如今，企業(yè)正迫不及待地采用基于云技術(shù)開發(fā)的集成解決方案來建立與客戶互動的全面渠道。據(jù)高德納咨詢公司的預(yù)計，未來5年內(nèi)，生命科學(xué)行業(yè)向多渠道營銷和銷售轉(zhuǎn)變的案例將繼續(xù)增加，且勢頭將更為強(qiáng)勁[1]。Veeva 推出的云技術(shù)應(yīng)用套件向業(yè)務(wù)團(tuán)隊提供包括面對面交流、線上互動及活動在內(nèi)的客戶互動完整視圖，以便其更深入地了解醫(yī)學(xué)專業(yè)人士的需求。
Veeva CRM Events Management 提供企業(yè)級活動計劃與執(zhí)行的統(tǒng)一平臺，以簡化審核流程、減少流程瓶頸，促成活動按計劃進(jìn)行。企業(yè)對全球活動中的演講者、與會者、活動環(huán)節(jié)和支出情況能做到一目了然，從而大大降低活動管理的復(fù)雜度，幫助生命科學(xué)企業(yè)改善合規(guī)情況，提高會議與活動執(zhí)行的效率。推出僅一年時間，Veeva CRM Events Management 已迅速奠定其在幫助生命科學(xué)企業(yè)協(xié)調(diào)客戶互動策略方面的領(lǐng)軍地位。
例如，Sanofi Pasteur MSD 已將其在德國的本地活動計劃系統(tǒng)替換為 Veeva CRM Events Management，以滿足多渠道互動轉(zhuǎn)變不斷增長的需求。“Veeva CRM Events Management 將所有開支和演講者數(shù)據(jù)匯總在一個系統(tǒng)，與我們的 CRM 系統(tǒng)集成后便可衡量活動的成功度，作為多渠道戰(zhàn)略的一部分，”Sanofi Pasteur MSD 的 IT 部門副經(jīng)理 Alexandre Gultzgoff 說，“此外，我們現(xiàn)已對所有的客戶互動有了一個綜合視圖，從而可確保活動符合區(qū)域 EFPIA 和歐洲地方開支透明度規(guī)定的要求。”
“我們開發(fā) Veeva CRM Events Management 的原因是客戶強(qiáng)烈要求一個端到端活動管理的統(tǒng)一解決方案，”Veeva 商務(wù)云戰(zhàn)略副總裁 Paul Shawah 說，“它的加入使 Veeva 商務(wù)云變得更為強(qiáng)大，能幫助生命科學(xué)行業(yè)不斷協(xié)調(diào)與客戶的互動，建立更穩(wěn)固的客戶關(guān)系。”
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