銀行升級改造的新需求

　　隨著對原有網(wǎng)點監(jiān)控系統(tǒng)改造的需求增加，今年大部分銀行都集中對舊網(wǎng)點進行設(shè)備升級改造，并在此基礎(chǔ)上進行設(shè)備擴容。如高清視頻監(jiān)控的應(yīng)用從初期試驗階段步入正式使用階段。雖然銀行用戶由于標(biāo)準(zhǔn)的適用、投資的預(yù)算、帶寬的限制和使用方式的變化等原因，對高清視頻監(jiān)控的需求仍不算強烈，但是大部分銀行都開始陸續(xù)使用高清設(shè)備。另外，銀行對視頻智能分析的產(chǎn)品需求增加，智能分析這一塊目前銀行主要是應(yīng)用與ATM設(shè)備區(qū)域，主要預(yù)防在ATM設(shè)備上粘貼詐騙廣告、拆除密碼防護罩、加裝讀卡器或攝像設(shè)備等犯罪行為時，能夠及時給用戶一個報警信息，避免此類風(fēng)險。

　　同時，銀行對監(jiān)控中心的聯(lián)網(wǎng)安防系統(tǒng)平臺改造或建設(shè)的需求增加。今年大部分市一級的銀行需要對原有的視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)軟件進行投資建設(shè)或升級。由于銀行網(wǎng)點越來越多，而且分散，為了更好地管理，需要使用聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺軟件。而且銀行對視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺軟件的要求有了新的要求。銀行各安防子系統(tǒng)大多沒有和監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動，由于銀行網(wǎng)點越來越多，而且分散，基于管理以及安全防范的需要，需要平臺對門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、IP對講系統(tǒng)甚至消防系統(tǒng)進行更深層次的集成。如許多銀行新一輪安防系統(tǒng)改造升級主要關(guān)注離行式ATM自助銀行方面的安全防范需求與應(yīng)用，以及網(wǎng)點視頻監(jiān)控與其他安防子系統(tǒng)聯(lián)動的聯(lián)網(wǎng)安防系統(tǒng)集成平臺的需求與應(yīng)用。目前已經(jīng)有了不少的實際案例應(yīng)用，如農(nóng)行VMNS系統(tǒng)、佛山工行ATM聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、深圳工行遠程監(jiān)控報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等。

　　目前銀行安防系統(tǒng)的升級更新處于上升發(fā)展的階段，銀行期望通過升級改造達到“銀行安全”的安全目標(biāo)。具體的升級改造主要有以下方面：

　　· 原有的舊設(shè)備與壞設(shè)備的更換升級，包括硬盤錄像機和攝像機等設(shè)備;

　　· 原來簡單的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺升級為大型集成聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控報警平臺;

　　· 部分監(jiān)控產(chǎn)品由模擬設(shè)備升級至高清數(shù)字設(shè)備;

　　· 原無IP對講系統(tǒng)的離行式網(wǎng)點增加IP對講系統(tǒng);

　　· 部分離行式自助銀行改造采用智能視頻分析設(shè)備。

　　系統(tǒng)改造面臨的問題與新瓶頸

　　銀行安防系統(tǒng)的應(yīng)用還存在以下問題。部分設(shè)備相對比較落后，未能符合現(xiàn)有國家與行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;大部分安全防范子系統(tǒng)無聯(lián)動性，出現(xiàn)突發(fā)情況時不能結(jié)合追朔;現(xiàn)階段，大部分二級行的安防系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)建設(shè)仍未實現(xiàn)，發(fā)生情況時，不能及時追蹤。而在應(yīng)用和推廣發(fā)展方面主要面臨的問題有：仍未有正式的高清標(biāo)準(zhǔn)來依據(jù)。在選擇上，面臨著網(wǎng)絡(luò)高清、HD-SDI和模擬高清三種高清方案。哪種模式會成為金融模式下的最佳應(yīng)用方案，未能在現(xiàn)行國家公安部與行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范找到依據(jù)，這是高清在金融行業(yè)推廣難的原因之一;設(shè)備更換或系統(tǒng)建設(shè)成本相對于傳統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備來說，投資增加，現(xiàn)階段還存在著傳統(tǒng)與高清混合建設(shè)，在施工與維護上，令銀行感覺高清系統(tǒng)建設(shè)相對傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)而言，比較復(fù)雜和混亂;早期高清產(chǎn)品相對于傳統(tǒng)模擬設(shè)備來說，效果提升不大。主要是650線以上的產(chǎn)品與早期高清產(chǎn)品相比;在高清產(chǎn)品的使用上，大部分值守人員有抗拒心理，認為使用不夠方便;網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，使得聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)未能體現(xiàn)高清效果的優(yōu)勢。

　　筆者曾碰到過一個案例，在某銀行一個支行上試驗性使用某品牌的網(wǎng)絡(luò)高清設(shè)備，遇上了三個問題：效果提升不大，特別是在19寸液晶監(jiān)視器上的8畫面和16畫面時，使用650線的寬動態(tài)攝像機效果明顯比高清攝像機好;布線方式相對傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)簡單，主要是網(wǎng)絡(luò)方式，但在與拾音器等設(shè)備的連接上，非常不方便;在監(jiān)控軟件的使用上，由于是模擬與數(shù)字混合使用，軟件出現(xiàn)不兼容的情況，主要是聲音采集的兼容性問題，無法正常錄音，但能現(xiàn)場監(jiān)聽，后經(jīng)過軟件升級后解決此問題，但留給銀行的印象是高清的使用很復(fù)雜和不便。在兩個高清試驗點后，此分行放棄了本市其他網(wǎng)點的高清視頻應(yīng)用。鑒于此，筆者認為，未來推廣高清應(yīng)用的重點關(guān)鍵首先是國家需要發(fā)布高清的標(biāo)準(zhǔn)，其次是降低高清的建設(shè)成本，最后是提高高清產(chǎn)品的質(zhì)量和人性化設(shè)置。[nextpage]

　　如何加強推廣新系統(tǒng)的升級?

　　目前銀行高清視頻應(yīng)用從初步試驗階段步入初步正式鋪開使用的階段，應(yīng)用進度加快。從今年開始，高清設(shè)備已經(jīng)加入網(wǎng)點安防系統(tǒng)建設(shè)的常規(guī)清單，某些銀行每個網(wǎng)點在方案設(shè)計時都使用了高清設(shè)備。但是高清監(jiān)控在銀行安防的應(yīng)用還沒完全成熟。產(chǎn)業(yè)可以從以下幾個方面加強系統(tǒng)的推廣，高清標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。銀行在設(shè)備的選擇上，必須有國家標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，這是高清在金融行業(yè)需要解決的問題之一;成熟的高清監(jiān)控方案;高清監(jiān)控投資成本的合理性;智能視頻分析技術(shù)的提升和發(fā)展;更好地解決網(wǎng)絡(luò)帶寬限制的問題;解決視頻集中存儲的難題。

　　另外，隨著960H方案的推出，銀行在高清監(jiān)控解決方案上多了一個選擇。至于是否還需要采用數(shù)字高清的解決方案，筆者認為至少在現(xiàn)階段應(yīng)該還是存在的，并且這種高清解決方案應(yīng)該是處于三國時代，會在很長的一段時間內(nèi)存在，直至國家高清標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)。

　　SI與工程商加強研發(fā)和施工能力

　　銀行在安防集成與施工主要的特點是：風(fēng)險等級與防護級別高、系統(tǒng)集成穩(wěn)定并具備擴展性、施工地點分散、施工周期短、部分網(wǎng)點施工時必須保持營業(yè)運維、各系統(tǒng)施工配合度高、服務(wù)要求高、改造施工需下班后深夜施工等。銀行在安防集成與施工主要的要求有：施工質(zhì)量穩(wěn)定、根據(jù)要求施工、售后服務(wù)到位、及時處理突發(fā)事件。作為工程商和集成商，應(yīng)該做到以下幾點：

　　1、在各大城市或地區(qū)成立分支機構(gòu)或駐點。這是因為銀行的網(wǎng)點一般分散在全國各大城市的各個區(qū)域，考慮銀行安防項目施工地點往往較分散，從施工和售后服務(wù)上考慮，需要設(shè)置分支駐點，減少因施工作業(yè)面廣、區(qū)域跨度大等原因造成的施工人員安排困難、工程調(diào)度復(fù)雜、集中管理弱等困難，及時發(fā)現(xiàn)和排查事故隱患，提高了施工效率和質(zhì)量，保證了售后服務(wù)的質(zhì)量，減少了客戶的投訴，保證了管理的時效性。

　　2、保證方案設(shè)計的合理性、施工質(zhì)量和安防系統(tǒng)的穩(wěn)定性。這是因為銀行屬于國家重點安全防范單位，營業(yè)網(wǎng)點基本都在三級風(fēng)險等級以上，這就要求項目的設(shè)計、施工都必須符合現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)，重要區(qū)域不得存在盲區(qū)或是死角。并且根據(jù)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)特點和實際環(huán)境情況，合理地設(shè)計與布置各安防子系統(tǒng)的設(shè)備和配件。如視頻監(jiān)控系統(tǒng)中對于天花較低的營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)采用半球型攝像機或使用半球型護罩，防止人員有意或無意磕碰改變了監(jiān)控位置;天花較高的營業(yè)網(wǎng)點要使用加長型支架，便于調(diào)整監(jiān)控視角以獲得最佳的監(jiān)控范圍;對光線變化較大的場合應(yīng)該使用寬動態(tài)攝像機。某些銀行對監(jiān)控攝像機整體布置效果上要求整潔美觀，既要滿足監(jiān)控效果，安裝也必須與營業(yè)場所環(huán)境協(xié)調(diào)一致。目前各大銀行對主要設(shè)備都逐步采用自購或指定供應(yīng)商方式，對系統(tǒng)集成商和工程商來說，更需要在項目質(zhì)量控制上加強管理，保證施工質(zhì)量。

　　3、加強成本控制。由于安防行業(yè)快速發(fā)展，設(shè)備的價格日益透明，銀行單個網(wǎng)點的工程造價也日趨下降，而銀行對系統(tǒng)運維的要求和服務(wù)品質(zhì)也逐步提高。比如設(shè)備出現(xiàn)故障時，工程商和系統(tǒng)集成商必須在限定時間內(nèi)派出技術(shù)員到達現(xiàn)成進行搶修，這個限定的時間也由市區(qū)原來的5小時內(nèi)提升到了2小時內(nèi)甚至1小時內(nèi)，并且在限定的時間內(nèi)無法修復(fù)的情況下，必須按照規(guī)定提供同等級別的備用設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運行，并且不能影響銀行業(yè)務(wù)的正常開展。這使得工程商和系統(tǒng)集成商必須配置足夠的維護技術(shù)人員和充沛的備品備件，以及車輛等的交通工具，以保證施工和服務(wù)質(zhì)量。另外，某些地區(qū)的銀行營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量比較少，分支機構(gòu)和駐點的運營成本也就更高。因此，工程商和系統(tǒng)集成商必須在加大各項資源投入的情況下，提升管理水平，合理控制額外成本的支出。

　　4、合理安排施工計劃，加強項目管理。由于銀行大部分的安防項目都要求集中在一個較短的時間內(nèi)完成，項目施工計劃經(jīng)常會有變化，因此，工程商和系統(tǒng)集成商一般都要在短時間內(nèi)完成設(shè)備材料采購、人員進場施工以及驗收等環(huán)節(jié)。而且，有很大一部分的網(wǎng)點都是以改造工程為主，銀行網(wǎng)點白天正常經(jīng)營，因此只能在夜間施工作業(yè)，甚至因涉及到現(xiàn)金區(qū)域，施工時間甚至只有每天2個小時左右，這就要求工程商和系統(tǒng)集成商必須加強項目管理，合理安排施工計劃，保證施工進度和施工質(zhì)量。