MarketsandMarkets預估2021年全球包含軟件、服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品在內(nèi)的智慧酒店市場規(guī)模將從2016年的57.4億美元增長到181.1億美元，年復合增長率達25.8%。酒店管理軟件包含了酒店管理操作系統(tǒng)、酒店樓宇自控系統(tǒng)，服務(wù)則包含了專業(yè)管理。這項調(diào)查涵蓋傳統(tǒng)和商務(wù)、渡假村和水療等形式的酒店。
 
　　智能酒店系統(tǒng)的主要供應(yīng)商包括施耐德電氣（Schneider Electric）、西門子公司（Siemens AG）、IBM公司、BuildingIQ、霍尼韋爾（Honeywell International）、Winhotel Solutions、思科系統(tǒng)（Cisco Systems）、甲骨文（Oracle）、華為技術(shù)（Huawei Technologies）、江森自控（Johnson Controls）、NEC公司以及Infor公司。
 
　　智能管理軟件和服務(wù)的需求熱潮主要來自于酒店對實時優(yōu)化客戶體驗管理的需求持續(xù)擴大，酒店需要提高物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和能源管理系統(tǒng)的部署以提高收入、降低運營成本。在整體酒店管理市場中，酒店樓宇自動化系統(tǒng)可望占據(jù)最大份額。
 
　　目前酒店建筑技術(shù)已經(jīng)較過去有重大差異，酒店業(yè)已經(jīng)廣泛采用樓宇自動化、應(yīng)急管理、建筑能源優(yōu)化、停車管理和水管理等系統(tǒng)。酒店建筑自動化軟件的采用推動了高效能源和設(shè)施管理的需求，而物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也讓電子設(shè)備之間的信息交換更加智能。
 
　　在所有類型的酒店中，商務(wù)酒店的需求可能占最大宗。除了商務(wù)旅客外，許多旅行團、散客和小型會議都發(fā)現(xiàn)商務(wù)酒店更加適合。商務(wù)酒店能為客戶提供全球化的會議服務(wù)，另外，這些酒店通常都部署了多種樓宇自動化和移動設(shè)備功能，為客戶提供更好的體驗。
 
　　酒店管理系統(tǒng)的下一個發(fā)展趨勢將是按需部署，即軟件即服務(wù)(SaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)，通過這些技術(shù)酒店能在虛擬環(huán)境中部署其軟件和服務(wù)。基于云的部署讓酒店能降低軟件采購、服務(wù)和服務(wù)器設(shè)備等相關(guān)成本。按需部署模式也讓酒店業(yè)者具有更大的可擴展性，并能確保數(shù)據(jù)備份完整性和降低安全風險。