“隨著我們服務(wù)范圍的擴(kuò)大，客戶與我們互動(dòng)的渠道也在擴(kuò)展，”魔術(shù)隊(duì)?wèi)?zhàn)略執(zhí)行副總裁Anthony Perez表示，“眾所周知，奧蘭多魔術(shù)隊(duì)的品牌就代表著卓越的客戶服務(wù)。在部署了SAS客戶智能360后，我們能夠從多個(gè)方面對(duì)客戶的需求進(jìn)行識(shí)別和預(yù)測(cè)。我們選擇SAS就是因?yàn)镾AS在分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，在SAS的幫助下，我們可以獲得在數(shù)字營(yíng)銷方面的洞察力，并驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)跨渠道的客戶數(shù)字化、個(gè)性化。“
依靠SAS在過去40年積累的專業(yè)分析知識(shí)及在營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，SAS客戶智能360解決了困擾當(dāng)今營(yíng)銷的一個(gè)關(guān)鍵問題——如何對(duì)來自眾多渠道的碎片化的客戶信息進(jìn)行理解。 SAS客戶智能360將“武裝”魔術(shù)隊(duì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，幫助其做出快速睿智的決策，進(jìn)一步把球隊(duì)和忠實(shí)粉絲群緊密聯(lián)系在一起。
“SAS客戶智能360將數(shù)據(jù)科學(xué)家的力量注入到數(shù)字營(yíng)銷中，” SAS客戶智能全球總監(jiān)Wilson Raj表示，“利用現(xiàn)代分析方法，比如機(jī)器學(xué)習(xí)，營(yíng)銷人員可以很容易地結(jié)合來自現(xiàn)有和新興渠道的洞察，在企業(yè)層級(jí)上，做出真正以客戶為中心的營(yíng)銷決策。”
SAS客戶智能360其它值得關(guān)注的功能包括動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集：它可以節(jié)省時(shí)間，并完整地了解客戶;此外還有指導(dǎo)性的自助分析功能，讓營(yíng)銷人員可以方便地利用SAS的強(qiáng)大功能完成從基本報(bào)表到高級(jí)分析的整個(gè)過程。
SAS客戶智能360作為一種軟件即服務(wù)，可以通過云端交付，，在未來幾個(gè)月內(nèi)將繼續(xù)推出新的功能和模塊。
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