家庭科技產(chǎn)品要功能需求與情感需求兼顧的家居化思維。家用監(jiān)控要從“功能控”的工業(yè)化思維怪圈中跳出，將注意力轉(zhuǎn)移到用戶的情感化需求，將情感化設(shè)計融入到產(chǎn)品中，達到美感和可用性的統(tǒng)一，使“有魅力的物品更好用”。過去十年受工業(yè)化思維困擾，未來只有杜絕工業(yè)化思維才可能有希望。其中需要做到以下幾點：
1.杜絕片面追求技術(shù)指標，合適的是最好的
作為家庭視頻監(jiān)控產(chǎn)品，盲目地追求高分辨率指標，忽略家庭應用場景約束，結(jié)果就是指標好看，用戶用不上，甚至是負擔。當前條件下，100萬分辨率受網(wǎng)絡(luò)條件限制都很難流暢觀看的情況下，鼓吹200萬，500萬分辨率有用嗎?
2.杜絕復雜的、時髦的操作配置，視用戶為傻瓜才是用戶至上
用戶至上的最高境界就是視用戶為傻瓜，蘋果是模范。家庭用戶的習慣性操作就是家用電器，延續(xù)用戶的使用習慣，讓用戶像使用電器一樣使用家用監(jiān)控。不要試圖在教育用戶懂二維碼、wps、ip路由、域名、社交分享、云監(jiān)控等貌似先進理念的過程中找到虛無的技術(shù)成就感。讓用戶變得更傻瓜才是用戶至上，想讓用戶更聰明，只會適得其反。
3.杜絕千篇一律的工業(yè)化造型，產(chǎn)品需要有點人情味
情感是人格的核心，產(chǎn)品真正的價值在于滿足人們情感需求，帶給人們內(nèi)心愉悅的審美體驗。家用監(jiān)控產(chǎn)品更是如此，滿足用戶功能需求只是前提，所體現(xiàn)出來的情感需求更需要考慮用戶在使用家用監(jiān)控產(chǎn)品時的心理感受。情感化設(shè)計就是在產(chǎn)品設(shè)計時融入情感化因素，重塑產(chǎn)品整體風格，進而突出產(chǎn)品親和力，讓產(chǎn)品與用戶間的情感交流與溝通更加自然。這恰恰是這個行業(yè)最為欠缺的，關(guān)鍵是要從“功能控”的工業(yè)化思維怪圈中跳出。
4.杜絕晦澀的專業(yè)化語言，請講用戶聽得懂的人話
“照度0.01lux，傳輸幀率，onvif協(xié)議，信噪比，ddns…”，家庭用戶能聽懂嗎?這樣的結(jié)果不僅僅用戶溝通沒起到作用，恰恰卻給消費者造成困擾，無從選擇的結(jié)果就是不選擇!
十年來一直以工業(yè)化的語言在與用戶溝通，用戶一直懵懵懂懂，不溫不火也是自然而然的結(jié)局。對于家庭視頻從業(yè)者們，我們必須清空工業(yè)化思維，以家居化思維開創(chuàng)未來!面對用戶饑渴的家庭視頻監(jiān)控需求，唯有空杯心態(tài)，“清空你的杯子，方能再行注滿，空無以求全”，圍繞用戶需求及場景，進行不斷調(diào)整重構(gòu)，才能做到用戶至上。家用產(chǎn)品，就要有家的品味，家用監(jiān)控市場必須要借助家居化思維才能開創(chuàng)美好未來!
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