日前，商務(wù)部就《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)征求意見(jiàn)。針對(duì)直播電商領(lǐng)域，《規(guī)范》不僅規(guī)定了對(duì)商家和直播主體入駐及退出、產(chǎn)品和服務(wù)信息審核等要求，還強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)信息的安全性和真實(shí)性。

　　建立直播電商從業(yè)人員“誠(chéng)信檔案”

　　和過(guò)往政策相比，《規(guī)范》的指向性更為聚焦，將“直播電子商務(wù)平臺(tái)”定義為通過(guò)直播方式銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)的，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)交易的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這也意味著，從直播營(yíng)銷(xiāo)到交易活動(dòng)整個(gè)鏈路的參與方，如直播營(yíng)銷(xiāo)人員、主播、直播營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、商家等，只要是在電商平臺(tái)上采用網(wǎng)絡(luò)直播方式銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)的，均被列入監(jiān)管范圍。

　　《規(guī)范》明確，直播平臺(tái)應(yīng)建立直播主體的黑名單制度和退出機(jī)制，并要求平臺(tái)對(duì)打賞主播的行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)主播賬號(hào)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理，建立主播等信用評(píng)價(jià)體系。

　　早在去年7月份，商務(wù)部、廣電總局等單位就啟動(dòng)全國(guó)直播電商從業(yè)人員誠(chéng)信培訓(xùn)工作，為通過(guò)認(rèn)證的直播電商從業(yè)人員頒發(fā)“誠(chéng)信身份證”，而廣州正是首批開(kāi)展該項(xiàng)工作的城市之一。

　　此次《規(guī)范》數(shù)次強(qiáng)調(diào)信息安全和真實(shí)的重要性。內(nèi)容提及，應(yīng)采取適宜的技術(shù)保障交易各方信息安全，對(duì)直播營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的信息鏈接或二維碼等跳轉(zhuǎn)服務(wù)應(yīng)具備相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全處理能力?！兑?guī)范》還提出，應(yīng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，應(yīng)采取適宜的技術(shù)和管理方法保障合理時(shí)間段內(nèi)直播營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的真實(shí)性等。同時(shí)，還應(yīng)建立消費(fèi)者個(gè)人信息及隱私保護(hù)相關(guān)機(jī)制。

　　今年以來(lái)，廣州更著力引導(dǎo)全行業(yè)規(guī)范發(fā)展。1月份廣州出臺(tái)加強(qiáng)電商直播從業(yè)人員行為規(guī)范的工作意見(jiàn);3月份，廣州《網(wǎng)絡(luò)電商直播常用法律糾紛處理指引》出臺(tái)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)在直播電商領(lǐng)域法律糾紛處理指引上的空白。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，未來(lái)《規(guī)范》的出臺(tái)，對(duì)于直播產(chǎn)業(yè)全鏈條有更明顯的監(jiān)管要求，將有助于廣州直播電商產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大。