華盛頓州Spokane市Sterling Savings Bank IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)經(jīng)理Dave Strasser指出，這并不是說(shuō)安全性不再是關(guān)鍵的關(guān)注點(diǎn)了，而是它是很容易通過(guò)SAS-70認(rèn)證加以證明，并通過(guò)對(duì)已有用戶訪談得到答案的問(wèn)題。Strasser最近考查了Proofpoint公司，該公司是一家電子數(shù)據(jù)取證、遵從性和電子郵件安全軟件服務(wù)化(SaaS)提供商。Strasser 表示，“我們調(diào)查了其公布的解決方案成功率，并通過(guò)客戶的評(píng)價(jià)驗(yàn)證其真實(shí)性。重要的是確保這些廠商的銷售渠道告訴我們的情況與客戶體驗(yàn)到的東西是一致的。”
艱難的對(duì)話
企業(yè)選定一家SaaS提供商后，與這家廠商的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)就變得更大了。Smith David表示：“廠商的生存能力或廠商戰(zhàn)略的變化變得更為重要。在評(píng)估提供商時(shí)，不僅要分析現(xiàn)在的情況，而且還要評(píng)估未來(lái)。”Smith David在提到最近一個(gè)案例研究對(duì)象的經(jīng)歷時(shí)警告說(shuō)，成為某家新興SaaS提供商小池子中的一條大魚(yú)可能很有吸引力，但是如果這家公司被收購(gòu)，你突然成為一個(gè)大水塘中的小魚(yú)，情況會(huì)怎樣呢?這不僅使你的影響力減小了，而且很可能花同樣的錢卻得到更少的功能。
“由于這家公司所需要的功能性都存在于專有的數(shù)據(jù)集中，因此它不能遷移到一家不同的SaaS提供商。它選擇最初提供商的原因是，這家提供商提供一些獨(dú)特的功能，雖然它現(xiàn)在仍然提供這些功能，但廠商鎖定的風(fēng)險(xiǎn)證明比在使用內(nèi)部軟件時(shí)更大。” Smith David說(shuō)。
這歸結(jié)于與潛在的提供商就更壞的情況進(jìn)行深入討論。Smith David指出，每次采用新的解決方案時(shí)，都必須制定一個(gè)應(yīng)變路線圖。做好一旦廠商消失或被收購(gòu)后，如何能夠?qū)⒛愕臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到另一平臺(tái)以及需要多少時(shí)間恢復(fù)正常的準(zhǔn)備。這也使得數(shù)據(jù)集成能力或合作伙伴成為與云提供商討論的關(guān)鍵點(diǎn)。Smith David表示：“集成是進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和轉(zhuǎn)換的途徑。”有經(jīng)驗(yàn)的云用戶同意數(shù)據(jù)集成的關(guān)鍵性。
路易斯安娜州應(yīng)急管理公司Lafayette的 CIO Doug Menefee表示，“‘什么樣的API可用?’排在Schumacher Group詢問(wèn)潛在云提供商的前幾個(gè)問(wèn)題中。而Schumacher Group目前有85%的業(yè)務(wù)流程采用了SaaS模型，其IaaS服務(wù)實(shí)例運(yùn)行在亞馬遜的Elastic Compute Cloud上。
德州Irving市Hostess Brands公司CIO Steven Birgfeld表示：“找出我們的集成需求和提供商如何滿足這些需求，以及讓所有東西同步是我們面臨的最大挑戰(zhàn)之一。目前，Hostess使用了SaaS提供的福利、雇員門戶、線索管理和招聘應(yīng)用。在這些提供商的案例中，模型是都預(yù)制的，我們必須去適應(yīng)它們。例如，所有提供商都需要核心雇員數(shù)據(jù)，如姓名和地址。我們制作出一個(gè)摘要，然后必須為每一個(gè)廠商修改這個(gè)摘要。原本希望它們有更大的靈活性，但在這些案例中它們并沒(méi)有。”
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