監(jiān)聽發(fā)現(xiàn)詐騙疑點(diǎn)后，先是言語(yǔ)相勸，見效果不佳，便借聊天轉(zhuǎn)移客戶注意力導(dǎo)致吞卡，最終列舉大量事實(shí)讓客戶幡然醒悟。前天深夜，建行天津分行利用遠(yuǎn)程監(jiān)控成功阻止了一起發(fā)生在自助銀行的電信詐騙案件。據(jù)了解，這也是本市金融系統(tǒng)首次借助遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)攔截電信詐騙的案例。記者從警方獲悉，電信詐騙的手段不斷翻新，且受害人被要求的匯款方式多為通過(guò)ATM機(jī)進(jìn)行，即便匯款后當(dāng)即警醒，也無(wú)法挽回?fù)p失，提醒市民進(jìn)一步提高防范意識(shí)。

　　“您好，我是建行監(jiān)控中心24號(hào)座席員，請(qǐng)問(wèn)您跟對(duì)方認(rèn)識(shí)嗎?”前天晚上10點(diǎn)50分，建行天津分行監(jiān)控中心當(dāng)值座席員張釗發(fā)現(xiàn)，河?xùn)|第六大道自助廳內(nèi)，一位50歲左右的男子邊打電話邊在自助設(shè)備上操作。見狀，張釗立即聯(lián)想到此情景與之前警方培訓(xùn)防范電信詐騙的特點(diǎn)很吻合，于是迅速開啟語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)，當(dāng)監(jiān)聽到“匯款”二字時(shí)，他當(dāng)即報(bào)出身份并耐心詢問(wèn)。當(dāng)?shù)弥撃凶优c收款人并不相識(shí)，只是應(yīng)對(duì)方要求匯出“保證金”后，立即提醒該男子對(duì)方可能是騙子，建議該男子詳細(xì)核實(shí)后再?zèng)Q定是否匯款。隨后，見該男子仍猶豫不決，為確?？蛻糍Y金安全，張釗借聊天轉(zhuǎn)移客戶的注意力，很快，30秒的無(wú)操作時(shí)限過(guò)后，該男子的銀行卡“順利”被“吞”，不能繼續(xù)進(jìn)行匯款操作。40分鐘后，已下班回家的建行安保部、第六大道儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人先后趕到現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定客戶情緒并列舉大量事實(shí)揭穿騙局。直到這時(shí)，該男子才如夢(mèng)初醒。

　　昨天上午，記者在第六大道儲(chǔ)蓄所見到了前來(lái)取銀行卡并表達(dá)謝意的客戶馬先生。“騙子太狡猾了，簡(jiǎn)直防不勝防，幸虧建行員工責(zé)任心強(qiáng)。”馬先生說(shuō)，他平常警惕性比較高，對(duì)經(jīng)常收到的詐騙短信和電話一直置之不理，“這次是我的搜狐郵箱收到了一個(gè)郵件，說(shuō)我中了搜狐網(wǎng)和三星電子集團(tuán)十周年慶典的一等獎(jiǎng)，獲得66000元獎(jiǎng)金和一臺(tái)價(jià)值5800元手提電腦，但前提是先匯出2200元的‘保證金'。在鏈接網(wǎng)頁(yè)上，我還看到了現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)的視頻，于是打電話確認(rèn)后就信了，所以應(yīng)對(duì)方要求連夜到ATM機(jī)前匯款。后來(lái)得知被騙后才感覺(jué)騙子的可怕，他讓你跟他一直保持通話狀態(tài)，所以連側(cè)面核實(shí)的機(jī)會(huì)都不給你。”

　　市公安局防范電信詐騙領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人介紹，多種因素決定了防范通過(guò)ATM機(jī)匯款詐騙的難度極大。“一旦操作成功，相應(yīng)款項(xiàng)會(huì)被立即取走或繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，即便是受害人匯款后當(dāng)即醒悟，也來(lái)不及通過(guò)凍結(jié)對(duì)方賬戶的方式挽回?fù)p失。面對(duì)不斷翻新的詐騙手段，廣大市民只有做到不聽、不信、不匯款，才能確保財(cái)產(chǎn)安全。”該負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控手段攔截電信詐騙，在本市尚屬首例，對(duì)于此案中銀行員工的出色表現(xiàn)，警方會(huì)予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。