2014年的春季，本該是中國家電企業(yè)齊齊發(fā)布新品的黃金季節(jié)，但在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的家電智能化浪潮沖擊下，傳統(tǒng)家電行業(yè)正經(jīng)歷罕見的掙扎和蝶變。樂視TV、小米電視、360空調(diào)等一系列互聯(lián)網(wǎng)家電正改寫這一行業(yè)格局。

　　一群不善言辭，一心埋頭生產(chǎn)組裝機(jī)器的工程師們，在家門口遭遇一群信奉“風(fēng)口站對了，豬都能飛起來”的高富帥IT“野蠻人”，他們該怎么辦呢?

　　在日前于上海新國際博覽中心舉辦的2014年中國家電博覽會上，記者專訪長虹、小天鵝、方太等等企業(yè)負(fù)責(zé)人，聽他們述說傳統(tǒng)家電企業(yè)在這場“沒有坐標(biāo)、沒有借鑒、沒有參考”的競爭中的探索與思考。

　　[對話嘉賓]

　　家電智能化：以用戶為核心

　　AWE堪稱家電行業(yè)最大展示交易平臺，與以往新產(chǎn)品發(fā)布不同的是，幾乎主要的家電企業(yè)都推出了大批以“智能+互聯(lián)網(wǎng)”為特點(diǎn)的新產(chǎn)品。

　　一時“智能化”成為家電企業(yè)搶灘市場的“不二法寶”。無論是黑電、白電，甚至是廚電、小電器都掛上了智能的旗號：長虹一口氣推出號稱“三網(wǎng)融合”的CHiQ電視、CHiQ空調(diào)和CHiQ冰箱;小天鵝發(fā)布了能夠智能精準(zhǔn)投放、智能特漬洗、智能水魔方等創(chuàng)新功能的i智能精準(zhǔn)投放洗衣機(jī)全系列新品;方太祭出的則是智能“云魔方抽油煙機(jī)”，讓家電市場刮起了一陣“高端智能風(fēng)”。

　　劉體斌：從2013年以來，互聯(lián)網(wǎng)的猛烈沖擊讓家電行業(yè)一下子變得熱鬧非凡，從黑電到白電，熱鬧到近乎恐慌。

　　工業(yè)制造時代的王者，不一定是互聯(lián)網(wǎng)時代的英雄，智能不會像基因一樣自然而然地遺傳，有什么樣的姿態(tài)才有什么樣的未來。我認(rèn)為，變化不大的時代，格局決定趨勢;變化劇烈的時代，趨勢決定格局。

推薦閱讀：今年智能化或?qū)⒆尲揖哟笞兓?/a>
                    智能家居標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)

　　有的企業(yè)認(rèn)為，智能只是“用電優(yōu)化”;有的企業(yè)認(rèn)為智能是基于物聯(lián)網(wǎng)的人機(jī)交互方式變革。傳統(tǒng)家電企業(yè)選擇智能化其實(shí)是打開潘多拉的魔盒，因?yàn)樾律鷳B(tài)鏈的出現(xiàn)，必然會打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境下形成的品牌格局、競爭規(guī)則及商業(yè)體系，必將吸引一批原本不相干的企業(yè)進(jìn)入原有領(lǐng)域。

　　大數(shù)據(jù)和智能生態(tài)的建設(shè)讓用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)成為可能。硬件廠商規(guī)模制造的能力將通過O2O(線上線下相結(jié)合)得到釋放，從而滿足用戶個性的定制需求。同時，家庭互聯(lián)網(wǎng)中的每個智能終端都是承載智能家居服務(wù)的入口。這都為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與家電市場競爭提供了舞臺。

　　胡自強(qiáng)：未來洗衣機(jī)市場將是智能產(chǎn)品的天下，智能化對于洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)來說，不只是物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，也不是微信、微博、手機(jī)App等遠(yuǎn)程控制帶來的人機(jī)交互方式的變化，真正意義上的智能化還在于洗衣方式的變化，要全面解放人的操作，交由機(jī)器智能判斷，帶來更加科學(xué)健康和便捷的洗衣體驗(yàn)。

　　我們在智能化的操作方面，一方面，需要更多地考慮硬件產(chǎn)品的功能智能化;另外一方面，要考慮智能化的洗衣機(jī)，是否真的符合消費(fèi)者的現(xiàn)在或未來需求，這需要我們?nèi)テ胶狻?/p>

　　小天鵝將利用兩年時間逐步實(shí)現(xiàn)自動投放洗衣機(jī)的升級換代，預(yù)計(jì)2016年小天鵝自動投放洗衣機(jī)占比將達(dá)到產(chǎn)品總量的60%。

　　茅忠群：互聯(lián)網(wǎng)思維也好，智能化也罷，對于做技術(shù)的人來說，尤其是廚電產(chǎn)業(yè)，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)并未改變廚電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，相反互聯(lián)網(wǎng)思維的核心進(jìn)一步厘清和夯實(shí)了高端廚電產(chǎn)業(yè)的方向，那就是以用戶為中心，開發(fā)出讓用戶更加驚喜、更加感動的產(chǎn)品。

　　對于智能，它還只是一個概念，我們要找到它的核心，它的核心是要以用戶為中心，怎樣讓用戶更方便，更愉悅。所以我們始終認(rèn)為萬變不離其宗，還是緊緊圍繞用戶，讓用戶驚喜，讓用戶更加方便，帶給用戶更多的感動，從這個角度引領(lǐng)廚衛(wèi)的發(fā)展，就是我們提出來更加健康環(huán)保、更有品位的生活方式。

　　互聯(lián)網(wǎng)是思維方式也是工具

　　新技術(shù)、新產(chǎn)品、新渠道、新營銷、新生態(tài)……當(dāng)產(chǎn)品貼上“智能”標(biāo)簽后，用家電企業(yè)的話來說：“我們開始拼了!”

　　但是，與其說是“野蠻人”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界“攪局”，不如說是互聯(lián)網(wǎng)思維的入侵讓家電行業(yè)的大佬們更加慎重和警醒：不管一些企業(yè)曾經(jīng)擁有多大的規(guī)模和實(shí)力，也不管一些企業(yè)曾經(jīng)手握多少的核心技術(shù)和渠道控制權(quán)，很可能旦夕間就被一招互聯(lián)網(wǎng)思維和智能化基因給“顛覆”和“重組”了。

推薦閱讀：今年智能化或?qū)⒆尲揖哟笞兓?/a>
                    智能家居標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)

　　劉體斌：傳統(tǒng)家電行業(yè)兩年前可能從來沒想到過，跟家電沒什么聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)會給自己帶來前所未有的沖擊。

　　如今，只要一部智能手機(jī)在手，吃、住、行所有事項(xiàng)幾分鐘就能搞定。在移動互聯(lián)時代，這已經(jīng)成為一個人標(biāo)準(zhǔn)的行為方式。這種新消費(fèi)行為的背后，是一系列革命性技術(shù)的支撐：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、云平臺、智能感知、智能交互等等。繼手機(jī)、電視智能化之后，智能化的大浪開始洶涌澎湃地沖擊白色家電這個看起來離智能化有點(diǎn)遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上,智能化不會給傳統(tǒng)家電行業(yè)留下任何一個死角。

　　在這樣一個萬物互聯(lián)的時代，與其被互聯(lián)網(wǎng)顛覆，不如積極主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)。站在互聯(lián)網(wǎng)的角度來重新審視自身優(yōu)勢和劣勢，才能及時找出應(yīng)對的策略并布局打法。

　　茅忠群：我是從兩個層面理解互聯(lián)網(wǎng)，首先是把互聯(lián)網(wǎng)三個字作為一種思維方式。過去在產(chǎn)品信息不對稱的情況下，有些好的產(chǎn)品還是很容易銷售的，在產(chǎn)品很容易銷售的情況下，企業(yè)沒有太大壓力研發(fā)產(chǎn)品，因?yàn)檠邪l(fā)產(chǎn)品是最辛苦的。

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代信息更加透明，這樣就逼迫企業(yè)要真正做到以用戶為導(dǎo)向，以顧客為導(dǎo)向。這是從思維角度我們傳統(tǒng)企業(yè)需要改變的，不能說我只是開發(fā)一個普通的產(chǎn)品，然后想辦法推銷出去，這是落后的想法。在互聯(lián)網(wǎng)時代你必須是開發(fā)讓用戶驚喜的甚至驚訝的產(chǎn)品，后面的營銷就非常容易。

　　第二個需要改變的是把互聯(lián)網(wǎng)三個字看成工具?；ヂ?lián)網(wǎng)確實(shí)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了太多的改變，原來做廣告，我只要中央臺、衛(wèi)視投廣告就行了，現(xiàn)在不但廣告逐漸移到互聯(lián)網(wǎng)上去，而且廣告的方式都變了。

　　過去是信息單向傳播，現(xiàn)在是信息交互的傳播方式，包括微信等等，給我們帶來了很多大量的可用于營銷的新工具，包括產(chǎn)品開發(fā)的方式都可以發(fā)生很大的變化，可以有一群用戶一群粉絲一起開發(fā)產(chǎn)品。以前客戶分散在全國各地，要見一次面成本都很高，現(xiàn)在一上網(wǎng)就可以溝通了?；ヂ?lián)網(wǎng)這一工具從研發(fā)到營銷等等全方面都可以改變傳統(tǒng)家電企業(yè)的管理方式。

　　有一句話說：未來最有前途的企業(yè)是既懂傳統(tǒng)行業(yè)，又懂互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)。所以我們傳統(tǒng)企業(yè)必須要積極轉(zhuǎn)型。

　　胡自強(qiáng)：不論互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵是什么，現(xiàn)在已經(jīng)百花齊放。智能家電領(lǐng)域從不缺概念，而我們所做的則是讓想象落地。

推薦閱讀：今年智能化或?qū)⒆尲揖哟笞兓?/a>
                    智能家居標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)

　　早在4年前，小天鵝就已經(jīng)成功研發(fā)了物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)，目前已實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程控制參數(shù)設(shè)置、專家模式精準(zhǔn)洗滌、使用習(xí)慣用戶定制、智能診斷貼心服務(wù)等。在全面使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時，我們始終堅(jiān)持以功能為本，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，重視洗凈比、省電、節(jié)水、洗滌液殘留等消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題，從而使智能家電不會成為“空中樓閣”。

　　對于小天鵝自身而言，互聯(lián)網(wǎng)思維意義不僅在于企業(yè)技術(shù)的自我突破，更是為國內(nèi)其他洗衣機(jī)品牌提供了相關(guān)技術(shù)的研發(fā)思路，加快了整個家電行業(yè)邁向智能化發(fā)展道路的步伐。

　　[記者觀察]

　　家電企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的三重含義

　　家電行業(yè)，曾被中國入世談判首席談判代表、G20集團(tuán)研究中心秘書長龍永圖喻為“是一個很皮實(shí)的孩子，很經(jīng)打，很爭氣”。

　　在歷經(jīng)10年的“抗日抵韓比拼歐美”的經(jīng)歷中，中國家電業(yè)“從一個很皮實(shí)的孩子變成了一個很爭氣的孩子”，產(chǎn)值從10年前2000多億元發(fā)展到了1萬億元，中國的家電行業(yè)成為中國制造業(yè)的標(biāo)桿之一。

　　但是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維浩浩蕩蕩，橫掃六合，攪得傳統(tǒng)家電行業(yè)兵荒馬亂，很多家電企業(yè)才意識到，時代真的變了。

　　一個家電企業(yè)的資深員工對記者表示，從2013到2014年，真是經(jīng)歷了洗腦的一年，過年都沒好好休息過，企業(yè)在不停地加班商量對策。若不積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)家電企業(yè)將被時代浪潮席卷而去。

　　幾乎所有的巨頭們都在趕家電智能化的末班車，無論是TCL、長虹，還是海爾、海信，這個蝴蝶效應(yīng)都在繼續(xù)，記者在上海家博會能感受到，企業(yè)在發(fā)酵的同時也在躁動不安。從家電業(yè)來看，智能化布局最積極的當(dāng)屬彩電企業(yè)，黑白通吃的家電企業(yè)居其后，純白電企業(yè)較為保守。雖然相繼進(jìn)軍智能家電領(lǐng)域，但它們大多還停留在概念階段，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。

　　對家電企業(yè)而言，“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”包含三重含義：其一是產(chǎn)品智能化;其二是互聯(lián)網(wǎng)工具化;其三是互聯(lián)網(wǎng)精神觀念化、組織化，對企業(yè)管理架構(gòu)實(shí)施改造。也許正如家電行業(yè)一位資深人士所言：誰能守得住堅(jiān)持到最后，就能面朝大海春暖花開。

推薦閱讀：今年智能化或?qū)⒆尲揖哟笞兓?/a>
                    智能家居標(biāo)準(zhǔn)的挑戰(zhàn)