是什么原因使得日本7-Eleven公司取得如此驕人的成績(jī)呢?其主要原因是7-Eleven能與客戶進(jìn)行電子溝通的e戰(zhàn)略的應(yīng)用。密切聯(lián)系供應(yīng)商、商店、員工和銀行的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)許多零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，甚至在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)降低了系統(tǒng)建設(shè)成本和復(fù)雜程度的今天仍然是個(gè)夢(mèng)想。但這正是7-Eleven公司取勝的法寶。

　　20世紀(jì)80年代中期7-Eleven已經(jīng)使用能夠監(jiān)控顧客購(gòu)買(mǎi)行為的POS系統(tǒng)，取代了老式的現(xiàn)金出納機(jī)，從而可以監(jiān)控顧客的需求情況?！拔覀冋J(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是變化。企業(yè)要做的不是將商品推銷(xiāo)給顧客，而是要讓顧客的需求推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?！?-Eleven公司信息系統(tǒng)部門(mén)總監(jiān)MakotoUsui如是說(shuō)。有了這個(gè)系統(tǒng)，7-Eleven公司可以一天三次收集所有商店的銷(xiāo)售信息，并在20分鐘內(nèi)分析完畢。這就使7-Eleven公司更快分辨出哪些商品或包裝吸引顧客。

　　所有的信息采集，都來(lái)自于各個(gè)便利店的POS終端，而這些POS終端如何將這些數(shù)據(jù)匯總在一起并分析呢?這就要依靠通訊網(wǎng)絡(luò)。便利店的通訊利用IPSec技術(shù)，以Internet網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了安全、廉價(jià)的安全通訊保障。由于網(wǎng)絡(luò)是傳輸數(shù)據(jù)的唯一通道，是便利店是否可以正常運(yùn)營(yíng)、是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的唯一保障，因此穩(wěn)定性、安全性、可管理性是考量網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品首要條件。7-Eleven便利店選擇WatchGuard公司的Firebox設(shè)備作為構(gòu)建這一安全通訊網(wǎng)絡(luò)的橋梁。

 [nextpage]

　　Firebox的主要應(yīng)用

　　建立便利店與集團(tuán)總部的IPSecVPN;

　　企業(yè)POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的傳輸必須依靠安全、可靠的加密技術(shù)，利用廉價(jià)的Internet網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，IPSecVPN目前是最符合這一應(yīng)用的成熟技術(shù)。在全部網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品均支持IPSec技術(shù)的今天，WathchGuard公司取勝的法寶就是，F(xiàn)irebox產(chǎn)品本身所具有的拖放式快速部署VPN網(wǎng)絡(luò)的功能。拖放式VPN部署，只需要使用鼠標(biāo)的拖拽，就可以建立起便利店與總部的VPN網(wǎng)絡(luò)，這為用戶節(jié)省了安裝配置的周期，對(duì)于便利店運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，節(jié)省了至關(guān)重要的后期維護(hù)成本。

　　利用多VPN網(wǎng)關(guān)冗余的功能，保證VPN網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行;

　　如果POS系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)至關(guān)重要，那么網(wǎng)絡(luò)通訊鏈路的冗余，是必須考慮的。7-Eleven的通訊網(wǎng)絡(luò)之所以成功，就是因其在鏈路保證方面做到了冗余設(shè)計(jì)。今天，在便利店引入Internet鏈路已經(jīng)非常方便，但是一條Internet鏈路往往無(wú)法保證通訊的穩(wěn)定，作為應(yīng)急通訊鏈路，無(wú)線通訊鏈路成為最佳的備份選擇。

　　在日本的每一家7-Eleven商店都安裝了一個(gè)衛(wèi)星接收器，使用衛(wèi)星接收不僅比使用地面光纜成本更便宜，而且對(duì)于郊區(qū)商店來(lái)說(shuō)，這是唯一可行的選擇。

　　在3G覆蓋的國(guó)家，3G網(wǎng)絡(luò)也是備份鏈路的首選。

　　在中國(guó)，便利店的選擇多為GPRS網(wǎng)絡(luò)。

　　用于便利店的FireboxEdge系列產(chǎn)品，可以支持雙WAN口的配置，因此可以保證有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)互相備份使用。

　　Wi-Fi的應(yīng)用

　　很多便利店不單單提供零售商品的銷(xiāo)售，也在提供一些便利性服務(wù)，比如Wi-Fi服務(wù)。方便一些外出辦公人士、旅游者在便利店補(bǔ)充給養(yǎng)的時(shí)候，稍作停留，使用手機(jī)、PDA或筆記本電腦，通過(guò)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)Internet。

　　FireboxEdge系列產(chǎn)品支持Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，可以將Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)與便利店內(nèi)部有線網(wǎng)絡(luò)有效地隔離開(kāi)，增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。這是其它無(wú)線路由器無(wú)法做到的。[nextpage]

　　PCI-DSS保障

　　數(shù)百萬(wàn)件身份信息竊取案件促使各國(guó)政府采取緊急行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)支付卡數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，支付卡行業(yè)也積極響應(yīng)。為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的支付卡公司共同合作制訂出一項(xiàng)嚴(yán)格的新支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)(PCI-DSS)。這一新的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)要求任何處理支付卡數(shù)據(jù)的零售商都必須滿足一系列嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如果未能做到符合PCI-DSS標(biāo)準(zhǔn)，則可能會(huì)遭受?chē)?yán)厲的處罰和高額罰金。

　　如果沒(méi)能滿足這些新數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)面臨嚴(yán)重的后果。未能做到符合PCI-DSS要求可能會(huì)導(dǎo)致遭受支付卡行業(yè)成員的嚴(yán)厲處罰和高額罰款。其中包括：

　　每個(gè)數(shù)據(jù)安全案件高達(dá)500,000萬(wàn)美元的罰款

　　由于未能符合頒布的標(biāo)準(zhǔn)而每天面臨50,000美元的罰金

　　對(duì)因賬號(hào)被盜用而造成的所有欺詐損失負(fù)責(zé)

　　對(duì)因信用卡被盜用而造成的重新發(fā)卡的成本負(fù)責(zé)

　　暫停商業(yè)賬戶

　　零售企業(yè)如何才能在時(shí)間規(guī)定內(nèi)做到符合這些嚴(yán)格的PCI-DSS標(biāo)準(zhǔn)，而不會(huì)對(duì)您的IT員工造成過(guò)重負(fù)擔(dān)或浪費(fèi)寶貴的資源?WatchGuard的Firebox系列產(chǎn)品，均符合PCI-DSS標(biāo)準(zhǔn)，這可以幫助您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)PCI-DSS遵守工作的簡(jiǎn)單化和自動(dòng)化，并在整體層面上改進(jìn)IT安全。

　　集中管理、遠(yuǎn)程維護(hù)

　　隨著便利店數(shù)量的增加，面對(duì)這些核心網(wǎng)關(guān)設(shè)備，如果做到設(shè)備有效地管理，是每個(gè)集團(tuán)IT部門(mén)必須面對(duì)的問(wèn)題。之所以選擇WatchGuard，7-Eleven在這方面也是經(jīng)過(guò)了多次的考量。WatchGuard的集中管理服務(wù)器，可以方便地幫助企業(yè)對(duì)遍布在Internet上Firebox進(jìn)行集中化的遠(yuǎn)程管理，包括遠(yuǎn)程策略設(shè)計(jì)、系統(tǒng)升級(jí)、性能監(jiān)控等，是真正意義的遠(yuǎn)程集中化設(shè)備管理系統(tǒng)。這極大地節(jié)省了用戶的維護(hù)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。同時(shí)，WatchGuard公司的產(chǎn)品以其極低的返修率，也贏得了用戶的好評(píng)。

　　今天的7-Eleven，在24小時(shí)零售服務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)展出許多便捷的服務(wù)，如“宅急便”(送貨上門(mén))、沖洗相片、代收電話費(fèi)、代售郵票、代售音樂(lè)會(huì)票、代售飛機(jī)票、代辦旅游事務(wù)、代售滑雪索道券、代售溫泉券等。日本7-Eleven又增加了網(wǎng)上購(gòu)物、查詢、音樂(lè)節(jié)目下載、明星照片下載、旅館預(yù)訂、報(bào)紙訂購(gòu)，搬家公司預(yù)約、大學(xué)考試資料查詢預(yù)訂、訂票等服務(wù)。另外，日本7-Eleven還在店內(nèi)設(shè)置銀行自動(dòng)取款機(jī)，基本上365天24小時(shí)隨時(shí)可以存取現(xiàn)金、確認(rèn)余額、匯款等。

　　這些越來(lái)越多的依賴于Internet網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，都需要擁有一套可靠性、安全性、穩(wěn)定性、可管理性極高的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的保障。WatchGuard公司作為7-Eleven全球安全網(wǎng)關(guān)合作伙伴，正在與7-Eleven一同開(kāi)創(chuàng)便利店行業(yè)的新篇章。