在上周五舉行的“北京市飯店業(yè)環(huán)保科技與節(jié)能解決方案交流會(huì)”上，霍尼韋爾自動(dòng)化控制集團(tuán)大中華區(qū)酒店行業(yè)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，以可持續(xù)性能源管理\優(yōu)化客人體驗(yàn)\高效整合的運(yùn)營(yíng)管理三個(gè)方面， 幫助酒店客戶應(yīng)對(duì)運(yùn)維挑戰(zhàn)。
客戶體驗(yàn)：忠誠(chéng)創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值
GDS巨頭Sabre聯(lián)合市場(chǎng)研究公司Forrester，針對(duì)旅行中的客戶酒店需求進(jìn)行了調(diào)研，F(xiàn)orrest研究者發(fā)現(xiàn)，比如，對(duì)于高檔酒店而言，“整體客戶體驗(yàn)的微小提升”，就足以帶來顯著的收益增長(zhǎng)。根據(jù)其對(duì)測(cè)量客戶體驗(yàn)指數(shù)(指客戶體驗(yàn)和客戶忠誠(chéng)度的基準(zhǔn))，這一指標(biāo)每增加1分，就能帶來客戶人均年度消費(fèi)額6.52美元的增長(zhǎng)。”
“這個(gè)數(shù)字看似不大，但對(duì)于一家擁有1千萬客戶的品牌酒店來說，就意味著年度收益增長(zhǎng)了6500萬美元。”
在2015年霍尼韋爾與中國(guó)節(jié)能協(xié)會(huì)和中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院資源與環(huán)境分院聯(lián)合推出的《中國(guó)智慧建筑調(diào)研白皮書》中指出：在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的大環(huán)境下，智能化是未來提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，而智能化的提升又將重點(diǎn)圍繞入住客戶的體驗(yàn)度來進(jìn)行。那么霍尼韋爾的管理方案能增進(jìn)哪方面的體驗(yàn)?zāi)?
· 用得爽的智能
在移動(dòng)時(shí)代，智能酒店的管理系統(tǒng)也緊跟用戶體驗(yàn)。從停車場(chǎng)泊車后直接進(jìn)入預(yù)定好的客房，不再需要前臺(tái)的等候排隊(duì)，直接在手機(jī)上完成check-in/out的手續(xù)。無論是餐廳訂位、娛樂消費(fèi)，都無縫植入到客戶的移動(dòng)終端，讓客人感受到溫馨服務(wù)、智慧出行的新體驗(yàn)?；裟犴f爾的智慧酒店服務(wù)管理平臺(tái)將幫助實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的集成。
· 聞得到的清新
在空氣重度污染的天氣中出差的商旅客人，極度渴望室內(nèi)空氣的純凈。是否所有的星級(jí)酒店都配備了滿足空氣凈化標(biāo)準(zhǔn)的新風(fēng)和凈化設(shè)備呢?在頻繁污染爆表的北京，空氣質(zhì)量的整體解決方案特別受到在座代表的關(guān)注?？諝鈨艋瘜＜一裟犴f爾擁有全套的室內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)，滿足各種安裝方案和室內(nèi)空間，快速去除甲醛、微小顆粒、PM2.5等有害物質(zhì)，并能與節(jié)能、溫控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，不浪費(fèi)能源。
· 看得到的安全
女明星劉濤在丹麥酒店里遺失價(jià)值數(shù)百萬的珠寶，驚動(dòng)了丹麥王室?guī)椭兡酶`賊，也讓普通老百姓在感嘆明星壕氣的同時(shí)，知道了客房的保險(xiǎn)箱也并非萬無一失?；裟犴f爾為酒店及客人提供高等級(jí)、全方位的安全保障。在酒店公共通道和重要區(qū)域設(shè)置高清攝像機(jī)，安保中心清晰呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)狀況，對(duì)樓通道層、出入口、電梯間、關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵤┮曨l巡邏機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員和阻止安全隱患。
VIP客人可以通過智能手環(huán)便捷出入房間，并可以在關(guān)鍵時(shí)刻觸發(fā)緊急求助，為VIP客人帶來更好的用戶體驗(yàn)和更高的安全保護(hù)。下面這段小視頻，讓您眼見為實(shí)。
能源管理：省得合理，用得合算
每一度電、每一滴水、每一方燃?xì)舛贾苯佑绊懼腿说氖孢m，也關(guān)系著酒店的運(yùn)營(yíng)成本，更關(guān)系著碳排放對(duì)大氣環(huán)境的影響。
以電力消耗為例，酒店全年電力總消耗的50%左右用于客房制冷制熱消耗。運(yùn)營(yíng)者既要保證客人的住店體驗(yàn)，又不能造成能源的浪費(fèi),怎樣才能做到?霍尼韋爾客房控制系統(tǒng)INNCOM將酒店的每一間客房?jī)?nèi)的空調(diào)、地暖、電動(dòng)窗簾、室內(nèi)照明等設(shè)備均集控在INNCOM前端的智能溫控器上，分析客戶行為后將自動(dòng)切換到節(jié)能控制的功能，酒店的每間客房的數(shù)據(jù)存貯在INNcontrol IITM能源管理系統(tǒng)中，與前臺(tái)酒店管理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)更新客房入住狀態(tài)。能源報(bào)表和分析數(shù)據(jù)是酒店管理團(tuán)隊(duì)調(diào)整節(jié)能措施保證酒店的綠色運(yùn)營(yíng)的依據(jù)。從得到的能源數(shù)據(jù)分析圖表看，客房暖通空調(diào)、風(fēng)機(jī)、地?zé)崛昶骄?jié)能20%以上，最高值可達(dá)56%。
運(yùn)營(yíng)管理：數(shù)據(jù)處理，化繁為簡(jiǎn)
酒店每天需要應(yīng)對(duì)大量數(shù)據(jù)和信息處理，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的推動(dòng)下，更有效的數(shù)據(jù)分析成為可能，酒店收益管理具有重要意義?；裟犴f爾推出的智慧樓宇服務(wù)管理平臺(tái)Building Performance Suite(BPS) 作為全新的整合化樓宇管理系統(tǒng) (IBMS) 平臺(tái)，可以將建筑智能系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)和企業(yè)IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)深度融合，通過創(chuàng)新技術(shù)監(jiān)控和管理樓宇的全生命周期運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，幫助管理人員利用完整的信息做出最佳判斷。
同時(shí)，BPS的智能報(bào)警手機(jī)應(yīng)用可將樓宇報(bào)警等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能整合，通過微信平臺(tái)實(shí)時(shí)推送到物業(yè)工程師和管理人員的手機(jī)上，進(jìn)而幫助管理人員快速?zèng)Q策，提高了運(yùn)營(yíng)效率。在智慧型物業(yè)管理手段下，工作流將自動(dòng)產(chǎn)生、分配和流轉(zhuǎn)工單得自動(dòng)化處理，同時(shí)人員排班、資產(chǎn)管理和預(yù)防性維保等工作也在以設(shè)備互聯(lián)的數(shù)據(jù)為依據(jù)的工作流程中優(yōu)化完成。清晰的工作流和友好的用戶界面，不但幫助物業(yè)和設(shè)施管理者提高了生產(chǎn)效率，降低樓宇了運(yùn)營(yíng)成本和人力成本，并且提升樓宇資產(chǎn)價(jià)值和樓宇形象。
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團(tuán)旗下的專業(yè)媒體平臺(tái)，自1994年品牌成立以來，一直專注于安全&自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場(chǎng)趨勢(shì)的專業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國(guó)際行業(yè)展覽會(huì)資源以及豐富的媒體經(jīng)驗(yàn)，提供媒體、活動(dòng)、展會(huì)等整合營(yíng)銷服務(wù)。
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