連鎖經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

　　連鎖經(jīng)營(yíng)是由在同一經(jīng)營(yíng)字號(hào)的總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的若干個(gè)店鋪或分支企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。特征主要是總部負(fù)責(zé)采購(gòu)、配送，店鋪負(fù)責(zé)銷售，并通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專業(yè)化，管理方式的規(guī)范化及管理手段的現(xiàn)代化，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)在職能分工的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡(jiǎn)單化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

　　標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化是連鎖經(jīng)營(yíng)的一個(gè)特點(diǎn)。試想當(dāng)你走進(jìn)一家從來沒有進(jìn)去過的麥當(dāng)勞的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它的店面裝潢、人員穿著甚至食物的口味都和家門口的那家不一樣的時(shí)候，下次你還會(huì)大老遠(yuǎn)的看見它的招牌就毫不猶豫地沖過去嗎?所以保證以上“三化”更是連鎖企業(yè)的成功秘訣。而隨著連鎖企業(yè)的分店開展的增加，如果不能在每個(gè)店面都保證同樣的“三化”，帶給連鎖企業(yè)的將是致命的打擊。可是問題隨之而來，作為連鎖企業(yè)，將其分店遍及城市是其成功的手段，所以分店在不影響消費(fèi)人群數(shù)目的情況下越多越好，但是隨著分店的增加，帶來的是人員的增加以及總部與分店之間的地理距離的增加，管理人員所遇到的不可控性將呈幾何級(jí)數(shù)的增加。比如麥當(dāng)勞僅在中國(guó)就有分店五百余家，而且還在快速的增加中，在這樣龐大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)下，標(biāo)準(zhǔn)化的推行和執(zhí)行將成為連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的首要解決的難題。

　　連鎖經(jīng)營(yíng)安防需求

　　目前，安防監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為了連鎖型企業(yè)的必備設(shè)施。在2008年10月，上海出臺(tái)了一項(xiàng)新的地方標(biāo)準(zhǔn)，要求超市、便利店、百貨店、加油站等零售場(chǎng)所必須配備相應(yīng)的安全技術(shù)防范設(shè)施，其中包括強(qiáng)制安裝監(jiān)控攝像頭。作為安防手段，傳統(tǒng)的本地監(jiān)控系統(tǒng)雖然可以完成相應(yīng)地對(duì)犯罪行為的監(jiān)控作用，但是作為遠(yuǎn)程管理的手段，本地監(jiān)控系統(tǒng)則完全無法勝任這一職能。

　　一家連鎖企業(yè)下屬的店面可能遍布一個(gè)城市，甚至全國(guó)乃至全世界大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)。規(guī)模從幾十家到幾百家甚至可以多達(dá)幾千、幾萬，想要達(dá)到如此大規(guī)模的統(tǒng)一管理，本地監(jiān)控力不從心。這一點(diǎn)與“平安城市”“平安校園”等計(jì)劃存在著截然不同的區(qū)別。“平安城市”從本質(zhì)上來說屬于政府行為，有著大量的人力和物力，完全有能力通過如專線專網(wǎng)等手段來到達(dá)預(yù)期所要實(shí)現(xiàn)的大范圍內(nèi)的監(jiān)控，所實(shí)現(xiàn)的效益完全不需要考慮經(jīng)濟(jì)效益等方面。但是對(duì)于連鎖企業(yè)來說，是沒有實(shí)力拿出如此大量資金投入的，即使是有這樣的實(shí)力，作為商業(yè)實(shí)體，如果沒有大量經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)作為驅(qū)動(dòng)使不會(huì)付出任何行動(dòng)的。因此，想要實(shí)現(xiàn)如前所述的具有遠(yuǎn)程管理手段職能手段，必須是一個(gè)廉價(jià)的方案，或者說是一種產(chǎn)出大于投入的方案。

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，顧名思義，是將網(wǎng)絡(luò)作為監(jiān)控實(shí)施的手段，通過網(wǎng)線代替模擬視頻傳輸線，將攝像機(jī)捕捉到的畫面?zhèn)鬏數(shù)胶蠖说匿浵窆芾碓O(shè)備上。整套系統(tǒng)由前端的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、本地管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備以及后端的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)組成。由于數(shù)據(jù)流的傳輸完全是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，借助于目前發(fā)展日趨成熟的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，可以非常方便地將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)發(fā)送到地球上任意一個(gè)可以聯(lián)網(wǎng)的角落。

　　同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)連接采取的是數(shù)據(jù)流的方式進(jìn)行連接，是一種純粹的軟連接，理論上可以支持無限多路的監(jiān)控設(shè)備的接入，組成非常龐大的監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)通路的雙向性，無論是監(jiān)控視頻信息的上傳還是管理指令的下達(dá)，可以完全通過一根線纜完成在總部實(shí)時(shí)地對(duì)千里之外的店鋪的管理和指揮。另外，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的應(yīng)用投入與傳統(tǒng)的本地監(jiān)控的成本相比，并沒有過多的投入，而且完全可以在執(zhí)行管理職能的同時(shí)通過本地管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的本地安防監(jiān)控功能，可以說一次投資，兩種回報(bào)。從以上幾點(diǎn)來說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控非常適宜于作為一種現(xiàn)代化的高科技管理手段在連鎖型企業(yè)中應(yīng)用。

　　假設(shè)連鎖店的安防監(jiān)控可以不再僅限于傳統(tǒng)的對(duì)犯罪分子的防范，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)不同于以往的職能需求，那么安防監(jiān)控系統(tǒng)將在民用市場(chǎng)打開一個(gè)完全不同的局面。比如千里之外的管理者或者決策者，可以通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)地了解連鎖店面里的情況，并及時(shí)地對(duì)突發(fā)事故進(jìn)行決策;同時(shí)，通過遠(yuǎn)程對(duì)店面的實(shí)時(shí)監(jiān)看，可以使管理者了解店面的運(yùn)營(yíng)情況，提高管理效率;更重要的是，通過監(jiān)控系統(tǒng)，管理者可以在員工的行為規(guī)范、本地店面的日常管理、本地店面的運(yùn)營(yíng)等多方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的要求，避免由于個(gè)別現(xiàn)象導(dǎo)致破壞整個(gè)體系的形象的事件發(fā)生，使得對(duì)整個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)成的把控如同直接把控。這時(shí)，監(jiān)控系統(tǒng)的職能將不再是法律和安全意義上的安全設(shè)施，而是增加了遠(yuǎn)程管理的職能，作為一種高科技的新的管理手段。這一點(diǎn)從職能上對(duì)現(xiàn)有的安防系統(tǒng)提出了新的要求。

　　連鎖安防特性

　　作為安防監(jiān)控手段，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)滿足了相關(guān)的要求，完全可以在對(duì)原有監(jiān)控體系架構(gòu)不做大幅改變的情況下，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)本地監(jiān)控的功能，甚至在某些方面有過之而無不及，比如高清音視頻傳輸、工程施工的快捷省事、傳輸過程的抗干擾、快速增加監(jiān)控?cái)z像機(jī)接入數(shù)目等特點(diǎn)是傳統(tǒng)本地監(jiān)控系統(tǒng)所不能及的。但是作為現(xiàn)代化的高科技管理手段，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)還需要特別注意以下幾點(diǎn)要求。

　　保密性

　　在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)中，視頻傳輸?shù)耐緩接稍械囊曨l線纜轉(zhuǎn)成了網(wǎng)線，傳輸?shù)男问接梢曨l流轉(zhuǎn)換成為了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流，雖然增加了一定程度的保密性，但是也僅限于應(yīng)用于本地安防監(jiān)控。在由內(nèi)部局域網(wǎng)構(gòu)成的監(jiān)控環(huán)境中，這種保密性遠(yuǎn)超于之前的監(jiān)控系統(tǒng)，但是當(dāng)作為遠(yuǎn)程管理手段時(shí)，視頻數(shù)據(jù)流是不能夠僅限于在一個(gè)封閉的環(huán)境中傳輸?shù)?，而是需要在一個(gè)開放的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳輸。相比較內(nèi)部局域網(wǎng)，這樣的一個(gè)環(huán)境是異常復(fù)雜的，而且是時(shí)時(shí)刻刻充滿危機(jī)的，數(shù)不清的黑客隨時(shí)可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)所發(fā)出的視頻流進(jìn)行截獲、解碼進(jìn)而得到其想要的信息，甚至有可能反過來控制網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，達(dá)到其不可告人的秘密。那么這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)將不再安全。所以，當(dāng)面臨以上挑戰(zhàn)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)者和使用者一方面需要不斷地加強(qiáng)系統(tǒng)的加密性能，另外一方面，更要注意將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控功能和遠(yuǎn)程管理功能進(jìn)行隔離，在本地局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行安防監(jiān)控，而在廣域網(wǎng)上只進(jìn)行管理。

　　親和性

　　談及親和性，往往不會(huì)和安防監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)系在一起。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的安防監(jiān)控所要執(zhí)行的任務(wù)通常意義上來說是作為預(yù)防各種違法犯罪或者減少由于違法犯罪引起的損失。所以，傳統(tǒng)安防產(chǎn)品形象往往是非常嚴(yán)肅的，甚至在某種程度上來說，在某些場(chǎng)合，如超市、銀行等，要起到一定點(diǎn)的威懾作用。當(dāng)然，隨著安防監(jiān)控系統(tǒng)的逐漸民用化，安防產(chǎn)品已經(jīng)有了不少改觀，其外觀已經(jīng)擺脫原有古板的樣子，逐漸地向著高科技的數(shù)碼產(chǎn)品的樣子靠攏，不過由于其主要職能和監(jiān)控對(duì)象沒有發(fā)生根本地變化，其形象也并沒有完全的轉(zhuǎn)變。但是當(dāng)作為日常的經(jīng)營(yíng)管理手段時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安防產(chǎn)品所要監(jiān)控的對(duì)象成為了連鎖企業(yè)老板的下屬和員工，這個(gè)時(shí)候，威嚴(yán)甚至威懾的形象只會(huì)引起員工異常的反感，結(jié)果將只能是使這種管理手段無法發(fā)揮其應(yīng)用的作用，甚至?xí)鸬椒醋饔茫瑢?dǎo)致連鎖企業(yè)的巨額損失。所以如何使網(wǎng)絡(luò)安防監(jiān)控產(chǎn)品產(chǎn)生親和性，使得連鎖企業(yè)內(nèi)的員工能夠?qū)⑵浯嬖谝暈槠髽I(yè)內(nèi)正常的運(yùn)營(yíng)設(shè)施和管理手段，將是設(shè)計(jì)人員所必須考慮的。親和性將成為決定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)是否能夠勝任現(xiàn)代化管理手段這種職能的重要因素。這一點(diǎn)將主要著力于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控前端產(chǎn)品的外形上。

　　人性化

　　前面一點(diǎn)親和性主要體現(xiàn)在處理監(jiān)控對(duì)象(企業(yè)的員工)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備上的關(guān)系上，而人性化則主要體現(xiàn)在處理監(jiān)控者(企業(yè)的管理者)或者使用者和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備的關(guān)系上。作為一個(gè)連鎖企業(yè)的管理者，他所需要處理的日常事務(wù)非常繁雜，如果僅僅將一套操作和功能與傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)沒有任何區(qū)別的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)交給他，那么所帶來的將是比以往的管理手段更加復(fù)雜的事務(wù)。因此，作為管理手段的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，在進(jìn)行遠(yuǎn)程管理職能的時(shí)候，需要盡量突出其管理的特點(diǎn)，減少使用的難度和繁復(fù)程度，簡(jiǎn)化使用步驟，并針對(duì)管理者的需求給出有特色的、簡(jiǎn)潔的操作方式，達(dá)到如同辦公用品一樣的簡(jiǎn)便快捷有效甚至是一鍵化處理的效果。這樣，才會(huì)收到管理者的歡迎，在實(shí)際應(yīng)用中得到推廣。這一點(diǎn)將著力于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控后端產(chǎn)品的主控和GUI界面設(shè)計(jì)上。

　　專用性

　　當(dāng)作為現(xiàn)代化管理手段時(shí)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的角色已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，所以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的功能需求將與之前的傳統(tǒng)的安防監(jiān)控系統(tǒng)有著較大的不同。比如報(bào)警功能、錄像功能等等。由于監(jiān)控對(duì)象已經(jīng)不再是具有違法犯罪可能的人群，而是遠(yuǎn)在幾十公里或者幾百幾千公里外的連鎖店員工，所以廣泛應(yīng)用的一些預(yù)防犯罪的偵測(cè)和報(bào)警功能將不再有用武之地，而且由于作為管理手段時(shí)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的價(jià)值更多的是體現(xiàn)在實(shí)時(shí)性，所需保存的錄像資料也并沒有長(zhǎng)時(shí)間保存的價(jià)值，只需要在一個(gè)較短時(shí)間段內(nèi)保留作為管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)的參考即可。功能需求的減少理所應(yīng)當(dāng)需要在設(shè)計(jì)之初就將其功能去除，減少成本，使得從投入產(chǎn)出比達(dá)到最優(yōu)，才能在市場(chǎng)應(yīng)用中獲得較高的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　結(jié)語

　　作為現(xiàn)代化的管理手段，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)有著其與生俱來的優(yōu)點(diǎn)和適用性，不同于傳統(tǒng)監(jiān)控的管理職能也對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)提出了新的要求和挑戰(zhàn)，安防監(jiān)控廠商需要認(rèn)清楚其特點(diǎn)，把握其發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地推出相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案，進(jìn)而獲得市場(chǎng)的成功。