的交互方式處理大小難題。人工智能已成為一種全新的用戶界面(UI)，支持我們與各種系統(tǒng)進行交易和交流。79%的受訪者認為，人工智能必將革新企業(yè)獲取信息、與客戶溝通的方式。
人本設(shè)計。技術(shù)應(yīng)為人而用，并為人所享。通過順應(yīng)人們的行為方式，向人類學(xué)習(xí)，技術(shù)將改善我們的生活，讓生活更為豐富和充實。80%的受訪高管表示，企業(yè)需要關(guān)注當下，著眼未來，并引領(lǐng)技術(shù)實現(xiàn)理想成果。
生態(tài)智聯(lián)。平臺企業(yè)通過統(tǒng)一的接入點提供多種服務(wù)，徹底打破了企業(yè)的運營和競爭方式。但是，光有平臺戰(zhàn)略還不夠，企業(yè)還需構(gòu)建起多樣且健全的生態(tài)系統(tǒng)，方能在全新的智能時代脫穎而出。超過四分之一(27%)的受訪高管認為，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)正在轉(zhuǎn)變企業(yè)實現(xiàn)價值的方式。
智才共享。如今，隨著柔性勞動力派遣平臺和在線工作管理解決方案的盛行，領(lǐng)先企業(yè)正在逐步摒棄傳統(tǒng)的人力資源模式和架構(gòu)，轉(zhuǎn)向開放式的人才市場。這也將引發(fā)自工業(yè)革命以來影響最為深遠的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。85%的受訪高管透露，他們計劃在未來一年內(nèi)聘用更多 的 自由職業(yè)者。
進軍未知。當今的數(shù)字經(jīng)濟日益由生態(tài)系統(tǒng)所驅(qū)動，若想在這樣的環(huán)境中取得成功，企業(yè)就必須積極探索未涉足的領(lǐng)域。他們不應(yīng)單純地關(guān)注新產(chǎn)品與服務(wù)，而是要拓寬思路，把握各種契機在全新的產(chǎn)業(yè)中制定行業(yè)規(guī)則和標準。74%的受訪高管指出，自身企業(yè)正在邁入尚待建章立制的全新數(shù)字化行業(yè)中。
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