剛剛結(jié)束的CES大會(huì)向我們展示了什么叫做“互聯(lián)生活”，從三星可以直接網(wǎng)購(gòu)的智能冰箱，再到各式免鑰匙的電子鎖，物聯(lián)網(wǎng)為我們勾畫(huà)的是一個(gè)更方便、更智能、更人性化的時(shí)代，但是為什么罕有人提及它的安全性呢?
當(dāng)以隱私至上的美國(guó)婚外交友平臺(tái)Ashley Madison被黑客攻擊，3700萬(wàn)用戶的個(gè)人資料被泄露，是否有人想過(guò)，未來(lái)的黑客也能如此輕易地打開(kāi)你的冰箱、你的監(jiān)控頭、甚至你的家門(mén)。如果你真的為此憂慮，那么對(duì)于這些智能電器廠商來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)壞消息。
“(擔(dān)心數(shù)據(jù)安全)是消費(fèi)者接受新技術(shù)的潛在障礙”，咨詢機(jī)構(gòu)Accenture傳播媒體及科技實(shí)踐部門(mén)負(fù)責(zé)人John Curran如是稱(chēng)。
在Accenture近期的一項(xiàng)調(diào)查中研究人員發(fā)現(xiàn)，在針對(duì)全球28個(gè)國(guó)家的28000名受訪者中，近50%的人在回答“為何排斥物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備”時(shí)，提及次數(shù)最多的就屬“安全顧慮”以及“隱私風(fēng)險(xiǎn)”，而這里的“物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備”概念覆蓋范圍之廣，除了家電還包括了智能手表等常見(jiàn)智能產(chǎn)品。鑒于此，John Curran認(rèn)為，想要真正打開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，必須能說(shuō)服多數(shù)消費(fèi)者相信這些設(shè)備可以確保他們的隱私數(shù)據(jù)安全。
“人們還沒(méi)有準(zhǔn)備好”
對(duì)此，黑莓CEO程守宗曾經(jīng)表示，吸引消費(fèi)者是科技提供者的“義務(wù)”，如果用戶存在某種擔(dān)憂，就應(yīng)當(dāng)為之消除顧慮。舉例來(lái)說(shuō)，為了解決用戶對(duì)數(shù)據(jù)安全的顧慮，黑莓Priv中特意增加了信息分享控制功能。
然而，信任感也是需要一步步搭建的。“如果你不能相信(你的智能設(shè)備)，那你就無(wú)法使用任何東西了”，嬰兒智能設(shè)備廠商Hatch Baby聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Ann Crady Weiss如是認(rèn)為。至于稍微極端一些的設(shè)備，諸如寵物類(lèi)智能設(shè)備，盡管這些看似無(wú)害，但事實(shí)上它們也的確是在一直追蹤并傳輸數(shù)據(jù)的。
此外，技術(shù)的提升也能大幅提高數(shù)據(jù)安全性。以車(chē)聯(lián)網(wǎng)為例，相比于最新版，舊款以及老版系統(tǒng)都更容易在公共Wi-Fi系統(tǒng)下遭到黑客攻擊。據(jù)了解，目前美國(guó)多數(shù)汽車(chē)可與AT&T聯(lián)網(wǎng)，而此舉能進(jìn)一步降低黑客借助公共網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行攻擊。
給用戶選擇“連入”的機(jī)會(huì)，這是贏得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。消費(fèi)者愿意以“出賣(mài)”某些數(shù)據(jù)為代價(jià)，所求的是某種便捷——用自己的汽車(chē)定位可以提升整個(gè)城市的交通管理嗎?提交他們的瀏覽器崩潰記錄能讓以后的使用體驗(yàn)升級(jí)嗎?沒(méi)有真實(shí)的便捷，消費(fèi)者不會(huì)愚蠢地一直選擇相信，“只有當(dāng)他們找到了理由，他們才能會(huì)理解”。
但在這場(chǎng)博弈中，消費(fèi)者不是也不應(yīng)是那個(gè)被動(dòng)的一方，正如某些業(yè)內(nèi)人士所言：“哪些數(shù)據(jù)真是我自己的，這是由你來(lái)決定的”。
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