疫情當(dāng)前，全國(guó)各地的防疫管控升級(jí)，企業(yè)園區(qū)、居民社區(qū)等封閉管理措施也在逐步升級(jí)，如何在疫情下，保障企業(yè)生產(chǎn)有序開(kāi)展，售后服務(wù)得到高效管理與客戶滿意度提升，是每位企業(yè)管理人員都在思考與尋找答案的迫切問(wèn)題。
為了確保員工的健康與安全，許多企業(yè)開(kāi)啟了“遠(yuǎn)程辦公”模式，與此同時(shí)，售后服務(wù)管理信息化也順勢(shì)而來(lái)。
信息化時(shí)代，云化戰(zhàn)“疫”
面對(duì)疫情，廣州新維智能科技有限公司第一時(shí)間在企業(yè)微信入駐了云維保 售后服務(wù)管理軟件小程序，運(yùn)用移動(dòng)化、信息化、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，助力PCB、電子信息、五金、注塑、模具及環(huán)保等行業(yè)，并已得到近千家企業(yè)廣泛應(yīng)用和一致好評(píng)。
通過(guò)在微信搜索使用“云維保 售后服務(wù)”小程序，，推行遠(yuǎn)程在線，協(xié)同管理售后團(tuán)隊(duì)和維保服務(wù)。在當(dāng)前疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)下，有效減少了人員聚集，為售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信息傳遞、會(huì)商溝通、售后維保服務(wù)工作的部署，搭建了安全、高效、便捷的平臺(tái)通道，為實(shí)現(xiàn)疫情防控目標(biāo)、推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和售后服務(wù)滿意度提升提供重要支撐力量。
堅(jiān)持企業(yè)信息化管理 高效工作得到各界認(rèn)可
某公司依托使用“云維保 售后服務(wù)”小程序，以及自身在工業(yè)鍋爐和自動(dòng)控制方面的產(chǎn)品與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能控制技術(shù)與熱源、熱網(wǎng)等高度集中而形成智能云端管控中心，真正實(shí)現(xiàn)了工業(yè)鍋爐智能化。疫情期間，該公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)使用“云維保 售后服務(wù)”小程序，借助AR眼鏡監(jiān)測(cè)鍋爐使用現(xiàn)場(chǎng)情況，第一時(shí)間便可線上解決使用問(wèn)題，從而助力企業(yè)售后維保服務(wù)管理不間斷，實(shí)現(xiàn)客戶的復(fù)購(gòu)率和滿意度雙提升。
生產(chǎn)設(shè)備與售后服務(wù)信息化作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要組成部分，未來(lái)廣州新維智能科技有限公司將繼續(xù)圍繞云維保工業(yè)后市場(chǎng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為中心，為工業(yè)企業(yè)提供一系列專業(yè)的工業(yè)維保SaaS服務(wù)（可微信、應(yīng)用市場(chǎng)、百度搜索“云維?！奔纯审w驗(yàn)）。
通過(guò)云維保 售后服務(wù)管理軟件輕松便捷的管理售后設(shè)備維保信息，構(gòu)建智能化的售后管理服務(wù)體系，建立設(shè)備唯一身份碼，通過(guò)掃碼或者系統(tǒng)主動(dòng)報(bào)障的方式，可快速進(jìn)行設(shè)備故障報(bào)修、預(yù)測(cè)性保養(yǎng)等功能；設(shè)置周期性任務(wù)計(jì)劃，可定時(shí)提醒相關(guān)維修工程師及時(shí)處理設(shè)備周期性任務(wù)，協(xié)助維修工程師進(jìn)行安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修及保養(yǎng)等相關(guān)操作任務(wù)；實(shí)現(xiàn)一系列的設(shè)備主體管理，便捷高效地提升了售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體效益。
針對(duì)售后維修工程師的工作任務(wù)流程，將售后管理過(guò)程中，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，以多樣化的報(bào)表格式進(jìn)行反饋，為售后團(tuán)隊(duì)管理人員的決策提供實(shí)時(shí)、完善的數(shù)據(jù)支撐，賦能企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理數(shù)字化。
云維保 助力企業(yè)售后服務(wù)效益與滿意度雙提升
廣州新維智能科技有限公司（官網(wǎng)：http://www.yweibao.com）專注研發(fā)工業(yè)維保軟件及提供工業(yè)后市場(chǎng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們打造的云維保SaaS服務(wù)是一個(gè)高效率的工業(yè)后市場(chǎng)人才技術(shù)共享服務(wù)平臺(tái)，圍繞工業(yè)后市場(chǎng)的人才短缺、技術(shù)壁壘高、維保成本高等諸多痛點(diǎn)，為設(shè)備制造廠、生產(chǎn)企業(yè)一站式解決設(shè)備運(yùn)行的故障問(wèn)題，企業(yè)花的更少、生產(chǎn)更平滑、服務(wù)體驗(yàn)更好；讓維修師傅賺得更多，維修能力更強(qiáng)，為百萬(wàn)維保師傅創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)。
圍繞著云維保工業(yè)后市場(chǎng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為中心，為工業(yè)企業(yè)提供一系列專業(yè)的工業(yè)維保SaaS服務(wù)（可微信、應(yīng)用市場(chǎng)、百度搜索“云維?！?，即可體驗(yàn)），具有易安裝快部署、實(shí)施成本低、分布式、高可靠、工業(yè)OMO和共享經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)。
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