從門(mén)把手到寵物項(xiàng)圈,幾乎所有設(shè)備都集成了計(jì)算機(jī)芯片和無(wú)線(xiàn)通信芯片。本周的CES展會(huì)將加快這種趨勢(shì),但這類(lèi)稱(chēng)作“智能家居”的產(chǎn)品似乎超前于客戶(hù)需求。
市場(chǎng)遇冷
早期用戶(hù)搶購(gòu)恒溫器、煙霧報(bào)警器等設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)版本。但部分市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)稱(chēng),主流客戶(hù)尚未發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的理由。
智能家居初創(chuàng)公司PEQ首席運(yùn)營(yíng)官戴夫·伯頓斯(Dave Bottoms)表示:“去年,大家非??春眉彝プ詣?dòng)化市場(chǎng)?,F(xiàn)實(shí)是該市場(chǎng)的困難程度超出所有人的想象。”由于零售商店中PEQ產(chǎn)品需求量極低,最近PEQ已經(jīng)調(diào)整戰(zhàn)略。
的確,家庭自動(dòng)化市場(chǎng)是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大亮點(diǎn)之一,但部分買(mǎi)家似乎已經(jīng)拋棄這類(lèi)產(chǎn)品。這些買(mǎi)家擔(dān)心此類(lèi)產(chǎn)品被黑,或者被廠(chǎng)商用于收集用戶(hù)行為數(shù)據(jù)。埃森哲針對(duì)28個(gè)國(guó)家的28,000名消費(fèi)者進(jìn)行了一次調(diào)查,結(jié)果顯示,47%的受訪(fǎng)者認(rèn)為安全和隱私問(wèn)題是采用這種技術(shù)的潛在障礙。
在計(jì)劃于未來(lái)12個(gè)月購(gòu)買(mǎi)智能家居產(chǎn)品的受訪(fǎng)人群中,相當(dāng)多的受訪(fǎng)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)持謹(jǐn)慎態(tài)度或推遲購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,而18%的受訪(fǎng)者因缺乏安全保障而不再使用或終止服務(wù)。僅有9%的受訪(fǎng)者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,這個(gè)比例與去年相當(dāng)。
上周,市場(chǎng)調(diào)查公司Argus Insights公布的報(bào)告進(jìn)一步佐證了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。這家公司跟蹤在線(xiàn)產(chǎn)品評(píng)論等信息,結(jié)果發(fā)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的在線(xiàn)評(píng)論同比漲度由去年1月份的80%跌至9月份的18%。
作為CES展會(huì)的主辦方,美國(guó)消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會(huì)(Consumer Technology Association)預(yù)計(jì),2016年美國(guó)智能家居設(shè)備銷(xiāo)量將增長(zhǎng)21%,達(dá)890萬(wàn)臺(tái),可創(chuàng)造12億美元收入。
但是,部分類(lèi)型產(chǎn)品的銷(xiāo)量可能非常低。埃森哲的數(shù)據(jù)顯示,10%的受訪(fǎng)者擁有網(wǎng)絡(luò)安全攝像頭,9%的受訪(fǎng)者使用智能恒溫器,5%使用智能插座。伯頓斯同樣表示,PEQ的零售數(shù)據(jù)令人失望。
爭(zhēng)芳斗艷
不利形勢(shì)并沒(méi)有打消科技公司的智能家居產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃。本周,眾多智能家居產(chǎn)品將在CES展會(huì)上亮相,受歡迎的產(chǎn)品包括聯(lián)網(wǎng)灑水裝置、泳池監(jiān)視器、安全攝像頭、門(mén)鎖、風(fēng)扇、百葉窗、洗衣機(jī)、烤箱和車(chē)庫(kù)開(kāi)門(mén)器。
蘋(píng)果和谷歌旗下的Nest Labs正在開(kāi)發(fā)同類(lèi)技術(shù),這種技術(shù)可以與不同廠(chǎng)商的設(shè)備互動(dòng),無(wú)需客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)獨(dú)立的中控設(shè)備。例如,Nest煙霧警報(bào)器能夠命令Nest恒溫器關(guān)閉暖氣爐。
三星是智能家居領(lǐng)域的另一個(gè)有力競(jìng)爭(zhēng)者。2014年,三星收購(gòu)智能家居平臺(tái)SmartThings。SmartThings自主開(kāi)發(fā)了智能家居設(shè)備和服務(wù),它的設(shè)備可連接其他廠(chǎng)商的設(shè)備。
一些公司還將推出另類(lèi)產(chǎn)品。美國(guó)初創(chuàng)公司CleverPet將推出一款狗用游戲機(jī)。以色列初創(chuàng)公司Steam CC將展示咖啡拉花機(jī)Ripple Maker,這臺(tái)機(jī)器可以將手機(jī)中的圖片制作出咖啡拉花。來(lái)自風(fēng)投機(jī)構(gòu)和眾籌網(wǎng)站的資金刺激了這類(lèi)初創(chuàng)公司的發(fā)展。但是,資金無(wú)法確保成功。
創(chuàng)意產(chǎn)品社區(qū)Quirky曾融資1.7億美元,但去年9月Quirky申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。Quirky旗下的智能家居平臺(tái)Wink被偉創(chuàng)力收購(gòu),得以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。
安全問(wèn)題
作為CES智能家居活動(dòng)的一家聯(lián)合贊助商,房地產(chǎn)公司Coldwell Banker的調(diào)查報(bào)告顯示,市場(chǎng)對(duì)部分智能家居產(chǎn)品存在需求。
但Coldwell Banker首席營(yíng)銷(xiāo)官肖恩·布蘭肯謝普(Sean Blankenship)承認(rèn),消費(fèi)者擔(dān)憂(yōu)這類(lèi)設(shè)備存在被黑的可能性。產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)商Support.com首席執(zhí)行官伊麗莎白·喬里斯基(Elizabeth Cholawsky)表示:“當(dāng)安全問(wèn)題得以解決,他們就會(huì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備。”
智能家居廠(chǎng)商認(rèn)為,他們已經(jīng)為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)了足夠的安全功能。針對(duì)智能家居平臺(tái)HomeKit,蘋(píng)果要求兼容產(chǎn)品必須采用蘋(píng)果認(rèn)證的芯片和固件。其他公司則采用高度加密的技術(shù),以防范數(shù)據(jù)竊取。
但是,某些安全策略無(wú)法彼此兼容,為了控制不同產(chǎn)品,消費(fèi)者不得不頻繁切換應(yīng)用。英特爾的一份調(diào)查顯示,82%的受訪(fǎng)者希望通過(guò)一個(gè)集成安全包控制所有智能設(shè)備。
市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester Research分析師弗蘭克·吉利特(Frank Gillet)表示,科技公司必須切實(shí)解決此類(lèi)問(wèn)題,否則花哨的多功能家居產(chǎn)品無(wú)法起步。