【安防知識(shí)網(wǎng)】遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用于各商場和連鎖店，數(shù)據(jù)信息以內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為傳送平臺(tái)，對連鎖分店內(nèi)部和各個(gè)連鎖分店之間進(jìn)行監(jiān)控。

一.遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)概述
        遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用于各商場和連鎖店，數(shù)據(jù)信息以內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為傳送平臺(tái)，對連鎖分店內(nèi)部和各個(gè)連鎖分店之間進(jìn)行監(jiān)控。此類數(shù)據(jù)信息可以是商場和連鎖店內(nèi)部的傳輸，也可以是各個(gè)商場和連鎖店之間的傳輸，同時(shí)，也還可以由商場和連鎖店管理人員在遠(yuǎn)程通過系統(tǒng)客戶端登錄到商場和連鎖店內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看。

        在各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)（即系統(tǒng)服務(wù)端），通過攝像機(jī)和麥克風(fēng)將實(shí)時(shí)場景和聲音傳輸給監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)利用MPGE-4高清晰度數(shù)字視頻壓縮技術(shù)，將接收到的數(shù)據(jù)信息壓縮處理，減少對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用，提高了監(jiān)控的質(zhì)量。同時(shí)，監(jiān)控終端（即系統(tǒng)客戶端）將監(jiān)控點(diǎn)傳送過來的數(shù)據(jù)信息處理后，轉(zhuǎn)化為清晰視頻和流暢音質(zhì)，監(jiān)控終端可利用顯示器、音響等輔助設(shè)備將監(jiān)控點(diǎn)的實(shí)時(shí)場景反映出來。除此之外，監(jiān)控用戶在系統(tǒng)客戶端可通過系統(tǒng)設(shè)置的通話功能，與監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行相互溝通。

        遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)安全可靠，技術(shù)先進(jìn)，免維護(hù)性強(qiáng)，性價(jià)比好，兼容性強(qiáng)，節(jié)省系統(tǒng)成本，簡化視頻前端，以經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方式實(shí)現(xiàn)各個(gè)連鎖分店的監(jiān)控。

二、客戶需求分析
1、所有的連鎖店收銀臺(tái)、員工的工作情形全部實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2、使老總在自己的電腦前就可以看到監(jiān)看的所有圖像。
3、整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)可以在分店總店同時(shí)看到，也可以同時(shí)錄像回放。
4、監(jiān)控設(shè)備能夠?qū)⒅苯硬杉降男盘柾ㄟ^ADSL傳到互聯(lián)網(wǎng)，老總可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控。

三、系統(tǒng)應(yīng)用方案
        考慮到客戶所監(jiān)控的地點(diǎn)及需要，特選用深圳華宇網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸就可以達(dá)到監(jiān)看所有設(shè)備的要求。網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)只需在監(jiān)控中心配備24小時(shí)的值守人員，而各個(gè)遠(yuǎn)端連鎖店都實(shí)現(xiàn)了無人值守。連鎖店的圖像及各類相關(guān)參數(shù)都能夠?qū)崟r(shí)的傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，監(jiān)控中心也能夠?qū)B鎖店的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行反向控制,并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程錄像。實(shí)現(xiàn)了一個(gè)安全、高效可靠的連鎖店監(jiān)控系統(tǒng)。[nextpage]

        應(yīng)用環(huán)境：商場和連鎖店應(yīng)用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)主要應(yīng)用在商場和連鎖店內(nèi)部（例如：收銀臺(tái)、貨架、主要通道）之間。從合理經(jīng)濟(jì)方面考慮，商場和連鎖店不會(huì)采用專線上網(wǎng)，不具備固定的IP，并且網(wǎng)絡(luò)帶寬也是有限。也就是說，商場和連鎖店所采用的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)必須具備支持動(dòng)態(tài)IP、并且對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用不大。遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)以其獨(dú)特的功能特點(diǎn)，適用于連鎖店所使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。故，在安裝使用該監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，不會(huì)受到其他的設(shè)備條件限制。系統(tǒng)配置遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)分別可以接1路、4路（畫面切換監(jiān)看）和4路（畫面同時(shí)監(jiān)看）。由于各商場和連鎖店的監(jiān)控系統(tǒng)選擇為一個(gè)獨(dú)立的監(jiān)控單位，即相互之間互不干擾。所以，對于系統(tǒng)配置即從單個(gè)連鎖分店考慮。連鎖分店內(nèi)部的監(jiān)控系統(tǒng)主要是為了更好地掌握店堂的經(jīng)營情況，且保證貨品和人員的安全，也就是說監(jiān)控點(diǎn)一般設(shè)在貨品架、收銀臺(tái)以及主要通道等處。監(jiān)控系統(tǒng)可采用四路遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，連接4路攝像機(jī)，系統(tǒng)應(yīng)用商品監(jiān)控：遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)所進(jìn)行的商品監(jiān)控主要包括工作時(shí)段的商品監(jiān)控和無人工作時(shí)段的商品監(jiān)看。

1.工作時(shí)段安全監(jiān)控：
        在經(jīng)營的過程中，可能會(huì)遇到一些不良顧客會(huì)有些小動(dòng)作，順手牽羊帶走一些物品，或?qū)?jīng)營場所的蓄意破壞，造成經(jīng)營的不必要損失，特別是一些商場和連鎖店實(shí)行開柜型的顧客自選經(jīng)營形式，采用敞開式貨柜，與顧客零距離接觸，更容易發(fā)生貨物丟失和蓄意破壞事件。采用數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可以對貨品架實(shí)時(shí)監(jiān)控，店堂管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理類似事件，同時(shí)，該監(jiān)控系統(tǒng)還具有錄像存儲(chǔ)功能，能對店內(nèi)的情況進(jìn)行錄像存儲(chǔ)，作為有利證據(jù)和今后查看的重要資料。此外，對于采用顧客自選經(jīng)營模式的連鎖店，在經(jīng)營過程中會(huì)有商品被購買一空，需要補(bǔ)給，但是有限的工作人員并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)所需補(bǔ)給貨品。此時(shí)，數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可以幫忙解決這個(gè)問題。利用該監(jiān)控系統(tǒng)，工作人員只需要在辦公室監(jiān)看整個(gè)店堂中的貨品情況，便可調(diào)配工作人員進(jìn)行貨品補(bǔ)給。同時(shí)，管理人員在其他任何有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以看到店堂的實(shí)時(shí)情況，并進(jìn)行工作布置。[nextpage]

2.無人工作時(shí)段的商品監(jiān)控
        在工作時(shí)段以外的時(shí)間屬于無人工作時(shí)段，此時(shí)。工作人員都已下班，商場和連鎖店的安全都依靠店內(nèi)的保安。對于一定的保安巡視面積，倘若要保證巡視密度，則需配備大量的保安人員，這將帶來管理費(fèi)用的增加。采用數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，在無人工作時(shí)段對店堂進(jìn)行監(jiān)控，并啟動(dòng)系統(tǒng)的移動(dòng)偵測功能，可對監(jiān)控點(diǎn)實(shí)行移動(dòng)偵測，對異樣情況進(jìn)行錄像并報(bào)警。

        利用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，可以填補(bǔ)商場和連鎖店的安全漏洞，節(jié)約人力資源，避免不必要的管理費(fèi)用浪費(fèi)和貨品損失，有效地減少了工作人員的工作強(qiáng)度，提高了工作質(zhì)量和工作效率。收銀監(jiān)控：收銀臺(tái)是一個(gè)比較容易引起摩擦與爭執(zhí)的地方，顧客等待付款的時(shí)間過長、在找付金額上有出入、或是顧客帶未付款的商品準(zhǔn)備離開以及現(xiàn)金的出入等等。利用數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，工作人員可以對收銀臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控收銀臺(tái)員工與顧客的交流情況，并將場景進(jìn)行錄像，以便更好地處理與顧客之間的糾紛，提高服務(wù)水平。

3.工作狀態(tài)監(jiān)控
        在市場競爭日益激烈的今天，服務(wù)態(tài)度好壞會(huì)直接影響到營業(yè)額。由于商場和連鎖店擁有多個(gè)下屬分店，上層管理人員不可能親自到每個(gè)分店去檢查工作，而且，短時(shí)間的檢查也不能反映出真正的工作狀態(tài)。利用數(shù)字遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，管理人員只需在辦公室或其他有網(wǎng)絡(luò)的地方隨時(shí)監(jiān)看到分店工作人員的工作狀態(tài)。同時(shí)，公司相關(guān)部門也可以將實(shí)時(shí)情況進(jìn)行錄像，并存儲(chǔ)作為考核和評定員工的依據(jù)。

4.人流監(jiān)控
        周末、節(jié)假日是消費(fèi)高潮時(shí)段，每到這個(gè)時(shí)候，商場和連鎖店中的人流量比較大，此時(shí)，店內(nèi)必須密切注意店堂的人流情況，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行人流疏導(dǎo)，避免意外發(fā)生。同時(shí)，利用系統(tǒng)的錄像功能，可以將場景詳細(xì)記錄下來，錄像資料中包含了錄像時(shí)間，可以為相關(guān)部門提供資料進(jìn)行市場分析，了解在在哪個(gè)時(shí)段是銷售高峰期，哪些物品最受顧客歡迎，哪個(gè)賣點(diǎn)最吸引顧客等等。

5.相互交流
        商場和連鎖店中常常發(fā)生出現(xiàn)某分店缺貨，需要其他分店進(jìn)行補(bǔ)充，此時(shí)，缺貨的分店可以通過監(jiān)控系統(tǒng)看到哪個(gè)分店有存貨，并通過系統(tǒng)所設(shè)置的通話功能與該分店進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，既節(jié)省了傳統(tǒng)的電話費(fèi)用，而且還能高效地做到商品分配銷售。