隨著大量有關(guān)智能家居市場(chǎng)潛力的預(yù)測(cè)數(shù)字涌出，智能家居在 2014年引來(lái)了一場(chǎng)史無(wú)前例的布局熱潮，布局者涉及互聯(lián)網(wǎng)巨頭、家電商、房產(chǎn)商、初創(chuàng)公司等企業(yè)。自Google當(dāng)年初以32億美金收購(gòu)Nest的方式吹響進(jìn)軍智能家居行業(yè)的號(hào)角后，蘋果推出了智能家居平臺(tái)Homekit，三星2億收購(gòu)了SmartThings，恒大牽手海爾計(jì)劃投資300億元布局智能家居，物聯(lián)傳感進(jìn)入ZigBee聯(lián)盟董事會(huì)等一系列事件先后成為智能家居領(lǐng)域的新聞?lì)^條。

　　然而，從市場(chǎng)和消費(fèi)者的角度來(lái)看，跑馬圈地毫無(wú)意義，產(chǎn)品才至關(guān)重要，沒有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，圈子畫得再大也只是空城一座。商家只有擁有產(chǎn)品，擁有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，才能在布局中取得勝利，成為最終的大贏家。那么好的智能家居產(chǎn)品應(yīng)該如何定義呢?毫無(wú)疑問，良好的用戶體驗(yàn)是重中之重。

　　ISO9241-210標(biāo)準(zhǔn)將用戶體驗(yàn)定義為，“人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”，影響因素主要包括系統(tǒng)、用戶和使用環(huán)境。通俗來(lái)講，用戶體驗(yàn)就是“這個(gè)東西好不好用，用起來(lái)方不方便”。而就智能家居而言，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)主要是指用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中產(chǎn)生的感受，主要影響因素包括可審視的工藝設(shè)計(jì)和可操作的內(nèi)在功能。除此之外，近年來(lái)已成為智能家居主流技術(shù)的無(wú)線通信技術(shù)同樣舉足輕重。

　　從系統(tǒng)的角度看，智能家居指的是包括智能主機(jī)、設(shè)備節(jié)點(diǎn)、通信技術(shù)和軟件應(yīng)用等在內(nèi)的一整套系統(tǒng)。無(wú)線技術(shù)作為智能家居領(lǐng)域的主流通信技術(shù)，不但是連接設(shè)備節(jié)點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)信息交流的通道，更是保證智能家居設(shè)備體驗(yàn)的重要基礎(chǔ)。目前，智能家居領(lǐng)域，無(wú)線技術(shù)并不統(tǒng)一，仍處于“春秋戰(zhàn)國(guó)”時(shí)期，ZigBee、WiFi、藍(lán)牙、 Z-Wave、RF射頻、紅外、NFC、EnOcean等為了龐大的市場(chǎng)，你爭(zhēng)我奪、混戰(zhàn)不斷。但是，無(wú)論是為了進(jìn)一步打開更大的市場(chǎng)，還是為了打造登峰造極的精品，要做好用戶體驗(yàn)，每一種無(wú)線技術(shù)都需要合理把握產(chǎn)品流暢度、安全性和生態(tài)鏈長(zhǎng)度。

　　強(qiáng)化流暢度。智能家居的宗旨之一是提高家庭生活的便利性，而這一些宗旨的實(shí)現(xiàn)通常要靠設(shè)備操作的流暢度來(lái)衡量。那么無(wú)線技術(shù)對(duì)操作流暢度有哪些影響呢?總的來(lái)說(shuō)，主要有三個(gè)方面：一是抗干擾性強(qiáng)，設(shè)備不容易“脫網(wǎng)掉線”，不容易受到墻體等障礙物阻斷;二是自修復(fù)和自組網(wǎng)能力強(qiáng)，設(shè)備即便掉線也能夠快速上線，不影響正常操作;三是傳輸速度快、傳播范圍廣，距離系統(tǒng)和使用者較遠(yuǎn)的設(shè)備也能夠快速響應(yīng)用戶命令，實(shí)現(xiàn)智能效果。

　　提升安全性。智能家居的安全性是由很多因素綜合決定的，無(wú)線技術(shù)就是其中之一。2014年2月，位于Seattle的安保公司IOActive聲明指出，belkin的WeMo 設(shè)備存在軟件漏洞可能讓攻擊者遠(yuǎn)程控制設(shè)備，安裝惡意固件，監(jiān)測(cè)目標(biāo)設(shè)備的運(yùn)行狀況甚至進(jìn)入目標(biāo)設(shè)備的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。盡管WeMo的產(chǎn)品線看起來(lái)是安全的，但分析人士卻透露出了belkin智能家居技術(shù)最大的秘密：智能家居安保協(xié)議很搞笑，WiFi通信技術(shù)并不太可靠，單純依賴WiFi技術(shù)，智能家居系統(tǒng)不堪一擊。

　　把控生態(tài)鏈長(zhǎng)度。幾乎每一種無(wú)線技術(shù)都要強(qiáng)調(diào)設(shè)備承載能力，承載能力強(qiáng)的技術(shù)強(qiáng)調(diào)承載能力強(qiáng)，承載能弱的技術(shù)強(qiáng)調(diào)承載能力將會(huì)變強(qiáng)。然而，理論上一個(gè)家庭會(huì)有上百個(gè)智能設(shè)備并不實(shí)際，一種無(wú)線技術(shù)根本不需要承載那么多設(shè)備?？紤]到消費(fèi)者通常不會(huì)“把雞蛋放進(jìn)同一個(gè)籃子”，有時(shí)候需要廠商果斷砍掉一些設(shè)備，嚴(yán)格把控生態(tài)鏈長(zhǎng)度，因?yàn)樘L(zhǎng)的生態(tài)鏈不但會(huì)給無(wú)線技術(shù)帶來(lái)壓力，也會(huì)加劇智能家居“碎片化”，徒為用戶增添管理難度，進(jìn)而影響用戶體驗(yàn)。

　　當(dāng)然，伴隨著新技術(shù)的不斷引入，無(wú)線技術(shù)對(duì)智能家居用戶體驗(yàn)的影響有所下降，因?yàn)橐惶自O(shè)備即便采用今天最好的ZigBee技術(shù)也未必有好的體驗(yàn)效果。由于設(shè)備不斷增多，設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，除了無(wú)線技術(shù)基礎(chǔ)之外，智能家居還需要改變傳統(tǒng)的“設(shè)備端+移動(dòng)終端”模式，加強(qiáng)巨量數(shù)據(jù)處理能力。換言之，提升用戶體驗(yàn)還需要關(guān)注大數(shù)據(jù)和具備大數(shù)據(jù)處理能力的云計(jì)算。