據(jù)了解,此外峰會還盛情邀請了奧斯卡獲獎演員兼導(dǎo)演喬治·克魯尼(George Clooney)、《硅谷》主演托馬斯·米德蒂奇(Thomas Middledich)、演員兼歌手唐尼·奧斯蒙德(Donny Osmond)以及世界冠軍足球運動員艾比·瓦姆巴克(Abby Wambach),他(她)們將分別致辭,講述其如何在目前的數(shù)字化世界發(fā)展自己的個人品牌。太陽馬戲團(tuán)(Cirque de Soleil)、喜劇中心頻道(Comedy Central)、美泰公司(Mattel)、麥當(dāng)勞、蘇格蘭皇家銀行(Royal Bank of Scotland)等成千上百家品牌的高管也將發(fā)表演講,分享其品牌如何在下一波“體驗企業(yè)”(Experience Business)產(chǎn)業(yè)浪潮中躋身前列。
體驗企業(yè)
企業(yè)軟件的第三波浪潮撲面而來,它正在改變產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)建、交付及營銷方式。第一波浪潮為“后端辦公”("back-office"),即將軟件解決方案用于各種內(nèi)部流程,如庫存控制、工資支付和會計。第二波浪潮為“前端辦公”("front-office"),主要是幫助企業(yè)簡化其數(shù)據(jù),以便更好地與客戶展開互動。在這兩波浪潮中,企業(yè)軟件的早期采用者獲得了顯著競爭優(yōu)勢。如今,我們發(fā)現(xiàn)自己正處于第三波浪潮的早期階段。
數(shù)字革命催生的海量信息和機(jī)會將客戶預(yù)期提升至不可預(yù)期的水平。要想在這種全新的環(huán)境中繁榮發(fā)展,各品牌只有一條路可以選擇:成為體驗企業(yè)。企業(yè)必須從網(wǎng)站和移動應(yīng)用到零售環(huán)境每一個環(huán)節(jié)中都打造出個性化的、有吸引力的客戶體驗。
在峰會上,Adobe 展示了可驅(qū)動體驗企業(yè)發(fā)展的下一代 Adobe Marketing Cloud,并展示了 Adobe 云平臺的增強(qiáng)功能,包括合作伙伴與開發(fā)商計劃的進(jìn)展情況。新一代 Adobe Marketing Cloud Device Co-op 有望最多可連接 12 億臺設(shè)備。而新的OTT(Over-the-Top)產(chǎn)品讓電視網(wǎng)絡(luò)和付費電視(pay-TV)提供商能夠通過Apple TV、Microsoft Xbox、Roku 以及其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,輕松地向消費者直接提供更具個性化的電視和廣告體驗。此外,Adobe還推出了新的數(shù)據(jù)科學(xué)(data science)功能,助力各品牌在網(wǎng)頁、移動應(yīng)用和銷售網(wǎng)點,通過任意設(shè)備在適當(dāng)?shù)臅r間預(yù)測并交付適當(dāng)?shù)捏w驗。
Adobe 數(shù)字市場營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理 (executive vice president and general manager, Digital Marketing Business at Adobe )Brad Rencher 表示:“每個企業(yè)都應(yīng)致力于客戶體驗的質(zhì)量。Adobe 將竭盡全力幫助客戶為其品牌的客戶打造出一致且個性化的卓越體驗。”
Adobe 云平臺
Adobe 云平臺(Adobe Cloud Platform)的提升包括 Adobe Exchange 的更新,更新后其能 容納有成百上千的移動應(yīng)用和整合項目,如Microsoft Dynamics CRM、DemandBase,、Acxiom 和BrightEdge。Adobe 云平臺的提升還將助力合作伙伴進(jìn)一步擴(kuò)展 Adobe Marketing Cloud 的功能。Adobe還推出了新的 Adobe 開發(fā)者入口——Adobe.io,開發(fā)者可以通過它下載 Adobe Marketing Cloud 軟件開發(fā)工具包(SDK),并輕松訪問應(yīng)用程序接口(API)路徑和協(xié)議(鏈接)。
基于Adobe云平臺的新 Adobe Certified Metrics 在 Adobe Analytics 的支持下,可以提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字統(tǒng)計數(shù)據(jù),以實現(xiàn)更為準(zhǔn)確的數(shù)字受眾評估。Adobe宣布comScore成為其評估合作伙伴。comScore和Nielsen等Adobe流量評估合作伙伴將通過 Adobe Certified Metrics,和全面掌握電視及數(shù)字媒體的總體收視率,從而增加廣告創(chuàng)收的機(jī)會。借助 Adobe 數(shù)據(jù),有線網(wǎng)絡(luò)及付費電視服務(wù)提供商和數(shù)字出版商就能夠準(zhǔn)確評估受眾,并充分變現(xiàn)所有屏幕上的內(nèi)容,包括有線電視、DVR、視頻點播、臺式電腦、智能手機(jī)、平板電腦、游戲機(jī)和 OTT 聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。
跨設(shè)備的 Co-op 和 Mobile
? Adobe 宣布推出 Adobe Marketing Cloud Device Co-op,該網(wǎng)絡(luò)能讓全球各大品牌攜手合作,當(dāng)消費者從一臺數(shù)字設(shè)備轉(zhuǎn)移至另外一臺數(shù)字設(shè)備時,可更好地識別他們,同時遵守最高的隱私和透明標(biāo)準(zhǔn)。Co-op 將助力參與品牌通過各種各樣的設(shè)備和應(yīng)用上大規(guī)模提供更具個性化的體驗。
? Adobe 還展示了一系列Mobile Marketing 上的創(chuàng)新。Adobe Experience Manager Mobile 與 Apache Cordova 的深度整合有助于客戶擴(kuò)展移動應(yīng)用,創(chuàng)建更加豐富的移動應(yīng)用體驗。Adobe Experience Manager Mobile能夠以更為簡便的流程創(chuàng)建并管理極具視覺吸引力且和消費應(yīng)用一樣易于使用的企業(yè)應(yīng)用。Adobe的多個技術(shù)合作伙伴也在 Adobe 峰會上宣布了其將進(jìn)一步支持 AEM Mobile 擴(kuò)展功能。
? Mobile Core Services 現(xiàn)可提供各種工具,助力各品牌優(yōu)化其與用戶互動的方式。Adobe 通過 Adobe Marketing Cloud 提供了全新的深度鏈接功能,各品牌能夠通過這些功能發(fā)送促銷優(yōu)惠信息,引領(lǐng)客戶直接進(jìn)入移動應(yīng)用(如果用戶已經(jīng)安裝)本身的產(chǎn)品頁面,從而減少了操作步驟并提升了消費體驗。
新的 OTT 產(chǎn)品
Adobe 還展示了 Adobe Primetime 的新功能。新功能可以將該解決方案擴(kuò)展至各種 OTT 平臺,讓電視網(wǎng)絡(luò)和付費電視提供商能夠輕松地通過各種 Apple TV、Microsoft Xbox、Roku和其它聯(lián)網(wǎng)設(shè)備直接向消費者提供更加個性化的電視和廣告體驗。通過整合 Adobe Marketing Cloud 內(nèi)的解決方案,內(nèi)容提供商可以獲得更多受眾、并與之互動,從而實現(xiàn)創(chuàng)收。
數(shù)據(jù)科學(xué) & 概念技術(shù)
? Adobe 還宣布推出了一系列新的數(shù)據(jù)科學(xué)功能,包括Smart Tags、TV Recommendation Engine 、Automated Insight for Advertising和通過Predictive Subject Lines進(jìn)行郵件營銷優(yōu)化。這些功能可進(jìn)一步促進(jìn)算法的運用。新的算法能夠通過更加簡便的流程,提取數(shù)以十億計數(shù)據(jù)點的分析數(shù)據(jù),從而幫助營銷者做出更好的業(yè)務(wù)決策,并受益于他們甚至毫無概念的建議和預(yù)測。
? 在峰會上,Adobe還將展示多項內(nèi)部“概念技術(shù)”,預(yù)演Adobe實驗室內(nèi)產(chǎn)生的各種突破性想法和技術(shù),如將Adobe Experience Design CC與Adobe Experience Manager Mobile相結(jié)合,讓設(shè)計人員能夠?qū)⒁苿討?yīng)用的用戶體驗設(shè)計直接投入制作。