爛雞湯告訴我們：細節(jié)決定成敗，而讀心術從某種程度上正好佐證了這個成功學名言。在人工智能的影響下，當前的讀心術并不局限于傳統(tǒng)的動作預測和腦波預測，面部表情逐漸成為了讀心術的切入點。的確，微笑也有千百種語言，在人工智能的剖析下，你的表情正在替你說話！本次我們有幸邀請了希亞思（上海）系統(tǒng)開發(fā)事業(yè)部經理伍華軍，一起聊聊他們的“讀心術”——微表情識別AI。

　　Q：a&s總經理、總編輯關玉娟

　　A：希亞思（上海）系統(tǒng)開發(fā)事業(yè)部經理伍華軍

　　Q：請簡要具體介紹一下希亞思。

　　A：希亞思（上海）信息技術有限公司（CAC上海）是株式會社CAC Holdings（CAC控股集團）于2000年在中國上海設立的中國總公司，是一家擁有多領域業(yè)務經驗和精通傳統(tǒng)與最新IT技術的知識集約型企業(yè)。秉承CAC控股集團的經營理念，希亞思擅長為客戶提供最適合的一站式IT解決方案，同時也提供與人工智能、物聯(lián)網等相關的技術應用，以及提供與醫(yī)藥CRO等相關的BPO服務。

　　在過去十幾年時間里，希亞思的業(yè)務主要集中在銀行等某些安全性要求較高的行業(yè)，為他們提供一站式系統(tǒng)解決方案。但近年來，希亞思看好人工智能的市場前景，開始涉足人工智能領域。基于對人工智能市場的長期調查顯示，微表情識別AI技術在中國具有廣泛的應用前景，希亞思在去年引進了世界知名微表情識別AI公司Affectiva的微表情識別AI技術，并成為Affectiva公司目前在中國的唯一代理商。

　　Q：作為Affectiva公司在中國的唯一代理商，希亞思主要提供哪些服務？

　　A：一般來說，人工智能分為技術、算法和應用三個層面，而希亞思主要為Affectiva公司的微表情識別AI提供應用服務?；谖⒈砬樽R別AI的技術算法，希亞思將其集成到不同的系統(tǒng)平臺上，或是單獨開發(fā)成APP，提供給不同的行業(yè)進行使用。換種說法，對于微表情識別AI，希亞思進行兩方面的開發(fā)：基于微表情識別AI的相關應用程序，希亞思進行二次開發(fā)；而基于微表情識別AI的基礎算法，希亞思對其進行技術集成，應用的一次開發(fā)。

　　總的來說，希亞思主要為Affectiva公司提供以下四方面的服務：Affectiva產品的中國銷售代理及相應的售后處理；微表情識別AI的行業(yè)應用定制化深度開發(fā)；微表情識別AI應用技術的共同研究創(chuàng)新以及微表情識別AI運功的平臺和相關軟件開發(fā)。

　　Q：請介紹一下Affectiva公司的微表情識別AI技術。它與人臉識別技術有何不同？

　　A：與人臉識別技術相似，微表情識別AI同是基于人的臉部特征，對輸入的人臉圖像或者視頻流進行監(jiān)測。但不同之處在于，微表情識別捕捉的對象是人們在0.2秒內發(fā)生的瞬間性表情，再通過心理學FACS面部行為識別符號來映射人像的內心活動；而人臉識別則利用計算機圖像處理技術從視頻中提取人像特征點，利用生物統(tǒng)計學的原理進行分析建立數學模型,即人臉特征模板。再利用已建成的人臉特征模板與被測者的人的面像進行特征分析，根據分析的結果來確定識別每個人臉的身份。此外，在微表情識別AI過程中，其采集的數據點比人臉識別多的多，除了對臉部肌肉數據點進行采集之外，它還會對皺紋紋路等細微數據進行采集。

　　具體來說，Affectiva公司的微表情識別AI是一種基于FACS（Facial Action Coding System）標準，通過視頻流的微表情采集和分析，識別出人類的真實情感，并將其數字化的人工智能技術。它不僅能掃描的人物表情影像中的面部動作單元，同時也能夠掃描肌膚變化的紋理，并結合可變形點的星系來建立面部詳細模型并反饋。基于微表情識別AI，研究人員可對人物影像每一幀之間的微妙轉變進行監(jiān)測，構建出能夠擴大識別表情瞬間動作的系統(tǒng)。將識別到的瞬間微表情畫面進行夸張化處理后，測出隱藏在微表情背后的心理活動。

　　目前，Affectiva公司微表情識別AI的數據庫已從全球75個國家中收集了750多億面部表情數據。在建立大數據庫的同時，Affectiva公司通過近十年的努力把微表情識別AI從在線服務延伸至離線服務。

　　Q：微表情識別AI的識別精準度如何？希亞思如何提高其精準度？

　　A：在不同的場景下，微表情識別AI的識別精準度有所不同：如果微表情識別AI捕捉的表情屬于0.2秒以內的瞬間性表情，其準確率可達100%；但如果微表情識別AI捕捉的表情有時間軸變化，其準確率在80%以上。

　　當前人臉識別的準確率并不能達到100%，更不說比人臉識別技術更細微的微表情識別AI。盡管如此，希亞思依然從兩方面發(fā)力，不斷提高微表情識別AI的精準度：

　　一方面Affectiva公司對微表情識別AI的基礎算法進行不斷地提升。在心理學中，FACS理論是解讀人類表情情緒變化的基準，而全球近十分之一獲得FACS資質的心理學家都在為Affectiva公司提供服務。他們將數據庫采集的表情數據通過算法進行運算分析人像的心理行為，再通過抽樣調查的方式對算法的分析結果進行驗證，以此對算法進行修整、提升；另一方面，希亞思從應用層入手，在微表情識別AI的應用領域中不斷指出該技術的不足，并結合專家的評判意見將理論知識反映到微表情識別技術的應用層面上，以此提高其精準度。

　　Q：希亞思微表情識別AI已應用在哪些領域？有應用在安防領域嗎？

　　A：準確來說，微表情識別AI進入中國市場不過一年半的時間，但希亞思已將其應用至教育、廣告、游戲、醫(yī)療、看護、機器人及智能駕駛等領域。以當前最成熟的教育領域為例，基于微表情識別AI，希亞思面向中小學學校、教育培訓機構等推出了智能評測系統(tǒng)，該系統(tǒng)可用于中小學公開課等教學場景，通過使用微表情識別對注意力的研判，對學生在聽課過程中的師生互動，授課過程的思想集中與學習狀態(tài)進行分析，最后把結果轉化為智能評測數據，以此幫助教師改善備課質量，提供教學水平。

　　目前，希亞思已經在上海浦東新區(qū)等多所重點中學進行了實際的課堂應用，不久后北京、天津以及福建地區(qū)的不少高校課堂上也將出現微表情AI技術的身影。

　　當然，除了以上提及的六大領域，希亞思也正在推進微表情識別AI在安防領域的落地。前不久希亞思就“微表情識別AI在主動安防的作用”這一課題上與不少智能家居企業(yè)進行了探討。例如可以將微表情識別AI嵌入至智能鎖上，使其在社區(qū)監(jiān)控上起到主動安防、防盜報警的作用。當攝像頭捕捉其前方15米左右的人臉時，微表情識別AI將對訪者的微表情進行識別分析。在這15米的距離中，訪者的表情變化非常完整，微表情識別AI的識別率精準度很高。一旦識別出訪者擁有不良意圖，它可以開啟智能報警，將險情傳達給物業(yè)管理，起到主動安防的效果。

　　Q：微表情識別AI在應用落地的過程中遇到了哪些問題？

　　A：任何一個前瞻性的新技術在落地過程中都要面臨一個問題：如何抓住行業(yè)痛點。從當前市場來看，微表情識別AI就是一項新技術，在商業(yè)落地的過程中，它需要解決行業(yè)認知、用戶認知等一系列問題。無論是行業(yè)還是用戶，他們對微表情識別AI并不了解，某個程度上還會將其理解為人臉識別。微表情識別AI的落地是一個漫長的過程，行業(yè)或用戶需要看到其實際效應出現時才會接受，一次推廣難以實現應用的有效落地。

　　Q：目前整個行業(yè)中做微表情識別AI技術的公司也不少，希亞思的競爭優(yōu)勢在哪些方面呢？

　　A：的確，國內有不少企業(yè)也在尋求推進微表情識別AI的應用，但希亞思最大的優(yōu)勢在于能找準自己的著陸點，我們能干什么不能干什么，或者說我們擅長哪個領域就深究哪個領域，不像只無頭蒼蠅一樣四處碰壁?？梢韵虼蠹覀鬟_一個小預告，作為一家專業(yè)的IT綜合解決方案提供商，希亞思已經切入到多個行業(yè)領域，包括金融、醫(yī)藥、媒體廣告和家居行業(yè)，其微表情識別AI產品未來也將應用在這些領域以及社區(qū)、大型游樂場等公共場所。

　　此外，作為一項新技術，微表情識別AI的市場還留有大量空白，這些都是希亞思正在努力耕耘的地方。憑借在金融、醫(yī)藥等多領域積累起的IT綜合解決方案的深厚經驗，希亞思在微表情識別AI的商業(yè)應用和中國市場推進方面發(fā)揮著積極的作用。

　　Q：您如何看待人工智能的生態(tài)建設？

　　A：我們現在談到的人工智能生態(tài)建設，其實就是一個閉環(huán)的問題。拋開閉環(huán)、開口、生態(tài)這些名詞來講，我們認為人工智能能催生很多周邊行業(yè)的應用，如促進大數據分析。而反過來也可以這樣說，由于人工智能離不開數據，依托平臺型的大數據分析，大數據也可促進人工智能的發(fā)展。

　　人工智能主要還是一個環(huán)境的營造，單打獨斗并不能結出豐碩的果實。就整個AI生態(tài)圈而言，所有企業(yè)都必須攜手合作方能推進AI生態(tài)的建設。

　　Q：借助這次采訪，您最想對產業(yè)傳達什么？

　　A：人工智能是一項不錯的技術，如微表情識別AI的應用前景非常廣泛，但在實際應用落地的過程中，依舊會出現不少難題。希亞思希望更多人和企業(yè)能盡快了解并認知微表情識別Ai，也希望業(yè)界能給予我們更多的平臺展示相關產品。這不是一種單一的給予行為，而是一個合作共贏的機會，這類合作是商業(yè)市場的互補，雙方可將彼此最擅長的東西發(fā)揮到極致！

　　編后語：

　　“無情感不智能”，人類對人工智能的情感反應還沒有什么進展，人工智能卻已能通過人類的微表情讀懂人類的情感，這聽起來有點類似于《終結者》般的反烏托邦世界。換個角度來看，當人工智能能讀懂你我情感的時候，人類同時也在賦予那些無生命的物體以情感，人類可以將自己的情感需求與無生命的物體聯(lián)系起來，讓電器擁有情感感知，讓物體與人類產生情感的互動和交流。例如，當智能冰箱通過微表情或是動作讀懂用戶處于饑餓狀態(tài)時，它將會自動打開冰箱等等。

　　未來的物質世界如何善解人意，人工智能將會帶給我們無限驚喜！