據(jù)黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)介紹，風(fēng)景區(qū)已先后獲得世界文化遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園、世界旅游目的地管理獎(jiǎng)“四頂桂冠”;自2003年以來(lái)，風(fēng)景區(qū)每年遞增10萬(wàn)游客，旅游收入年增加1億元以上，目前年接待入境游客數(shù)已直逼30萬(wàn)人次。
“黃山最初打開(kāi)大門迎接海內(nèi)外游客時(shí)，無(wú)論是旅游接待，還是景區(qū)防火、防蟲(chóng)，古建筑、古石刻保護(hù)等等，基本都是‘被動(dòng)應(yīng)付’式的?！?5年前大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)入黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)工作、如今已成為管委會(huì)黨委書(shū)記的許繼偉回憶說(shuō)。
“等客上門”的被動(dòng)式管理使六大游覽區(qū)發(fā)展很不平衡：北海一帶常常人滿為患，而其他景區(qū)則十分冷清;大部分游客從南門進(jìn)入黃山，從而使云谷寺索道旺季時(shí)排隊(duì)等候需兩三個(gè)小時(shí)。發(fā)生擁堵時(shí)，連工作人員都難以擠進(jìn)人群，游客不滿情緒可以預(yù)見(jiàn)。
如今，在黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)指揮調(diào)度中心46平方米的DLP大屏幕上，電子門禁及票務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)數(shù)字及圖表形式分類顯示每個(gè)索道票口和門票口的實(shí)時(shí)人數(shù)，一目了然。
“每當(dāng)節(jié)假日游客高峰期，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析及歷史資料對(duì)比，管委會(huì)可以提前預(yù)測(cè)哪些景點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)多路游客交匯高峰，從而提前組織分流，改變了過(guò)去造成擁堵后疲于被動(dòng)應(yīng)付的局面?！惫芪瘯?huì)信息中心主任梁焱說(shuō)。
從DLP大屏上，記者還看到了防火隊(duì)員姜衛(wèi)華正在景區(qū)慈光閣附近巡邏。梁焱告訴記者，利用GPS定位，防火員、交通協(xié)管員、治安工作人員適時(shí)位置、運(yùn)動(dòng)速度和軌跡都可確定，一旦發(fā)生情況，可通過(guò)電話或短信平臺(tái)指揮調(diào)度最近處的人員前往處理，從而大大提高了應(yīng)對(duì)能力。GPS等高科技手段覆蓋了黃山風(fēng)景區(qū)森林面積的85%，已保持連續(xù)30年無(wú)森林火災(zāi)紀(jì)錄。
目前，數(shù)字化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)已在黃山風(fēng)景區(qū)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，視頻監(jiān)控系統(tǒng)也全面覆蓋了核心景區(qū)主要景點(diǎn)，黃山因此位列全國(guó)景區(qū)第一，榮獲中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)“風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化示范基地”稱號(hào)。
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