移動(dòng)醫(yī)療在經(jīng)過(guò)前期解決用戶就診預(yù)約掛號(hào)難題，開(kāi)展線下診所發(fā)展后，再到中期陪診服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療的萌芽，至今已經(jīng)擴(kuò)展至診后的健康管理，移動(dòng)醫(yī)療的閉環(huán)模式開(kāi)始初顯雛形。雖然移動(dòng)醫(yī)療正在逐步完善其核心功能，但卻仍然難逃用戶數(shù)量大、活躍度低的尷尬局面。
移動(dòng)醫(yī)療目前始終沒(méi)有辦法獲得一大批忠實(shí)粉絲，原因何在？
首先：移動(dòng)醫(yī)療的“知名度”幾乎為零
某知名媒體在一次調(diào)查結(jié)果中顯示：在隨機(jī)受訪的普通群眾中，僅有20%對(duì)移動(dòng)醫(yī)療有印象，而其中只有13%能準(zhǔn)確說(shuō)出移動(dòng)醫(yī)療的主要作用，且大部分人的認(rèn)知停留在可穿戴設(shè)備層面;更令人震驚的是，只有5%的群眾曾經(jīng)體驗(yàn)移動(dòng)醫(yī)療。即使移動(dòng)醫(yī)療一直秉乘為群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)理念，幫助群眾管理健康為主要目的的新興領(lǐng)域。但從這個(gè)結(jié)果看來(lái)，在移動(dòng)醫(yī)療高速發(fā)展的2014年過(guò)后，移動(dòng)醫(yī)療卻并未能獲得如期效果，實(shí)在令人唏噓不已。
其次，用戶對(duì)移動(dòng)醫(yī)療功能一竅不通
上述提到移動(dòng)醫(yī)療知名度低的現(xiàn)象，事實(shí)上不少移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)都心知肚明。因此，其中資金雄厚的這部分企業(yè)想出了這樣的餿主意——燒錢“買”用戶。繼春雨醫(yī)生“一元看名醫(yī)”到平安好醫(yī)生“一元購(gòu)藥”再到滴滴專車“基因檢測(cè)項(xiàng)目”;用戶在高速增長(zhǎng)的同時(shí)亦出現(xiàn)了活躍度低問(wèn)題。這樣的現(xiàn)象并非只出現(xiàn)在普通群眾身上，就連醫(yī)生用戶也似乎沒(méi)有辦法解脫這個(gè)厄運(yùn)。醫(yī)生作為文化水平較高的一群人，他們的接納程度理應(yīng)比普通群眾高，但是現(xiàn)實(shí)卻并非如此。不少醫(yī)生坦言：每天都有很多銷售代表在自己的安裝APP，雖然也不知道那是干嘛用的，只是每安裝一個(gè)就能拿到一定的補(bǔ)貼，所以自己也不會(huì)去理會(huì)什么。這就是移動(dòng)醫(yī)療燒錢背后的弊端。用戶數(shù)量是上去了，但用戶對(duì)于這個(gè)APP是不了解甚至是陌生的，那又怎能發(fā)揮這款產(chǎn)品的價(jià)值呢？
再者，使用移動(dòng)醫(yī)療費(fèi)用高昂
不能否認(rèn)，移動(dòng)醫(yī)療正在改變以往傳統(tǒng)的就診模式，看病流程也在不斷簡(jiǎn)化，移動(dòng)醫(yī)療的的確確在往一個(gè)好的方向發(fā)展。但是，一個(gè)產(chǎn)品成功與否，除了需要良好的出品外，合理的價(jià)格也是決定人們購(gòu)買的主要因素之一，移動(dòng)醫(yī)療也是如此。目前，移動(dòng)醫(yī)療的支付問(wèn)題一直未能得到解決，不少用戶對(duì)其望而止步，引致移動(dòng)醫(yī)療被冠以“高端醫(yī)療”的稱號(hào)。我們或許可以作出以下比較：如果一名普通職工生病，前往一家三甲醫(yī)院就診，那么他可以報(bào)銷門診費(fèi)用的20%，檢查費(fèi)可報(bào)銷50元，而處方藥費(fèi)限額200元，按照一個(gè)普通的小病的標(biāo)配來(lái)算，這名職工可能在整個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)結(jié)束后，僅需自己承擔(dān)100元左右，那要是通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療來(lái)看病呢?由于目前移動(dòng)醫(yī)療還未能與醫(yī)?？ㄍ耆油ǖ那闆r下，在同等情況下，至少需要支付300元的醫(yī)藥費(fèi)。對(duì)于車水杯薪的打工一族而言，就算心里明白移動(dòng)醫(yī)療的簡(jiǎn)便，也顯得有心無(wú)力。難道移動(dòng)醫(yī)療就這樣成為有錢人的“玩意”嗎?
盡管如此，但種種跡象還是表明了移動(dòng)醫(yī)療正往一個(gè)好的方向發(fā)展。繼之前衛(wèi)計(jì)委提出健康電子檔案與分級(jí)診療后，為支持推進(jìn)公立醫(yī)院改革，中央財(cái)政近期下達(dá)公立醫(yī)院改革補(bǔ)助資金111.24億元計(jì)劃;此外，隨著阿里“未來(lái)醫(yī)院”、騰訊“智慧醫(yī)療”以及中國(guó)銀聯(lián)“現(xiàn)代醫(yī)院“相繼涉足移動(dòng)醫(yī)療，支付問(wèn)題得以逐步解決。其中，只有支付寶是目前唯一一家實(shí)現(xiàn)醫(yī)保移動(dòng)實(shí)時(shí)報(bào)銷，但是這種結(jié)算也是有限制的。首先，該醫(yī)院必須作為阿里“未來(lái)醫(yī)院”中的一員，且用戶必須是在該醫(yī)院定點(diǎn)醫(yī)保才能實(shí)時(shí)結(jié)算。盡管支付寶已經(jīng)開(kāi)始著手解決支付環(huán)節(jié)缺失造成流程斷裂與體驗(yàn)下降，不過(guò)，受困于醫(yī)院醫(yī)保報(bào)銷監(jiān)管和人力上的限制，醫(yī)保部門長(zhǎng)期難以向移動(dòng)支付領(lǐng)域開(kāi)放接口，使得支付寶目前只能在旗下的“未來(lái)醫(yī)院”使用，使得很大一塊市場(chǎng)移動(dòng)支付難以攻克，畢竟目前阿里的“未來(lái)醫(yī)院”數(shù)量還是有限。其次，醫(yī)保這座大山背后的行政博弈牽扯如此之大包括：人社局與衛(wèi)計(jì)委，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就能挪開(kāi)或繞過(guò)的，支付問(wèn)題需要國(guó)家政策進(jìn)一步開(kāi)放，才能有質(zhì)的飛躍，也才能讓更多社保用戶安心地使用移動(dòng)醫(yī)療。另外，醫(yī)保支付一般都要求實(shí)名認(rèn)證，移動(dòng)支付對(duì)接醫(yī)保IC卡較為棘手，所以在指紋驗(yàn)證或人臉識(shí)別等高科技普惠大眾之前，這也是不小的難點(diǎn)。醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)接第三方支付安全問(wèn)題亦都必須得到重視。
但是，近期隨著險(xiǎn)企源源不斷地向移動(dòng)醫(yī)療進(jìn)軍，或許在未來(lái)將衍生新的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷模式也不一定。且隨著政府對(duì)醫(yī)療改革力度進(jìn)一步加深，政府必將對(duì)移動(dòng)醫(yī)療支付開(kāi)放。但同時(shí)，移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)更加應(yīng)該在醫(yī)院、社區(qū)、企業(yè)、高校等加大宣傳力度，重點(diǎn)培養(yǎng)用戶習(xí)慣，使用戶了解移動(dòng)醫(yī)療的價(jià)值所在，真真正正讓移動(dòng)醫(yī)療解決用戶“看病難”、“看病貴”難題，這才是移動(dòng)醫(yī)療的初衷所在。
您可能也喜歡這些文章
a&s傳媒是全球知名展覽公司法蘭克福展覽集團(tuán)旗下的專業(yè)媒體平臺(tái)，自1994年品牌成立以來(lái)，一直專注于安全&自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)前沿產(chǎn)品、技術(shù)及市場(chǎng)趨勢(shì)的專業(yè)媒體傳播和品牌服務(wù)。從安全管理到產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，a&s傳媒擁有首屈一指的國(guó)際行業(yè)展覽會(huì)資源以及豐富的媒體經(jīng)驗(yàn)，提供媒體、活動(dòng)、展會(huì)等整合營(yíng)銷服務(wù)。
粵公網(wǎng)安備 44030402000264號(hào)
