直至近兩年，智能硬件火熱、家電物聯(lián)網(wǎng)等興起，智能家居行業(yè)一片火爆、炙手可熱，迎來了前所未有商機。與此同時，在致力于以智能家居電子消費產(chǎn)品“敲開”民用智能家居“大門”創(chuàng)新企業(yè)發(fā)力下，具有操作系統(tǒng)智能插座、可以自由調(diào)色調(diào)光智能燈泡、能夠通過智能手機遠程控制電器智能家居APP等微智能單品更加貼近消費者實際需求，且可以通過多個單品組合成智能家居解決方案，以合理價格為消費者提供智慧居家生活。
在智能家居巨大商機下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、家電企業(yè)、安防企業(yè)、智能家居創(chuàng)業(yè)者等各路企業(yè)紛紛發(fā)力，全國產(chǎn)品巡展活動、智能家居展會、智能家居單品發(fā)布會等行業(yè)活動此起彼伏。因此，無論是工程應(yīng)用市場，還是智能家居電子消費品市場，這兩大市場競爭都異常激烈。
智能家居相關(guān)研究報告2014年版智能家居項目融資商業(yè)計劃書
2014年4月2014-2018年中國智能家居(智能住宅)市場投資策略及前景預(yù)測研2014-2018年版智能家居項目可行性研究報告2014-2018年中國智能家居行業(yè)市場深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報123在這激烈競爭中，智能家居運維及服務(wù)顯得尤為重要。為什么如此重要，筆者從以下幾方面細細道來。
首先，智能家居應(yīng)該是家居耐用品。智能家居產(chǎn)品無論是應(yīng)用在高端別墅、酒店，還是應(yīng)用在家庭生活中，消費者都希望智能家居除了能夠帶舒適、便捷、智慧生活體驗外，還擁有像車子一樣售后及保養(yǎng)服務(wù)。
其次，優(yōu)質(zhì)智慧家居生活是智能家居軟件和硬件產(chǎn)品極致體驗。從目前智能家居發(fā)展來看，整套智能家居解決方案、智能家居平臺、單件智能家居產(chǎn)品都是軟硬結(jié)合的產(chǎn)物。應(yīng)用智能家居產(chǎn)品高端別墅、酒店等硬件維護、軟件升級服務(wù)重要性不言而喻。在移動互聯(lián)網(wǎng)影響下，而智能硬件更貼近用戶需求軟件升級、功能升級則是立于不敗之地關(guān)鍵。小米智能手機之所以備受粉絲稱贊，與其時刻保持更新、進步的軟件生態(tài)系統(tǒng)有很大關(guān)系。
此外，在智能家居產(chǎn)品大同小異情況下，運維服務(wù)是品牌附加值，是廠商對用戶責任體現(xiàn)。盡管運維服務(wù)不是與產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)掛鉤，但是售后服務(wù)是消費體驗延續(xù)，其重要性等同企業(yè)品牌信譽?？诒疇I銷就是售后服務(wù)做得好一個重要體現(xiàn)。因為質(zhì)量再好產(chǎn)品，也難以避免出現(xiàn)這樣或者那樣小問題，從而導(dǎo)致用戶使用體驗不好，而在這時候用戶最關(guān)心的不是產(chǎn)生問題大小，而是廠商最終解決這些問題效率。
最后，物聯(lián)網(wǎng)加速智能家居發(fā)展，智能家居未來發(fā)展在于服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，智能家居發(fā)展到一定程度，智能硬件價格更加透明，甚至虧本賣，但是可以持續(xù)提供更好軟件升級、在線商店、在線服務(wù)等誕生新型智能家居商業(yè)模式來盈利。
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