一、智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

　　為了更全面的了解國(guó)內(nèi)智慧社區(qū)發(fā)展概況，a&s在2022年前三季度一邊通過(guò)《AIoT產(chǎn)業(yè)綜述調(diào)研問(wèn)卷》進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，一邊借由訪談直播欄目對(duì)多家AIoT智慧社區(qū)解決方案提供商進(jìn)行了咨詢采訪，這其中包括智慧社區(qū)全棧算法供應(yīng)商、AIoT智慧社區(qū)軟硬件解決方案提供商、智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)以及招采協(xié)會(huì)專家等行業(yè)角色。

　　從企業(yè)的系列反饋中，a&s了解到，在系列建設(shè)指南推動(dòng)之下，結(jié)合政府、物業(yè)及居民多方需求，近幾年國(guó)內(nèi)智慧社區(qū)在建設(shè)重點(diǎn)、用戶需求等方面都發(fā)生了較為明顯的變化，基本隨著AIoT在智慧社區(qū)領(lǐng)域賦能程度循序漸進(jìn)，與此同時(shí)，全國(guó)范圍內(nèi)，智慧社區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模在疫情和樓市等因素影響下，也出現(xiàn)了階段性的波動(dòng)。

　　（一）建設(shè)重點(diǎn)

　　一是社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造。國(guó)內(nèi)社區(qū)發(fā)展主要從90年代開(kāi)始，有大量老舊社區(qū)因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施的落后陳舊，普遍面臨著基礎(chǔ)設(shè)施改造升級(jí)的需求。老舊社區(qū)改造首先是對(duì)水、電、氣、電梯、消防、照明等最基礎(chǔ)的設(shè)施完成改造升級(jí)，保障居民生活安全性。

　　二是社區(qū)便民服務(wù)升級(jí)。主要是完善社區(qū)政務(wù)、便利店、智能快遞柜等自助便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，優(yōu)化社區(qū)智慧電網(wǎng)、水網(wǎng)、氣網(wǎng)和熱網(wǎng)布局，推進(jìn)小區(qū)智能感知設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大智能感知設(shè)施和技術(shù)在安全管理、群防群治、機(jī)動(dòng)車(chē)(自行車(chē))管理、生活垃圾處理等領(lǐng)域應(yīng)用。核心是完善社區(qū)內(nèi)圍繞著居民吃、住、行、購(gòu)等方面的配套設(shè)施和服務(wù)建設(shè)。

　　三是社區(qū)人文服務(wù)升級(jí)。軟性服務(wù)主要包含社區(qū)能夠給老舊殘弱群體帶來(lái)的人文關(guān)懷。具體表現(xiàn)為健康、娛樂(lè)、育兒托管、長(zhǎng)者服務(wù)等方面的基礎(chǔ)配套和服務(wù)跟進(jìn)，比如通過(guò)啟動(dòng)一些適老化設(shè)備或健康監(jiān)護(hù)類設(shè)備，為孤寡老人提供重點(diǎn)關(guān)懷服務(wù)。

　　智慧社區(qū)建設(shè)重點(diǎn)的進(jìn)階

　　在系列政策引導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)智慧社區(qū)整體建設(shè)普遍在從基礎(chǔ)設(shè)施改造向人文社區(qū)方面升級(jí)，圍繞著便民服務(wù)和軟性服務(wù)的內(nèi)容方向推進(jìn)，國(guó)內(nèi)很多城市也都在積極推進(jìn)這類智慧社區(qū)項(xiàng)目的試點(diǎn)。目前全國(guó)范圍內(nèi)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改善已基本完成，尤其在北京、上海、深圳、廣州等一線城市，接下來(lái)智慧社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)將聚焦在提質(zhì)提檔的建設(shè)內(nèi)容上，重點(diǎn)推進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)和人文服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。

　　智慧社區(qū)建設(shè)以老舊小區(qū)改造和新建社區(qū)配套兩類項(xiàng)目為主，2019年起，全國(guó)范圍內(nèi)掀起了大規(guī)模老舊社區(qū)改造，與此同時(shí)，各地新建小區(qū)項(xiàng)目大量入市，新建小區(qū)普遍標(biāo)配智慧社區(qū)系統(tǒng)，由此推動(dòng)了全國(guó)范圍內(nèi)智慧社區(qū)數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)。

　　（二）需求分析

　　近幾年智慧城市建設(shè)不斷提速，社區(qū)作為城市的“毛細(xì)血管”，已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)城市“微循環(huán)”的關(guān)鍵，智慧社區(qū)建設(shè)也隨之不斷升溫。尤其在新冠疫情防疫抗疫常態(tài)化背景下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等技術(shù)加速在社區(qū)安防、社區(qū)治理、社區(qū)防疫等場(chǎng)景中落地，帶來(lái)全新的智慧社區(qū)管理手段和便捷生活體驗(yàn)。

　　當(dāng)下的智慧社區(qū)建設(shè)普遍擁有三個(gè)服務(wù)主體，這三個(gè)服務(wù)主體分別是：社區(qū)居民、街道辦(政府)及社區(qū)物業(yè)，不同的主體對(duì)智慧社區(qū)系統(tǒng)有著其特定的功能需求，結(jié)合當(dāng)下常態(tài)化防疫、科技地產(chǎn)等大的市場(chǎng)環(huán)境趨勢(shì)，各方對(duì)智慧社區(qū)的核心需求主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

▲智慧社區(qū)三大服務(wù)主體的核心需求

　　1）社區(qū)居民：安全、便捷、高效

　　社區(qū)最大的服務(wù)主體是居民，居民最希望感受到的是社區(qū)服務(wù)能夠帶來(lái)的安全性保障和便捷生活體驗(yàn)。

　　安全保障包括人行、車(chē)行出入口控制、高空拋物監(jiān)測(cè)、居民用水用電安全等；便捷生活體驗(yàn)則表現(xiàn)在諸多方面，比如疫情期間無(wú)感測(cè)溫、“一碼通行”，日常生活中“一鍵”物業(yè)繳費(fèi)、安裝報(bào)修等服務(wù)。隨著新能源汽車(chē)體量的增大，社區(qū)居民對(duì)于自動(dòng)充電樁設(shè)施這些新興需求也在不斷增長(zhǎng)。這些和居民生活息息相關(guān)的各類需求，也是智慧社區(qū)系統(tǒng)最大的訴求周期。

　　智慧社區(qū)三大服務(wù)主體的核心需求

　　2）政府街道辦：基層治理

　　第二個(gè)主體是負(fù)責(zé)落實(shí)政府下發(fā)任務(wù)的社區(qū)街道辦。街道辦對(duì)于智慧社區(qū)的訴求主要是希望依托智慧社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)的信息化管理，包括疫情防控、應(yīng)急管理，同時(shí)完善社區(qū)電子政務(wù)服務(wù)等。

　　比如疫情期間，面對(duì)疫情分管任務(wù)，一個(gè)社區(qū)從幾百人到上萬(wàn)人不等，街道辦需要在有限人力下做好整個(gè)社區(qū)的疫情防控工作，這個(gè)過(guò)程中，智慧社區(qū)平臺(tái)即可以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能基層治理的作用。

　　無(wú)論是通過(guò)智慧社區(qū)的門(mén)禁系統(tǒng)可以有效的控制人員的流動(dòng)、控制疫情蔓延，還是通過(guò)可信身份識(shí)別系統(tǒng)可以精準(zhǔn)的記錄社區(qū)外來(lái)人員的身份信息，將人口流動(dòng)信息提交給國(guó)家大數(shù)據(jù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)人員軌跡的精準(zhǔn)跟蹤，進(jìn)行發(fā)生疫情后相關(guān)善后應(yīng)急處理，都可以看出依托智慧社區(qū)進(jìn)行常態(tài)化的疫情防控，將成為未來(lái)國(guó)內(nèi)疫情防控長(zhǎng)期且有效的途徑。

　　同時(shí)針對(duì)社區(qū)老幼弱群體的關(guān)愛(ài)關(guān)懷，智慧社區(qū)平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化管理，將慢性病人、孤寡老人、留守兒童等十三類社區(qū)需重點(diǎn)關(guān)注人群標(biāo)注標(biāo)簽，并實(shí)行重點(diǎn)檢測(cè)，保障日常關(guān)懷以及登門(mén)走訪等相關(guān)事宜，同時(shí)也可針對(duì)性的對(duì)社區(qū)內(nèi)涉疫人員進(jìn)行精準(zhǔn)管控，如及時(shí)上門(mén)核酸、及時(shí)解除封控等。

　　3）社區(qū)物業(yè)：降本、提質(zhì)、增效

　　第三個(gè)主體是社區(qū)物業(yè)，物業(yè)核心訴求就是降本增效。

　　從物業(yè)管理的角度來(lái)看，雖然部分管理系統(tǒng)的上線讓物業(yè)名義上擁有了“信息化工具”，但其實(shí)很多工作如收費(fèi)催繳、工單任務(wù)分派等依舊是依靠人工執(zhí)行，降本增效的目的還不明顯。

　　同時(shí)，由于社區(qū)管理工作多且廣，不僅包含檔案管理、物業(yè)繳費(fèi)、工單管理、客戶服務(wù)，還有綜合安防、內(nèi)勤管理、停車(chē)/門(mén)禁管理、充電運(yùn)營(yíng)等諸多板塊，單個(gè)或部分管理系統(tǒng)的上線，不僅建設(shè)花費(fèi)不少，還帶來(lái)新的挑戰(zhàn)——不同系統(tǒng)無(wú)法統(tǒng)一對(duì)賬，不同品牌的軟硬件也無(wú)法聯(lián)動(dòng)管理，物業(yè)、業(yè)主等不同人員使用起來(lái)需要操作多個(gè)端口、繁瑣復(fù)雜，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)高效管理。

　　打造一個(gè)集服務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)于一體的專業(yè)的智慧社區(qū)管理平臺(tái)來(lái)解放物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作壓力，提高服務(wù)效率的同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本，是物業(yè)的主要需求。

　　（三）市場(chǎng)規(guī)模

　　全國(guó)智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC426)(以下簡(jiǎn)稱“全國(guó)智標(biāo)委”)秘書(shū)長(zhǎng)張永剛表示，到2019年年底的數(shù)據(jù)，全國(guó)的居住小區(qū)大概在55萬(wàn)個(gè)左右，其中在建設(shè)成為智慧社區(qū)，或者已經(jīng)是智慧社區(qū)的居住小區(qū)數(shù)量在2020年時(shí)只有5%不到。張永剛預(yù)計(jì)，到2025年，全國(guó)所有存量社區(qū)的智慧化改造覆蓋率，預(yù)計(jì)達(dá)到30%以上，大概覆蓋16萬(wàn)個(gè)小區(qū)左右，尤其在東部沿海的發(fā)達(dá)地區(qū)，存在以省為單位，推進(jìn)相關(guān)工作的可能性。

　　據(jù)中國(guó)民政部2020年2季度民政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)共有51.7萬(wàn)個(gè)村委會(huì)，11.1萬(wàn)個(gè)社區(qū)，總計(jì)62.8萬(wàn)個(gè)社區(qū)、村級(jí)單位。

　　2020-2021年智慧社區(qū)市場(chǎng)體量概況

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：民政部、全國(guó)智標(biāo)委、中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　a&s從近幾年智慧社區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目中統(tǒng)計(jì)，單一智慧社區(qū)項(xiàng)目的投建資金普遍從10萬(wàn)元起步，社區(qū)規(guī)模越大，建設(shè)規(guī)格越高，項(xiàng)目招標(biāo)預(yù)算金額越大。尤其自2019年開(kāi)始，伴隨著相關(guān)政策的拉動(dòng)，國(guó)內(nèi)逐步進(jìn)入到智慧社區(qū)建設(shè)高峰，以街區(qū)和城市為單位的超大體量智慧社區(qū)項(xiàng)目逐漸增多，投建金額從百萬(wàn)元到千萬(wàn)元不等。

　　據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院2021年調(diào)研數(shù)據(jù)，2020年我國(guó)智慧社區(qū)市場(chǎng)規(guī)模為5405億元，同比增長(zhǎng)約19%。2021年，我國(guó)智慧社區(qū)規(guī)模突破5800億元，智慧社區(qū)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，不過(guò)增長(zhǎng)率相較于2020年下滑8.1%。a&s從多家方案提供商的分析來(lái)看，主要系疫情影響了多地智慧社區(qū)項(xiàng)目的進(jìn)展，大型項(xiàng)目需求延后，中小型項(xiàng)目也因不定時(shí)的防控政策影響到了的實(shí)施周期。與此同時(shí)，樓市增長(zhǎng)放緩，也導(dǎo)致新建社區(qū)在智慧社區(qū)項(xiàng)目上的投放量減少。

　　▲2015-2021年智慧社區(qū)市場(chǎng)規(guī)模（制圖：a&s Research)

　　數(shù)據(jù)來(lái)源：中商產(chǎn)業(yè)研究院

　　二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

　　據(jù)2021年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國(guó)智慧社區(qū)行業(yè)已達(dá)到5800億元市場(chǎng)規(guī)模，且開(kāi)發(fā)率還不足10%，由此可見(jiàn)其未來(lái)市場(chǎng)的廣闊。作為智慧城市的核心單元，智慧社區(qū)有望在未來(lái)5年內(nèi)成長(zhǎng)為一個(gè)新的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，如此廣闊的商機(jī)市場(chǎng)自然也吸引著越來(lái)越多機(jī)構(gòu)和企業(yè)的相繼入局。

　　智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈，上游主要為基礎(chǔ)技術(shù)支撐；中游為硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸和各大平臺(tái)服務(wù)；下游為各社區(qū)應(yīng)用最后觸達(dá)的終端用戶，政府、居民和企業(yè)，以提供更加便捷的服務(wù)。

　　除了原本就專注在社區(qū)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的地產(chǎn)、物業(yè)、家電公司，安防企業(yè)圍繞著智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)版圖也從基礎(chǔ)的安防設(shè)備升級(jí)到IoT安防系統(tǒng)，再拓展到AIoT智慧社區(qū)解決方案服務(wù)。繼而AI企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、云服務(wù)商企業(yè)也相繼涉足智慧社區(qū)業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間有各自的核心業(yè)務(wù)，伴隨著智慧社區(qū)集約化建設(shè)趨勢(shì)的加強(qiáng)，上下游之間的業(yè)務(wù)合作也將越來(lái)越緊密。

　　從目前國(guó)內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)情況來(lái)看，智慧社區(qū)主要有兩種建設(shè)模式：

　　一種是以開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司為主的重資產(chǎn)模式，即物業(yè)或者開(kāi)發(fā)商囊括了自有小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)、智慧化應(yīng)用等全流程的業(yè)務(wù)。這個(gè)領(lǐng)域主要以地產(chǎn)、物業(yè)企業(yè)統(tǒng)籌建設(shè)，設(shè)備商提供安防、出入口控制系統(tǒng)、傳感器等各類軟硬件設(shè)施配套，通過(guò)智能感知終端、智能視覺(jué)終端、物聯(lián)網(wǎng)基站、網(wǎng)絡(luò)的系列部署搭建起了整個(gè)社區(qū)的前端感知和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，為智慧社區(qū)邁向“數(shù)據(jù)治理”奠定扎實(shí)的信息化基礎(chǔ)。

　　而另一種則是輕資產(chǎn)模式，主要是平臺(tái)類企業(yè)，包括在智慧社區(qū)的基礎(chǔ)平臺(tái)上構(gòu)建綜合服務(wù)平臺(tái)，從而開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，這個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)大多由第三方軟件平臺(tái)企業(yè)參與。為了解決設(shè)備集中接入、需求碎片化等問(wèn)題，很多設(shè)備商針對(duì)智慧社區(qū)業(yè)務(wù)也會(huì)推出專門(mén)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品，軟硬結(jié)合，一方面給到社區(qū)用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，另一方面可以實(shí)現(xiàn)公司智慧社區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)同。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭：以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們本身具備熟練的互聯(lián)網(wǎng)思維，在對(duì)智慧社區(qū)各種“云平臺(tái)”和掌上社區(qū)的運(yùn)營(yíng)上，他們會(huì)有更為強(qiáng)大且靈活的優(yōu)勢(shì)。而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可實(shí)現(xiàn)高度的市場(chǎng)化運(yùn)作，運(yùn)營(yíng)管理比較靈活，可以依據(jù)應(yīng)用需求及時(shí)調(diào)整和改善平臺(tái)的服務(wù)水平。

　　地產(chǎn)公司、物業(yè)公司：一方面地產(chǎn)企業(yè)有充足資金持續(xù)做研發(fā)，另一方面他們圍繞小區(qū)的全生命周期，便于集成各廠家的產(chǎn)品，做成一整套的解決方案放到物業(yè)規(guī)則里面；物業(yè)對(duì)社區(qū)主體需求的把握比較準(zhǔn)確和及時(shí)，與社區(qū)相關(guān)企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)比較順暢和有效。

　　家電企業(yè)：家電企業(yè)主要專注于智能家居領(lǐng)域，智能家居系統(tǒng)是智慧社區(qū)的重要組成部分，關(guān)乎居家安全、出行便利等方面的直觀體驗(yàn)。智慧社區(qū)未來(lái)將重點(diǎn)完善新老社區(qū)的養(yǎng)老托幼服務(wù)，而通過(guò)一些物聯(lián)傳感設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)老幼弱群體安全、健康狀況的監(jiān)測(cè)，提高社區(qū)人文關(guān)懷服務(wù)。

　　AIoT企業(yè)：以?？低暋⒋笕A股份、宇視科技、曠視科技、小視科技等企業(yè)為代表。這類企業(yè)著重從社區(qū)安防和物業(yè)管理服務(wù)著手，為智慧社區(qū)建設(shè)提供 “硬件+平臺(tái)”的軟硬件系統(tǒng)服務(wù)，也是AIoT技術(shù)應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)流程上包括構(gòu)建社區(qū)全域感知體系，在此基礎(chǔ)上將社區(qū)環(huán)境“數(shù)字化”，而后通過(guò)社區(qū)全棧視覺(jué)算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析、分類、存儲(chǔ)和匯聚，同時(shí)基于業(yè)務(wù)邏輯設(shè)定，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和預(yù)判，最終社區(qū)物業(yè)可通過(guò)智慧社區(qū)管理平臺(tái)執(zhí)行“人、機(jī)、物”的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的可視化和大數(shù)據(jù)化，提升社區(qū)管理精細(xì)度和管理效率。

　　綜上所述，智慧社區(qū)建設(shè)不能依賴單一環(huán)節(jié)的推進(jìn)，它既包含智慧安防、也包含智能家居、智慧物業(yè)、智慧消防等等，行業(yè) “主導(dǎo)者”難以定論。近年來(lái)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也成為智慧社區(qū)玩家的合作趨勢(shì)，如海康威視與萬(wàn)科、大華股份與綠城、華為與興海物聯(lián)、恒大與騰訊、熵基與騰訊云的合作，這也預(yù)示著智慧社區(qū)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間業(yè)務(wù)聯(lián)系未來(lái)將更加緊密。

　　三、智慧社區(qū)建設(shè)痛點(diǎn)和落地挑戰(zhàn)

　　綜合前面的分析可以看到，智慧社區(qū)是智慧城市的重要“微單元”，是連接政府和群眾的“紐帶”，也是國(guó)家具體落實(shí)基層治理和群眾關(guān)懷的核心場(chǎng)景，通過(guò)創(chuàng)新科技手段打造出安全、舒適、便捷的社區(qū)生活環(huán)境有助于社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，大力推進(jìn)全國(guó)范圍內(nèi)智慧社區(qū)的普及建設(shè)具有非常重要的意義。

　　當(dāng)前階段，國(guó)內(nèi)已建成的智慧社區(qū)的普及率僅有5%左右，大部分社區(qū)主要完成了智安小區(qū)的建設(shè)，即保障了安防、消防、智能水電氣網(wǎng)等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的部署，距離實(shí)現(xiàn)高度信息化治理的智慧社區(qū)還有較長(zhǎng)距離，要全面達(dá)到居民、政府街道辦及物業(yè)三大服務(wù)主體的應(yīng)用需求，還有待多方面的提升。

　　從社區(qū)基層治理的角度來(lái)看，當(dāng)下仍有大部分社區(qū)存在以下幾大主要問(wèn)題：

　　（一）社區(qū)治理面臨的問(wèn)題

　　◆“人、車(chē)、房、物、事”等數(shù)據(jù)要素缺乏統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)割裂，多類設(shè)備涉及多個(gè)系統(tǒng)，運(yùn)維成本高；

　　◆老舊社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，社區(qū)服務(wù)水平偏低；

　　◆社區(qū)治理存風(fēng)險(xiǎn)漏洞，人為事后防范為主，技術(shù)手段事前防范或及時(shí)預(yù)警不足；存在安全盲點(diǎn)問(wèn)題，如存在監(jiān)控盲區(qū)、高空拋物事件頻發(fā)、電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯引發(fā)火災(zāi)等；

　　◆社區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用不足，無(wú)法通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)人群如流動(dòng)人群、失能老人、重點(diǎn)危險(xiǎn)人群等的實(shí)時(shí)分析及管控；

　　◆社區(qū)疫情防控依靠人工管控，導(dǎo)致管控效率低，存在漏報(bào)、假報(bào)等風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)異常數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)上報(bào)及及時(shí)采取干預(yù)措施，難控疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)；

　　◆部門(mén)間及平臺(tái)間，缺乏數(shù)據(jù)、信息、平臺(tái)及事件互通，及時(shí)響應(yīng)及閉環(huán)處理不足，治理效率受影響。

　　針對(duì)這些問(wèn)題的解決方案目前正在逐步納入到現(xiàn)階段的智慧社區(qū)系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)中。不過(guò)，當(dāng)前階段，各地在推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)過(guò)程中，也還是會(huì)面臨很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。除卻疫情、樓市波動(dòng)等不確定市場(chǎng)環(huán)境因素的影響，智慧社區(qū)建設(shè)還涉及到政策標(biāo)準(zhǔn)、多方主體需求對(duì)接、多系統(tǒng)集成管控、多元數(shù)據(jù)整合分析等諸多方面，同時(shí)它的建設(shè)模式、后期運(yùn)維也都是需要慎重考慮的問(wèn)題。

　（二）智慧社區(qū)建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

　　1、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范缺乏

　　智慧社區(qū)建設(shè)很大程度上依賴于政策標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)，目前階段，全國(guó)范圍內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)只是在大方向上規(guī)劃了相對(duì)統(tǒng)一的建設(shè)目標(biāo)，由于缺乏具體的工程設(shè)計(jì)、施工安裝、設(shè)備選型等規(guī)范，導(dǎo)致各地建設(shè)隨意性較大。比如在感知層，前端物聯(lián)感知設(shè)備涉及到視頻監(jiān)控、門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng)等各類傳感器設(shè)備，但僅有部分相對(duì)成熟的設(shè)備采用了國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，一些新興的智能設(shè)備還沒(méi)有通用標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)后期的設(shè)備互聯(lián)工作產(chǎn)生了一定的挑戰(zhàn)，導(dǎo)致需要做的對(duì)接工作比較多。

　　此外，系統(tǒng)建成后沒(méi)有相應(yīng)的驗(yàn)收、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有相關(guān)部門(mén)組織驗(yàn)收。因此，急需出臺(tái)針對(duì)智慧社區(qū)的此類技術(shù)規(guī)范，從而有效地規(guī)范智慧社區(qū)相關(guān)系統(tǒng)的實(shí)施工作。

　　標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題也直接影響到各地區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)的整體情況。由于智慧社區(qū)是一項(xiàng)系統(tǒng)性建設(shè)，涉及的方面非常廣，由政府統(tǒng)一出資建設(shè)完全不現(xiàn)實(shí)，引入社會(huì)資本建設(shè)，由于涉及的相關(guān)利益方太多，服務(wù)、產(chǎn)品、解決方案層出不窮，所以往往各地智慧社區(qū)建設(shè)差異性很大。

　　2、投建資金難題

　　針對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)，行業(yè)內(nèi)普遍面臨的第一個(gè)共同的問(wèn)題就是建設(shè)資金來(lái)源問(wèn)題。單一一個(gè)社區(qū)的建設(shè)投入可控，但大規(guī)模批量建設(shè)智慧社區(qū)就面臨著巨額資金投入的挑戰(zhàn)。尤其疫情爆發(fā)后，政府財(cái)政相對(duì)緊張，業(yè)內(nèi)需要探索出更多元化的智慧社區(qū)建設(shè)模式和運(yùn)營(yíng)模式，來(lái)降低智慧社區(qū)大規(guī)模建設(shè)的成本，也能擺脫對(duì)于政府專項(xiàng)資金的極度依賴。

　　伴隨著今年5月九部委推出的《關(guān)于深化智慧社區(qū)建設(shè)意見(jiàn)》，從政府到中央到地方都將展開(kāi)新一輪建設(shè)實(shí)踐，各參與建設(shè)方也有望攜手探索出更多的智慧社區(qū)建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)資金優(yōu)化配置，降低建設(shè)成本的同時(shí)提高建設(shè)效率。

　　3、重復(fù)建設(shè)，系統(tǒng)割裂

　　智慧社區(qū)建設(shè)參與者眾多，早期主要集中在基礎(chǔ)硬件設(shè)施的部署方面，也造成了不少智能硬件的堆砌。由于參與建設(shè)的企業(yè)不同，加之通信標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致很多設(shè)備之間互不聯(lián)通，造成各系統(tǒng)間的割裂，無(wú)法發(fā)揮硬件系統(tǒng)協(xié)同的作用。

　　各方勢(shì)力的布局一定程度上推動(dòng)了社區(qū)的智能化水平提升，越來(lái)越多的智能設(shè)備安裝部署在新建或改造的社區(qū)中，采集了大量的數(shù)據(jù)資源，可受限于算力和算法的短板，這些數(shù)據(jù)沒(méi)有被智能化分析處理。很多時(shí)候也只是一味的堆砌服務(wù)，導(dǎo)致智慧社區(qū)的“智慧化”普遍浮于表面，無(wú)形中犧牲了用戶體驗(yàn)。也讓智慧社區(qū)系統(tǒng)無(wú)法真正發(fā)揮高效運(yùn)維管理的作用。

　　4、需求碎片化

　　智慧社區(qū)擁有許多細(xì)分場(chǎng)景，包括社區(qū)安防、社區(qū)消防、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)關(guān)懷等等，單從AI視覺(jué)算法模型來(lái)看，一個(gè)智慧社區(qū)日常的需求就包括黑名單布控、高空拋物、電動(dòng)車(chē)進(jìn)電梯、煙霧檢測(cè)、垃圾遺留、周界入侵等多方面的識(shí)別監(jiān)測(cè)。

　　智慧社區(qū)12大通用AI視覺(jué)算法

　　除了算法的多樣性需求外，不同城市、不同的社區(qū)對(duì)于智慧社區(qū)系統(tǒng)的功能需求也存在差異，很多時(shí)候也需要做一些定制化的功能模塊。這樣的行業(yè)特性使得智慧社區(qū)AIoT方案的可復(fù)制性難度較大，甚至一區(qū)一套方案，由此也抬高了智慧社區(qū)建設(shè)的成本投入。

　　四、智慧社區(qū)建設(shè)趨勢(shì)

　　智慧社區(qū)作為智慧城市建設(shè)精細(xì)與否的典型樣本，無(wú)疑被寄予厚望。當(dāng)下雖然面臨著不少亟待解決的問(wèn)題和落地挑戰(zhàn)，但政策、市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈等各方條件的驅(qū)動(dòng)力還是相當(dāng)強(qiáng)勁。尤其近幾年AIoT給行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)的技術(shù)變革，將智慧社區(qū)從“萬(wàn)物互聯(lián)”推向了“萬(wàn)物智聯(lián)”甚至“數(shù)據(jù)智理”階段。綜合當(dāng)下行業(yè)市場(chǎng)面臨的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)以及需求趨勢(shì)，未來(lái)智慧社區(qū)的發(fā)展也有清晰的走向，主要建設(shè)趨勢(shì)將包括：

　　1、集約化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

　　隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)在智慧社區(qū)領(lǐng)域應(yīng)用的日趨成熟，各類供應(yīng)商對(duì)于智慧社區(qū)場(chǎng)景共性需求的深入了解，同時(shí)行業(yè)市場(chǎng)上關(guān)于智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的持續(xù)推進(jìn)，都驅(qū)動(dòng)著國(guó)內(nèi)智慧社區(qū)建設(shè)從早期探索階段，逐漸步入到經(jīng)驗(yàn)復(fù)制階段，尤其對(duì)于以街道和城市為單位的超大型智慧社區(qū)項(xiàng)目，當(dāng)單一區(qū)域的智慧社區(qū)項(xiàng)目成功試點(diǎn)后，后續(xù)可有序復(fù)制推廣，從“點(diǎn)”到“面”完成區(qū)域內(nèi)智慧社區(qū)的系統(tǒng)性建設(shè)。

　　而要提高智慧社區(qū)方案的可復(fù)制性，接下來(lái)必然需要加強(qiáng)智慧社區(qū)集約化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，只有足夠標(biāo)準(zhǔn)化后才能促進(jìn)智慧社區(qū)在規(guī)?；ㄔO(shè)過(guò)程中的邊際成本遞減，以及規(guī)?；瘡?fù)制。

　　智慧社區(qū)子系統(tǒng)涉及方方面面，要實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”，很大程度上也依賴于多子系統(tǒng)接口的開(kāi)放、平臺(tái)的開(kāi)放，無(wú)論是各類設(shè)備的接入，還是社區(qū)多元化數(shù)據(jù)的采集、融合、匯聚、分析，未來(lái)都將走向集約化建設(shè)模式，“大一統(tǒng)”的綜合管理平臺(tái)是必然。

　   2、以建為主轉(zhuǎn)向長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)

　　2022年5月九部門(mén)印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)的是要推動(dòng)智慧社區(qū)從以建為主轉(zhuǎn)向長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。

　　智慧社區(qū)的建設(shè)未來(lái)將不再局限于部署單一的智能設(shè)備或系統(tǒng)，而是圍繞公共安全、公安管理和公安服務(wù)需求形成系統(tǒng)化、體系化的深度應(yīng)用。也正是人工智能技術(shù)逐漸落地、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的規(guī)?；瘧?yīng)用促使智慧社區(qū)由單方面的應(yīng)用向綜合應(yīng)用擴(kuò)展，由“粗放型社區(qū)”向“精細(xì)化社區(qū)”轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)以“人”為核心的智慧社區(qū)新形態(tài)。這也正是當(dāng)下智慧社區(qū)的建設(shè)需求和運(yùn)營(yíng)需求。

　　隨著前期大量物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的安裝部署，智慧社區(qū)每天將產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)，如何有效挖掘人、車(chē)、事件各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源價(jià)值，協(xié)助社區(qū)物業(yè)展開(kāi)以人為本的社區(qū)服務(wù)，也將成為后期智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容。

　　3、生態(tài)合作，共同推進(jìn)

　　智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)需求相對(duì)復(fù)雜，做好智慧社區(qū)的建設(shè)和服務(wù)不能依賴一家之力，需要生態(tài)合作來(lái)共同推進(jìn)。

　　可以預(yù)見(jiàn)的是，智慧社區(qū)的建設(shè)仍將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，依賴于政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與和廣大居民的積極配合。與此同時(shí)，也需要更多相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員和高層次的管理人員的參與，多方力量的協(xié)同推進(jìn)，共同打造一個(gè)智慧社區(qū)建設(shè)、管理和運(yùn)營(yíng)的完善生態(tài)，才能驅(qū)動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)走向更好的明天。

　　結(jié)語(yǔ)

　　智慧社區(qū)與智慧城市的步伐高度統(tǒng)一，智慧社區(qū)就是智慧城市的縮影，也是其建設(shè)落地的觸點(diǎn)，就現(xiàn)階段來(lái)講，目前我國(guó)正以“符合物業(yè)管理服務(wù)、政府機(jī)構(gòu)、城鎮(zhèn)居民和商戶市場(chǎng)需求”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以全新信息科技為支撐，以信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建為推動(dòng)和突破點(diǎn)，以信息化管理數(shù)據(jù)信息綜合服務(wù)平臺(tái)為核心內(nèi)容和關(guān)鍵所在，以智能化系統(tǒng)運(yùn)用為基本和載體，構(gòu)建小區(qū)生態(tài)鏈，構(gòu)建真真正正的智能社區(qū)，同時(shí)以人作為服務(wù)核心，從而帶動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)向更高層次和更廣領(lǐng)域深入發(fā)展。

       ※本文摘自a&s 《2022 AIoT產(chǎn)業(yè)綜述報(bào)告》，更多調(diào)研內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注#安全自動(dòng)化#微信公眾號(hào)