當(dāng)智能時代的列車加速駛來，越來越多的問題也接踵而來，尤其是在老齡化日趨嚴(yán)重的當(dāng)下。
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)測算，2020年我國65歲及以上的老年人約有1,8億，約占人口的13%。2025年“十四五”規(guī)劃完成時，65歲及以上的老年人將超過2.1億，占總?cè)丝跀?shù)的約15%。如此龐大的老年人基數(shù)，勢必將衍生許許多多的社會問題，如老年人安全守護(hù)/老人贍養(yǎng)、退休等養(yǎng)老難題等。
或許是嗅到了智慧養(yǎng)老的巨大商機(jī)潛力，越來越多公司開始加入到智慧養(yǎng)老的隊(duì)伍建設(shè)中去。僅從企業(yè)名稱入手，天眼查中與名稱涉及“智慧養(yǎng)老”的企業(yè)就已達(dá)到4479個。在當(dāng)下，企業(yè)對于智慧養(yǎng)老的實(shí)現(xiàn)具表現(xiàn)在以下方面：在智慧社區(qū)建設(shè)中推進(jìn)老年人居家服務(wù)，包括老人防走丟、老人防跌倒等等；在家居生活中利用智能機(jī)器人、智能睡眠監(jiān)測儀、智能照顧盒子等人工智能技術(shù)和智能可穿戴設(shè)備，對老年人進(jìn)行更為精準(zhǔn)、高效的看護(hù)。但以上業(yè)務(wù)的最終目的，似乎只是利用智能技術(shù)來解決養(yǎng)老服務(wù)問題。當(dāng)下，熱議的老年人智能技術(shù)鴻溝問題該如何解決呢？
從新聞上我們已經(jīng)看到，老年人與智能技術(shù)的鴻溝問題比比皆是：不知如何獲取健康碼被阻止進(jìn)入地鐵；不會使用支付寶的老人冒雨交醫(yī)保，卻被告知不收現(xiàn)金；以及出門不會線上打車、逛超市不會線上支付、去醫(yī)院不會線上掛號等等，部分老年人被阻隔在智能技術(shù)之外。
今年的政府報告首次將老年人智能技術(shù)鴻溝問題寫入：推進(jìn)智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。不少科技大佬也就養(yǎng)老問題提出了自己議案：如全國政協(xié)委員、百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏表在《加快推動智慧養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)，用科技讓老年人的生活更簡單更幸?！诽岚钢?，建議相關(guān)部門加強(qiáng)政策引導(dǎo)，鼓勵更多智能設(shè)備進(jìn)社區(qū)，拓展和深化智慧養(yǎng)老服務(wù)；全國人大代表、小米董事長雷軍建議推動老年人數(shù)字化服務(wù)盡快納入國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰提出，運(yùn)用人工智能技術(shù)關(guān)愛老年人群體，推進(jìn)科技適老；全國人大代表、聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO 楊元慶提出，運(yùn)用信息技術(shù)切實(shí)解決老年人論難，幫助”銀發(fā)族“跨越數(shù)字鴻溝；以及全國政協(xié)委員、搜狗公司CEO王小川認(rèn)為，加強(qiáng)政策引導(dǎo)，鼓勵更多智能設(shè)備進(jìn)社區(qū)，拓展深化智慧養(yǎng)老服務(wù)。
在這些代表的議案中，我們似乎得到了老年人智能技術(shù)鴻溝消除的重點(diǎn)，那就是國家政策驅(qū)動，并建立智能技術(shù)養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)體系。于是，在這種解決思想下，國家以及各地政府推出的不少養(yǎng)老政策，滿足了當(dāng)下的社會剛需。
結(jié)合上圖政策以及人大代表的議案，老年人智能技術(shù)鴻溝的解決辦法呼之欲出：國家政策為主力，智能技術(shù)持續(xù)深入發(fā)力?！暗?022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制基本建立?！痹妇奥犉饋硗γ篮玫?，可現(xiàn)實(shí)真的能如償所愿嗎？ 筆者也比較好奇的是，用智能技術(shù)來解決老年人的智能技術(shù)鴻溝，這種辦法行得通嗎？
工業(yè)和信息部統(tǒng)計(jì)，我國有1.4億的老人還在使用非智能手機(jī)，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)占據(jù)了全國老年人總?cè)丝跀?shù)的75%以上，也就是說，無法接觸智能設(shè)備，是老年人智能技術(shù)鴻溝問題出現(xiàn)的根本關(guān)鍵。同時，老年人對人工智能等新興技術(shù)接受能力的強(qiáng)弱、社會機(jī)構(gòu)如何將智能業(yè)務(wù)操作適當(dāng)轉(zhuǎn)化為非智能操作等等，都深刻制約著老年人與智能技術(shù)的融合與否。
再者，城市智能化實(shí)現(xiàn)，與每個人息息相關(guān)。雅觀科技曾經(jīng)提出：未來，智慧養(yǎng)老成為智慧城市中細(xì)胞般的存在。也就是說，老年人也是智慧城市建設(shè)不可或缺的一部分。那么，未來的關(guān)鍵就是如何在可接受的范圍內(nèi)，將老年人與智能技術(shù)緊密聯(lián)系在一起，并讓老年人感受到智慧生活帶來的美好。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。” 科技是為了給人帶來便利，而不是給人制造不便。智能化是要服務(wù)于老人，適用于老年的，而不是要倒過來，讓老年人去適應(yīng)智能化。盡管科技是冷冰冰的存在，但社會在處理老年人智能技術(shù)鴻溝問題之際，依舊把溫度放在了智慧前面。因?yàn)槊總€人終都會變老，每個人也終將老去。
最后，更需要提及的是，中國養(yǎng)老問題不能全部指望政府，在推進(jìn)在推進(jìn)適老年人智慧化的道路上，需要更多社會力量參與進(jìn)來，尤其是老年人本身，也需要去接受智能化時代到來的現(xiàn)實(shí)，擁抱科技。
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作者：曾凌霄
