近期，據(jù)國家商務(wù)部官網(wǎng)顯示，商務(wù)部辦公廳印發(fā)《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南(試行)》(簡稱《指南》)，為實體零售企業(yè)建設(shè)智慧商店提供方法和路徑。
《指南》主要適用于百貨店、超市、便利店業(yè)態(tài)。其中，針對百貨業(yè)態(tài)，《指南》在智能引導、信用管理、智能體驗等7個方面提出要求，包括配置智能導購系統(tǒng)、為消費者提供人工智能(AI)自助咨詢，在依法合規(guī)前提下建立基于大數(shù)據(jù)的商家征信系統(tǒng)，通過設(shè)置虛擬試衣鏡、智能試衣間等智能硬件增強服務(wù)體驗功能，針對消費者個性化需求進行量身定制(如服裝、化妝品、家居、家電等)在門店主要出入口、核心公共區(qū)域內(nèi)配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置智能化停車設(shè)施、智能化巡檢系統(tǒng)等。
政策加持，“智慧商店”時代大門開啟
網(wǎng)購雖然方便，但仍然有許多消費者傾向于去實體店購買，究其原因是因為網(wǎng)購體驗不佳，實體店所承載的體驗感是網(wǎng)購無法取代的，但不可否認的是，網(wǎng)店的興起，對實體商業(yè)帶來巨大沖擊，變革和轉(zhuǎn)型成為實體零售企業(yè)破局發(fā)展的重要途徑。
新零售智慧商店的出現(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)精準定位消費者需求和習慣，成為購物中心探索的新路徑。一些商場和連鎖零售機構(gòu)都在探索和嘗試“智慧商店”商業(yè)模式，部分AI和安防企業(yè)也紛紛推出了智慧商店和智慧零售應(yīng)用方案。但是，市場表現(xiàn)和項目落地一直差強人意。主要有兩個方面的原因：一是技術(shù)上還有許多需要提升和完善的地方;二是缺乏政策導向和頂層設(shè)計。
此次商務(wù)部印發(fā)的《指南》，可以說恰逢其時。“智慧商店”建設(shè)和運營，有了頂層設(shè)計和政策方面的支持，必將迎來發(fā)展的春天。
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