SGS和南航物業(yè)合作的 ISO 9001:2015 質(zhì)量體系暨 Servicert 服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目日前在南航物業(yè)辦公大樓正式啟動(dòng)。
SGS和中國(guó)南航集團(tuán)物業(yè)管理有限公司(南航物業(yè))合作的 ISO 9001:2015 質(zhì)量體系暨 Servicert 服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目日前在南航物業(yè)辦公大樓正式啟動(dòng)。南航物業(yè)希望通過(guò)客戶服務(wù)體系建設(shè)的項(xiàng)目，完善公司質(zhì)量服務(wù)系統(tǒng)，拓展服務(wù) 內(nèi)容 ， 穩(wěn)步提升服務(wù)能力，最終打造完善的質(zhì)量服務(wù)體系。
此次南航物業(yè)與 SGS 合作項(xiàng)目中，雙方的合作范圍涵蓋客戶服務(wù)差距診斷、ISO 9001 文件編寫培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)書建立培訓(xùn)、Servicert 服務(wù)認(rèn)證服務(wù)標(biāo)桿試點(diǎn)、內(nèi)審及管理評(píng)審培訓(xùn)、ISO 9001 認(rèn)證等服務(wù)內(nèi)容。
南航物業(yè)表示，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的社會(huì)，企業(yè)的硬件條件快速更新?lián)Q代，軟實(shí)力愈發(fā)突顯成為其能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中致勝的關(guān)鍵因素，是企業(yè)為客戶提供服務(wù)尤為重要的一環(huán)。
此次南航物業(yè)的質(zhì)量管理和 Servicert 服務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)入將通過(guò)軟硬件的結(jié)合，將質(zhì)量管理和 Servicert 服務(wù)認(rèn)證愿景轉(zhuǎn)化成程序和規(guī)章，提升全員服務(wù)意識(shí)，最終通過(guò) PDCA 循環(huán)進(jìn)行自查和自糾，分析績(jī)效，查找問(wèn)題的原因，建立持續(xù)改善機(jī)制。
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