數(shù)據(jù)無(wú)處不在。萬(wàn)事萬(wàn)物都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)：人們觸摸的物品、使用的媒介、駕駛的車輛等，甚至是燈泡這樣的生活基本物品。2012年，飛利浦公司推出了一款智能燈泡，它能夠收集使用者的各種信息，從IP 地址、擁有的智能設(shè)備種類到房間名稱等。想象一下，現(xiàn)在已經(jīng)部署了多少個(gè)這種燈泡?如果我們都使用這種燈泡，將產(chǎn)生多么巨大的數(shù)據(jù)量?飛利浦曾經(jīng)是一家電子企業(yè)，而現(xiàn)在，它擁有了海量信息，而這些信息可能比它所提供的產(chǎn)品本身更有價(jià)值。
文/ Qlik中國(guó)董事總經(jīng)理 潘應(yīng)麟
對(duì)很多汽車制造商來(lái)說(shuō)也是如此。汽車領(lǐng)域的企業(yè)在未來(lái)更有可能被稱作數(shù)據(jù)公司，這要?dú)w功于他們開(kāi)發(fā)出來(lái)的無(wú)人駕駛汽車和汽車軟件不斷演進(jìn)帶來(lái)的大量信息。汽車傳感器每小時(shí)會(huì)產(chǎn)生約1.3千兆字節(jié)的數(shù)據(jù)。如果每年制造6000萬(wàn)輛汽車，且平均駕駛時(shí)間為4小時(shí)，這會(huì)帶來(lái)每年3.12億千兆字節(jié)的數(shù)據(jù)量(相當(dāng)于108艾字節(jié))。盡管數(shù)據(jù)量如此龐大，但真正有價(jià)值的卻不在于數(shù)據(jù)的量，而在于其中所蘊(yùn)含的信息。
類似的案例還有很多，例如《口袋妖怪》的創(chuàng)作者任天堂掌握了多少關(guān)于人們行動(dòng)的數(shù)據(jù)!無(wú)論是健康監(jiān)測(cè)器、社交媒體、谷歌搜索、博客、社區(qū)或論壇，都在產(chǎn)生前所未見(jiàn)的大量數(shù)據(jù)。各種商業(yè)機(jī)構(gòu)將越來(lái)越多地憑借其數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)定義自身，實(shí)現(xiàn)差異化。從這個(gè)意義上來(lái)看，許多知名品牌已經(jīng)成為數(shù)據(jù)公司，對(duì)他們所掌握的人們的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析從而獲得洞見(jiàn)。
以King游戲公司為例。他們的游戲日均產(chǎn)生兩百萬(wàn)行數(shù)據(jù)，并且處在不斷增加的過(guò)程中。隱藏在這海量數(shù)據(jù)中的就是游戲的重玩價(jià)值、客戶留存率和營(yíng)銷活動(dòng)的效果等重要信息。而其中最困難的部分就是提取這些信息。如果無(wú)法從中獲得信息，這些數(shù)據(jù)便不具備價(jià)值。這就是技術(shù)的價(jià)值所在了。過(guò)去，企業(yè)分析師想要分析客戶的信息非常困難，而通過(guò)使用分析平臺(tái)，King能夠分析超過(guò)4000萬(wàn)名客戶的游戲行為并計(jì)算出營(yíng)銷活動(dòng)的投資回報(bào)率。他們還能夠獲得玩家數(shù)量、所玩游戲數(shù)量、玩游戲時(shí)長(zhǎng)、每個(gè)用戶日均營(yíng)收、游戲保留持續(xù)性、日均及月均活躍用戶信息以及其他大量信息的度量可視化。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用并不僅限于技術(shù)公司。例如，北歐最大的醫(yī)院之一——瑞典薩爾格倫斯卡大學(xué)醫(yī)院(Sahlgrenska University Hospital)最近研發(fā)了一套價(jià)值導(dǎo)向護(hù)理程序，它明確地發(fā)現(xiàn)了骨科護(hù)理中的變異。通過(guò)甄別異常和變異，醫(yī)院將副作用降低了18%，再次手術(shù)比例降低了17%，并將外科手術(shù)量提升44%。最終，醫(yī)院將髖骨和膝蓋置換的等待時(shí)間縮短了40多天。如果沒(méi)有臨床醫(yī)生與數(shù)據(jù)間的有效互動(dòng)，對(duì)變異的甄別，消除迷霧，這一切都不可能實(shí)現(xiàn)。
聯(lián)合國(guó)政務(wù)處(Department of Political Affairs)也在探索使用新的方法來(lái)使用數(shù)據(jù)。聯(lián)合國(guó)與成員國(guó)、外交官和分析師一起監(jiān)測(cè)形勢(shì)、從社交媒體監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中收集數(shù)據(jù)，并將公共資源數(shù)據(jù)化。通過(guò)開(kāi)發(fā)在聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)中使用的政治分析搜索工具，他們能夠?qū)崿F(xiàn)趨勢(shì)分析，并開(kāi)發(fā)預(yù)測(cè)性工具來(lái)實(shí)時(shí)聚合多種語(yǔ)言的歷史數(shù)據(jù)。其控制面板使外交官能夠在趨勢(shì)出現(xiàn)苗頭前就發(fā)現(xiàn)并做好準(zhǔn)備。
利用數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)洞見(jiàn)，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新在中國(guó)也有很多成功的案例。今年7月，百度的云計(jì)算事業(yè)部與Qlik簽署合作協(xié)議，兩家公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)將實(shí)現(xiàn)密切的協(xié)作，包括將Qlik的可視化分析平臺(tái)Qlik Sense與百度Palo整合在一起，在Palo OLAP引擎之上實(shí)現(xiàn)自助的可視化分析能力，以便進(jìn)一步幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的靈活性和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)智能。
中國(guó)知名高科技互聯(lián)網(wǎng)制造企業(yè)聯(lián)想，在面臨復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈管理時(shí)，選擇使用Qlik Sense工具，通過(guò)靈活、高效、直觀的數(shù)據(jù)分析與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的處理在統(tǒng)一的系統(tǒng)之下實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化的管理，報(bào)告的真實(shí)性和有效性也得到了廣泛的認(rèn)同。Qlik Sense的分析功能已經(jīng)涉及到聯(lián)想集團(tuán)的所有價(jià)值鏈。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的理念也被成功應(yīng)用到了餐飲與食品制造行業(yè)。呷哺呷哺，知名快餐連鎖企業(yè)，通過(guò)使用Qlik平臺(tái)支持其銷售、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。使用效果非常明顯，在滿足管理層日常報(bào)表方面，大大提升了應(yīng)對(duì)效率，縮短了實(shí)現(xiàn)時(shí)間。福建安井食品股份有限公司自 2011 年開(kāi)始實(shí)施 Qlik，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)警分析、銷售預(yù)測(cè)、商業(yè)決策等，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)透明化和平臺(tái)化管理，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。
隨著數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，企業(yè)需要學(xué)習(xí)如何充分利用它們。只有充分利用了數(shù)據(jù)的人，未來(lái)才會(huì)充滿希望。隨著數(shù)據(jù)逐漸成為商業(yè)的國(guó)際語(yǔ)言，數(shù)據(jù)的收集和交換，以及建立基于數(shù)據(jù)的內(nèi)部文化，將改變企業(yè)對(duì)自身的定位。
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