從古到今，還沒有哪個時代能讓人們像今天這樣重視安全防范工作，2008年北京奧運會的即將來臨、“時刻防止恐怖行動”的國際性警示、中國政府提倡的打造“平安城市、平安社區(qū)”、“平安中國”、建立“和諧社會”等一系列政策，已經(jīng)掀起了一股“平安經(jīng)濟”的大潮。

根據(jù)某企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明：按照15%的社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用智能聯(lián)動系統(tǒng)的最保守估計，中國平安城市僅對安防智能聯(lián)動小區(qū)的需求而言，就是500億美元的龐大市場。而且隨著“平安社區(qū)、平安城市”工程的不斷深入，500億已經(jīng)不再是一個唯美的希望，這對于包括報警在內(nèi)的安防廠商來說，無疑是一個良好的發(fā)展契機。

據(jù)松本先天下的副總經(jīng)理張建濱介紹說，目前只有很少一部分報警產(chǎn)品用于銀行、金融單位等專業(yè)場合，其最大市場是智能小區(qū)，大約占領(lǐng)了70%以上份額。而且，目前有30%以上的新建小區(qū)都要求報警，而在上海地區(qū)，政府則將報警系統(tǒng)作為標配的項目，要求每個小區(qū)都要安裝。由此，報警產(chǎn)品將像其它的家電產(chǎn)品一樣，逐漸進入尋常百姓家庭。

“將報警產(chǎn)品真正引入到個人家庭，還需要有一個過程。除了市場需求的刺激外，廠商和代理商還要不斷為用戶提供好的產(chǎn)品，以引導和刺激市場的成長；其次，‘花錢買平安'是安防行業(yè)的基本原則，用戶希望的是通過夠買產(chǎn)品享受到更多的服務，未來的競爭將是一場由產(chǎn)品到‘服務'的競爭。”豪恩智能化安全系統(tǒng)的產(chǎn)品總監(jiān)劉全林一語道出了報警產(chǎn)品的未來發(fā)展之道。

產(chǎn)品研發(fā)以服務為中心
深圳懾力集團下屬懾力安防科技有限公司市場總監(jiān)王建容認為，“服務就是對自己苛求，對客戶寬容。為客戶提供操作最簡單、功能最人性化的產(chǎn)品，讓老百姓能輕松使用，這是獲得客戶的一種最好辦法，也是對客戶最基本的一種服務態(tài)度”。

基于中國老百姓的新需求，目前，用戶除了要求報警系統(tǒng)絕對穩(wěn)定可靠外，還希望有更加豐富的功能。在這種市場需求的引導下，報警主機的概念也開始發(fā)生改變，由之前的報警撥號器轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓闹悄芸刂破脚_，擁有了更多的增值服務功能。

增值服務功能的增加
目前，很多的報警主機都是采用模塊化設置，大多數(shù)附加功能都是通過添加不同的模塊而實現(xiàn)的。在產(chǎn)品出廠時，廠商除了配好核心部件外，還預留好接口，以便于用戶的二次開發(fā)。例如，通過在報警主機上添加家電控制模塊，使報警系統(tǒng)與智能家居系統(tǒng)相融合，已經(jīng)成為當前一個最熱門的開發(fā)趨勢。

當主機機箱內(nèi)添加智能家居控制模塊后，通過主機的鍵盤或者遙控器就可以直接控制家中電器的開關(guān)。當探測器探測到警情時，可自動打開附近的照明設備；當主人外出時，還可以設置成電燈隨機開關(guān)模式，使住宅內(nèi)的照明會隨機開與關(guān)，以營造家中有人的假像；當主人下班前，甚至可以通過遠程遙控，打開房中的窗簾、空調(diào)、電飯煲等電器。 [nextpage]

報警主機和智能型家居產(chǎn)品相結(jié)合后，不僅功能更加強大，其外觀也更加精美。對于報警主機的智能化與功能多樣化，華際電子/EL3000中國總代理的執(zhí)行總經(jīng)理余剛認為，“報警主機的功能更集成、更全面將會帶給用戶更多的選擇和實用性，報警系統(tǒng)也將由單一的報警業(yè)務為客戶提供更多的服務，這將成為報警系統(tǒng)逐漸普及的標志?！?

除了與智能家居相融合，報警主機甚至還可以充當“數(shù)碼保姆”的角色，據(jù)深圳懾力的王建容介紹，通過這種具有“數(shù)碼保姆”功能的報警主機，主人可留話給保姆、小孩，或送禮給貴賓時錄制自己的祝福語；而在遇襲時可利用網(wǎng)絡追蹤錄制信息，且能自動播放這些信息，并準確告知外界遇襲求救信息等。

另外，而為了便于查找報警事故發(fā)生的原因，利于接警中心及公安部門迅速破案，更好地為客戶提供服務，上海聯(lián)騰公司還推出了具有信息存儲功能的報警主機，主機可存儲信息達30天左右，存儲信息包括布防、撤防、報警、處警、設備故障、設備故障已排除等記錄，以及相應的時間信息等。

人性化操作設計
以前，報警系統(tǒng)在中國的老百姓眼里成了“高科技產(chǎn)品”的代名詞。因為報警產(chǎn)品的編程、布線、安裝等工作非常麻煩。當系統(tǒng)安裝好以后，布防、撤防等又比較復雜，需要編程設置或者加密，使用起來不夠簡單，所以經(jīng)常會發(fā)生用戶由于使用不當造成的誤報或漏報現(xiàn)象?，F(xiàn)在，這一狀況已經(jīng)有了明顯的改變，在2005年11月份的安全展覽會上，一些操作方式人性化、外觀精美的報警主機精彩面市。

很多報警主機只需要用戶根據(jù)實際情況按“布防”、“撤防”、“在家”等按鈕即可完成系統(tǒng)操作，在撤防時也只需要根據(jù)提示輸入密碼即可，而具有語音提示及中文顯示菜單的產(chǎn)品也比比皆是。如豪恩的LHB2000智能防盜報警系統(tǒng)，報警主機專門定制LCD液晶顯示、觸摸屏技術(shù)，并采用情景式按鍵設計和語音處理技術(shù)，實現(xiàn)“聲樂俱全”、“圖文并茂”的用戶界面，大大提高了用戶的“可操作性”和“親和力”。

在系統(tǒng)的安裝方面，據(jù)深圳懾力的王建容介紹，以前的報警主機與探測器之間進行連接，其產(chǎn)品編碼需要一一對應，一種主機也只能安裝某些特有的探測器，而現(xiàn)在的主機可以安裝多種型號的探測器，因為相對應的ID碼已經(jīng)楔進報警主機里面。這樣就可以方便整個系統(tǒng)的連接，與安裝。這些人性化的操作設計，充分體現(xiàn)了報警廠商以人為本、充分為客戶著想的經(jīng)營理念，同時，也促進了人們對報警產(chǎn)品的了解及掌握。

先進的產(chǎn)品固然讓廠商邁出了搶占市場的第一步，但這僅僅還只是開始，有更多的工作還等待著他們?nèi)プ觥?

提供系統(tǒng)解決方案
今天的安防行業(yè)，各系統(tǒng)之間正在朝著互相整合、互相滲透的方向發(fā)展。作為報警廠商來說，也許思考的不僅僅只是如何將獨立的一個報警系統(tǒng)做得更穩(wěn)定、更完善，還需要考慮為系統(tǒng)整合提供更大的靈活性和便利性。[nextpage]

“過去，安防廠商只是提供入侵探測器和報警主機，而經(jīng)銷商也只是把產(chǎn)品從廠商那里運送到終端用戶手中，只要這條‘貨進貨出'的產(chǎn)業(yè)鏈正常運作，各方就能保持良好的利潤。而如今，安防供應商需要根據(jù)市場的需求和用戶的使用環(huán)境，為終端用戶提供一整套的安防解決方案，企業(yè)的發(fā)展重點已經(jīng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了解決方案，如怎樣實現(xiàn)管理？”EL3000的新任總裁Amir Hayek如是說。

而Honeywell Security Group中國區(qū)安防總經(jīng)理王必清也曾經(jīng)指出，在政府出臺“建立和諧社會”、“打造平安城市”的政策后，很多政府部門的官員也表示，他們希望廠商提供的不只是一個報警主機或者單獨的探測器，而關(guān)心的是聯(lián)網(wǎng)報警中心該如何與監(jiān)控系統(tǒng)融合，希望能夠提供一個好的解決方案。

“提供良好的解決方案”，這是目前中國市場的一個強勁需求，也是廠商對客戶提供良好服務的一種表現(xiàn)。深圳懾力作為一家專業(yè)的報警廠商，不僅僅為用戶提供報警產(chǎn)品，更多的是為他們提供系統(tǒng)解決方案。據(jù)介紹，一般他們所接的項目都是數(shù)十層以上的大工程。最近，借著“平安經(jīng)濟”的東風，懾力又推出了“平安960”生態(tài)智能安全系統(tǒng)，為智能樓宇和社區(qū)的所有安全與管理需求提供了易于實現(xiàn)的一體化解決方案，實現(xiàn)了周界、門禁、巡更、報警、照明、監(jiān)視、錄像等的聯(lián)動一體化。

從單一的產(chǎn)品到整套的解決方案，受益的不僅僅是用戶，廠家也將從中收獲到更大的經(jīng)濟效益。

報警服務的新模式——遠程管理
早在兩年前，就有很多報警系統(tǒng)可通過小區(qū)聯(lián)網(wǎng)報警中心的主機，向家用報警主機發(fā)布物業(yè)管理信息，并且實現(xiàn)遠程抄表等遠程管理功能。目前，這些功能正處于不斷的完善與成熟中，很多的報警系統(tǒng)已經(jīng)逐漸演變一個遠程的智能管理平臺。

如，EL3000公司的infinite無線雙網(wǎng)系統(tǒng)，其報警主機不僅可以支持PSTN電話撥號模塊、GSM無線模塊，還可以接入TCP/IP網(wǎng)絡傳輸模塊。作為最常用的功能模塊，PSTN電話模塊接入市話線路后，平時不影響電話的正常使用，在報警時能搶線進行撥號。而GSM通常作為PSTN的后備，當電話線被剪線后，通過GSM模塊，主機可與用戶的移動通訊設備進行通訊，并可發(fā)短信在指定手機上，也可由手機編寫發(fā)送信控制主機布/撤防及住宅內(nèi)智能電器的開關(guān)等。而對于有寬帶網(wǎng)的用戶來說，還可以將報警主機接入TCP/IP網(wǎng)絡模塊，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸并傳送語音、視頻等報警信息。

通過這個系統(tǒng)，用戶可以通過短信、互聯(lián)網(wǎng)或者PDA對家中的現(xiàn)場情況進行視頻監(jiān)控、操控，以及遠程管理。小區(qū)的VIP用戶可以享受報警中心提供的定時布/撤防提示服務，如果忘記了睡前布防，小區(qū)中心將會直接遠程布防；而管理中心則可以對最終用戶實現(xiàn)遠程管理、系統(tǒng)升級等功能。例如，當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，工程商無須上門維護，只需在辦公室通過電話撥號，由電腦軟件來完成對系統(tǒng)的升級和維護。不過，據(jù)介紹，享受這些遠程管理功能，用戶需要支付一定的費用。

針對這種遠程管理服務，華際電子的余剛強調(diào)，“這種具有遠程管理功能的報警系統(tǒng)既可以為報警中心提供創(chuàng)造利潤的新途徑，也能讓客戶享受到高質(zhì)量、創(chuàng)新性的產(chǎn)品，得到更全面的服務，又能讓報警廠商獲得更多的終端用戶?！?

雖然，報警主機演變?yōu)橐环N新的遠程管理平臺在中國還處于嘗試階段，目前很多功能的實現(xiàn)也主要集中在本地的聯(lián)網(wǎng)報警中心，但相信隨著遠程管理功能的不斷完善，以及不斷貼合中國市場的需求，將來一定會有更多的廠商跟進。報警系統(tǒng)也將完成其從產(chǎn)品到更多增值服務的根本性改變。 [nextpage]

集成趨勢
隨著安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各個系統(tǒng)之間互相滲透、互相融合的趨勢已經(jīng)越來越明顯。例如，目前，很多的監(jiān)控產(chǎn)品、可視對講系統(tǒng)也都擁有了報警功能，而報警系統(tǒng)與可視對講又都不約而同地向智能家居市場邁進。那么，針對這種現(xiàn)象，報警系統(tǒng)又該如何與其它的系統(tǒng)相區(qū)隔、保持自己的競爭力，從而實現(xiàn)長遠發(fā)展呢？

對此，豪恩的劉全林這樣闡述：“安防的商品性決定了安防行業(yè)的市場化。市場化對于競爭性商品不僅是一種催化劑，而且還會不斷去改造供銷關(guān)系以此適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。同時也可促進安防技術(shù)與其它技術(shù)之間的融合，以及系統(tǒng)間的融合和集成?！?

“其它的系統(tǒng)并不會取代報警系統(tǒng)，相反只會刺激報警產(chǎn)品更加完善。因為，報警系統(tǒng)的核心依然是報警，而可視對講基本是一個訪客系統(tǒng)，它的報警功能是沒有通過標準檢驗的，和真正的報警系統(tǒng)相比，仍然有很大的距離?！睉亓Φ耐踅ㄈ莅l(fā)表了自己的觀點。

另外，他還表示：“對于每一個系統(tǒng)來說，只有把屬于自己領(lǐng)域的產(chǎn)品做得專業(yè)、穩(wěn)定了，有了很強的技術(shù)實力，才可以考慮附加其他功能，在專業(yè)的基礎(chǔ)上再實現(xiàn)整合?！?

說到系統(tǒng)之間的整合，幾乎所有業(yè)內(nèi)人士都提到標準統(tǒng)一的問題?，F(xiàn)在幾乎每個企業(yè)都有自己的產(chǎn)品標準，而國家卻缺乏統(tǒng)一的管理標準，如門禁與防盜如何兼容？可視對講中的報警功能要達到怎樣的標準才算通過？這已經(jīng)成為是阻礙系統(tǒng)之間相互兼容的首要問題，也成為中國安防產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性發(fā)展過程中需要解決的頭等大事。