時(shí)光荏苒，第六屆A&S 2009年“中國(guó)安防10大品牌”揭曉。我們的榜單再一次刷新，透過(guò)對(duì)榜單的分析，我們看到一些“明日之星”進(jìn)入，而一些企業(yè)只留下曾經(jīng)的光輝。透由A&S的十大品牌榜單，從客觀的角度反映出中國(guó)安防“第一集團(tuán)軍”的起起伏伏。

　　品牌耕耘不在一朝一夕。A&S在中國(guó)安防行業(yè)率先于2004年舉辦第一屆“中國(guó)安防10大品牌”開(kāi)始，便與活躍在中國(guó)市場(chǎng)的安防企業(yè)共同成長(zhǎng)，并記錄發(fā)生在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。為了讓大家更深刻地感受到上榜企業(yè)在過(guò)去一年的提升，本文針對(duì)“中國(guó)安防十大品牌”與“中國(guó)安防十大民族品牌”的榜單扼要分析。通過(guò)與2008年榜單比較，我們看到絕大部分企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打挺立榜單之上，如Honeywell續(xù)寫(xiě)“5連霸”傳奇，博世再奪“4連霸”;同時(shí)，榜單上也出現(xiàn)些新面孔，如CCTV類(lèi)的?？低暋⑻斓貍I(yè)、CNB，防盜類(lèi)的泰科、宏泰，數(shù)字監(jiān)控類(lèi)的恒億，對(duì)講類(lèi)的美一，門(mén)禁類(lèi)的漢軍、紐貝爾，系統(tǒng)集成類(lèi)的H3C。

表一 2009中國(guó)安防10大品牌

　　其中，兩點(diǎn)尤其值得關(guān)注：首先，部分類(lèi)別出現(xiàn)新面孔引人深思，如?？低?、天地偉業(yè)首次入圍CCTV類(lèi);另外，不少去年入圍“中國(guó)安防十大民族品牌”的品牌沖入“中國(guó)安防十大品牌”榜之列，這是否意味著中國(guó)市場(chǎng)上國(guó)外與國(guó)內(nèi)品牌之間的界限在日益模糊?正處于變動(dòng)中的中國(guó)安防市場(chǎng)上，哪一些企業(yè)可以始終名列前茅呢?

　　市場(chǎng)成績(jī)印證品牌價(jià)值

　　品牌所產(chǎn)生的價(jià)值無(wú)形，但我們卻可以透過(guò)廠(chǎng)商的市場(chǎng)成績(jī)窺知一二。

　　在這一波全球金融危機(jī)之中，安防企業(yè)紛紛打了個(gè)冷顫。不可否認(rèn)，絕大部分安防企業(yè)已經(jīng)感受到寒意，體現(xiàn)在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上08年第3、4季度以及09年1、2季度業(yè)績(jī)明顯有所下降。盡管客觀環(huán)境存在不確定因素，從另一個(gè)角度看，國(guó)家政策性投資刺激以及新技術(shù)趨勢(shì)也給安防帶來(lái)巨大商機(jī)。安防企業(yè)并沒(méi)有坐以待斃，反而更積極地突破困境，尋找更多利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。從09年第3季度開(kāi)始，企業(yè)紛紛打出一記“回馬槍”，訂單增多，“鐵了心”實(shí)現(xiàn)全年預(yù)期目標(biāo)。

表二 2009中國(guó)安防10大民族品牌

　　對(duì)此，樓宇對(duì)講企業(yè)感觸頗多。房地產(chǎn)行業(yè)在年初開(kāi)始出現(xiàn)“小陽(yáng)春”，并且區(qū)域發(fā)展不平衡趨勢(shì)明顯，如云南、四川、湖南等對(duì)樓宇對(duì)講的需求有增無(wú)減。廈門(mén)市振威安全技術(shù)發(fā)展有限公司總經(jīng)理黃臻峰表示，“振威今年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超過(guò)30%，明年預(yù)計(jì)更大。”另外福建冠林08年完成3.6億有效合同，對(duì)09年完成4億有效合同很有信心，福建冠林市場(chǎng)總監(jiān)霍震特別提到，“我們做過(guò)調(diào)研：如果冠林在品牌方面沒(méi)有商務(wù)行為，是否會(huì)被客戶(hù)主動(dòng)寫(xiě)進(jìn)標(biāo)書(shū)。很多人告訴我們肯定的答案。”

　　在數(shù)字監(jiān)控領(lǐng)域，數(shù)字監(jiān)控廠(chǎng)家也交出不錯(cuò)的市場(chǎng)成績(jī)，而這表示用戶(hù)對(duì)IP品牌的信賴(lài)度在增強(qiáng)。以科達(dá)為例，早兩年還是一個(gè)陌生品牌，如今一談到數(shù)字言必提科達(dá)。“我們的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已超過(guò)視頻會(huì)議。過(guò)去IP所占總市場(chǎng)規(guī)模不到10%，而今認(rèn)可IP的市場(chǎng)比重超過(guò)30%，”蘇州科達(dá)科技有限公司市場(chǎng)經(jīng)理劉志強(qiáng)表示。

　　另外，CCTV榜單出現(xiàn)一些“老資歷”的“新面孔”。首先，天地偉業(yè)入榜可謂實(shí)至名歸。“大家已經(jīng)清楚天地偉業(yè)是全線(xiàn)CCTV產(chǎn)品、技術(shù)、集成、服務(wù)的整合商，品牌獲得了客戶(hù)認(rèn)同，”天津天地偉業(yè)數(shù)碼科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李品表示。另一個(gè)熟知的品牌海康威視也首次沖進(jìn)CCTV榜單，杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司副總裁鄭一波表示，“我們的CCTV產(chǎn)品銷(xiāo)售額從08年開(kāi)始已過(guò)億，今年增長(zhǎng)速度更快。”

　　通過(guò)榜單，我們看到視頻監(jiān)控格局正在改寫(xiě)，數(shù)字監(jiān)控與CCTV榜單出現(xiàn)更多的交集，這預(yù)示企業(yè)提供更全面解決方案已成必要，產(chǎn)業(yè)整合的脈搏越來(lái)越強(qiáng)。如;以高速球著稱(chēng)的亞安開(kāi)始與朗馳深度合作推出系列傳輸、存儲(chǔ)設(shè)備;浙江大華也將戰(zhàn)線(xiàn)延伸到攝像機(jī)。浙江大華技術(shù)股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)兼副總裁應(yīng)勇透露，“今年我們的前端銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度超過(guò)DVR，球機(jī)銷(xiāo)量超出預(yù)期，包括高速球、中速球、光纖球、網(wǎng)絡(luò)球等。”那么，讓我們大膽猜測(cè)一下：大華將是A&S CCTV榜單下一個(gè)“新秀”嗎?

　　品牌：玲瓏“多面體”

　　講品牌其實(shí)也是講歷史，安防品牌的發(fā)展史也是安防發(fā)展史。品牌背后往往有很多鮮為人知的故事，有收獲與失落，有發(fā)人深省的故事，也有轟轟烈烈的壯舉。品牌就像一個(gè)玲瓏的多面體，通過(guò)對(duì)部分主流安防企業(yè)的歷史追溯與核心優(yōu)勢(shì)分析，我們希望能夠呈現(xiàn)出這些企業(yè)最閃亮的一部分。

　　觀念

　　觀念是企業(yè)最根深蒂固的，好的觀念往往令人肅然起敬，無(wú)形中增強(qiáng)品牌影響力。安防產(chǎn)業(yè)不乏這樣的企業(yè)，他們的市場(chǎng)份額也許不是最大，但留給客戶(hù)的卻是揮之不去的印象。

　　在華東地區(qū)擁有穩(wěn)定客戶(hù)群的弗曼科斯表現(xiàn)最典型。這個(gè)擁有60年專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的廠(chǎng)家一直堅(jiān)持以“簡(jiǎn)單、易用、可靠”的觀念提供“安保型”對(duì)講產(chǎn)品。例如，他們一直強(qiáng)調(diào)，操作可視對(duì)講系統(tǒng)的人群分布在各個(gè)年齡層及教育層次，如女主人、兒童、老人，因此基本功能必須簡(jiǎn)單易用;而且作為安保型產(chǎn)品，工作必須可靠。在弗曼科斯(上海)電子有限公司總經(jīng)理Ricardo Ebri Sambeat(瑞卡多)看來(lái)，即便在IP技術(shù)趨勢(shì)之下也要遵循這點(diǎn)，“我們將IP視為傳統(tǒng)樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)與外部無(wú)限互通的途徑，可以用于信號(hào)傳輸，但不能為了IP而出現(xiàn)死機(jī)等情況;可視對(duì)講系統(tǒng)與智能家居系統(tǒng)是兼容而不是替代。”而針對(duì)報(bào)警與對(duì)講集成，弗曼科斯推出一個(gè)全新報(bào)警系統(tǒng)，“在運(yùn)作方式上，它是兩套系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，但住戶(hù)看到的是一套人性化、易于操作的界面;而房產(chǎn)商看到的是整合了報(bào)警功能的智能樓宇對(duì)講系統(tǒng)。”

　　另一家因觀念和視角而被客戶(hù)熟知的企業(yè)是H3C。H3C首次正式地將IT、IP領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化理念帶進(jìn)安防產(chǎn)業(yè)。這之前的監(jiān)控市場(chǎng)封閉、不兼容，企業(yè)開(kāi)放技術(shù)及接口要承受很大壓力，即便如此，H3C還是推出以“標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放”為核心的ItoIP戰(zhàn)略。最初嘗試H3C方案的用戶(hù)顯然抱著一試的態(tài)度，但隨后其百城平安項(xiàng)目徹底打破了客戶(hù)的顧慮。[nextpage]

　　技術(shù)

　　安防產(chǎn)業(yè)以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)的企業(yè)很多，但真正把握核心技術(shù)的并不多。松下、索尼是公認(rèn)的監(jiān)控技術(shù)研發(fā)“教父級(jí)”企業(yè)。

　　幾乎每一年松下都有最新技術(shù)或產(chǎn)品推出。例如，針對(duì)模擬產(chǎn)品，畫(huà)質(zhì)在彩色模式下提升到650電視線(xiàn)，推出第五代超級(jí)寬動(dòng)態(tài)技術(shù);針對(duì)數(shù)字產(chǎn)品，推出采用1/3英寸CCD、300萬(wàn)像素網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)。而Sony也一直在刷新自己的歷史，今年剛發(fā)布3款高清云臺(tái)攝像機(jī)。

　　在對(duì)講領(lǐng)域，振威結(jié)合多年智能社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，率先推出“一條線(xiàn)解決所有問(wèn)題”的C5系統(tǒng)。廈門(mén)振威黃臻峰表示，“我們公司60%的銷(xiāo)售額來(lái)自于C-5系統(tǒng)。最新的C-5系統(tǒng)從組網(wǎng)‘一線(xiàn)通'發(fā)展到聯(lián)網(wǎng)‘一鍵通'，如，單元智能地址搜索和自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)距離探測(cè)技術(shù)。”

　　而門(mén)禁領(lǐng)域的科松雖是老牌企業(yè)，但在技術(shù)研發(fā)上也不遺余力。與CSST完成并購(gòu)的當(dāng)年，科松迅速投入產(chǎn)品研發(fā)。“除門(mén)禁一卡通外，我們投入新研發(fā)項(xiàng)目，如緊急通道、RFID產(chǎn)品等，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始出成績(jī)，”深圳市科松電子有限公司總經(jīng)理姚曉海表示，“持續(xù)研發(fā)對(duì)提升科松品牌很有幫助。”

　　產(chǎn)品

　　早期，企業(yè)的產(chǎn)品越好品牌就越響，隨著市場(chǎng)環(huán)境變化，盡管產(chǎn)品已不是企業(yè)關(guān)注的唯一，但依然是企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、強(qiáng)化品牌的重要手段。

　　原來(lái)在數(shù)碼監(jiān)控領(lǐng)域享有盛譽(yù)的編解碼企業(yè)紛紛走向前端攝像機(jī)研發(fā)，推出模擬和(或)IP攝像機(jī)產(chǎn)品，以樹(shù)立前端設(shè)備品牌形象，如?？低?、大華、朗馳等。以海康威視為例，不僅提供穩(wěn)定的前端產(chǎn)品，還提供最全產(chǎn)品。海康威視鄭一波表示，“海康威視在目前國(guó)內(nèi)前端廠(chǎng)家中品種最全，從模擬到數(shù)字，從球機(jī)到槍機(jī)、紅外、防爆、一體機(jī)。而為了支持產(chǎn)品線(xiàn)的豐富，我們今年增加了100多個(gè)研發(fā)人員。”

　　另外，以系統(tǒng)集成見(jiàn)長(zhǎng)的達(dá)實(shí)智能在進(jìn)入門(mén)禁產(chǎn)品領(lǐng)域之后，在產(chǎn)品策略上獨(dú)樹(shù)一幟。深圳達(dá)實(shí)智能股份有限公司產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理張少華表示，“通過(guò)聚焦方式，達(dá)實(shí)將產(chǎn)品研發(fā)定義到‘建筑門(mén)禁一卡通'，由于對(duì)企業(yè)需求理解較透徹，我們最終聚焦到‘企業(yè)門(mén)禁一卡通'。聚焦之后，我們統(tǒng)一了產(chǎn)品形象，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的‘一致性'，以更體現(xiàn)品牌形象。”

　　內(nèi)控

　　如果以上只是品牌外在的“冰山一角”，那么管理體系就是支撐冰山的基體。用廈門(mén)振威黃臻峰的話(huà)來(lái)說(shuō)，“一個(gè)企業(yè)持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，取決于內(nèi)控體系，并不是冰山的一角。而這需要企業(yè)結(jié)合實(shí)際，做更有前瞻性的思考。”正是這樣，振威成為安防行業(yè)第一批導(dǎo)入IPD集成項(xiàng)目管理模式的廠(chǎng)家。

　　IPD模式是大量流程的整合體，核心是考慮終端用戶(hù)的感受、生產(chǎn)便利性、采購(gòu)成本、產(chǎn)品壽命周期、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、技術(shù)儲(chǔ)備與趨勢(shì)等。“該體系建立要花很長(zhǎng)時(shí)間，我們花了近三年時(shí)間，C-5系統(tǒng)正是基于IPD誕生的，”黃臻峰表示。

　　另一個(gè)善于抓管理要害的是冠林。“現(xiàn)在冠林每個(gè)月出貨量在2000-3000萬(wàn)，出貨量大但問(wèn)題也越多，為了提升效率，我們投200萬(wàn)做ERP管理，以實(shí)現(xiàn)更加合理化、規(guī)范化管理，”冠林霍震表示，“同時(shí)，更加重視項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，今年公司剛發(fā)布一套針對(duì)回款的管理辦法，加大對(duì)前端辦事處的返還比例，刺激前端積極收款。”[nextpage]

　　越來(lái)越多的企業(yè)重視“項(xiàng)目未到，服務(wù)先行”，如提供解決方案、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、技術(shù)支持、二次開(kāi)發(fā)、保修期、響應(yīng)速度、供貨速度、培訓(xùn)等，服務(wù)內(nèi)容更加豐富。

　　服務(wù)

　　在安防行業(yè)中，門(mén)禁對(duì)服務(wù)的依賴(lài)性表現(xiàn)明顯。設(shè)想一下，如果某公司或工廠(chǎng)的門(mén)禁出問(wèn)題，將影響到其日常管理，因此，客戶(hù)非?？粗胤?wù)。以科松為例，很早開(kāi)始設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)本地服務(wù)。“目前全國(guó)24個(gè)辦事處的技術(shù)、服務(wù)人員都是從總部或分公司鍛煉并考核之后外派的。我們?cè)诒ＷC品質(zhì)的情況下解決客戶(hù)突發(fā)性問(wèn)題，承諾本地服務(wù)2小時(shí)內(nèi)一定到場(chǎng)，”科松姚曉海表示，“科松與很多客戶(hù)維系十多年感情，如1996年做的萬(wàn)科荔景大廈、深圳市供電局調(diào)度大廈項(xiàng)目。”

　　另外，國(guó)際品牌的服務(wù)常被用戶(hù)詬病，而今已逐漸改觀。以三星電子為例，在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)保修制度管理下，將代理體系構(gòu)筑成規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體系，做到當(dāng)?shù)卮砩讨苯訛楫?dāng)?shù)赜脩?hù)提供服務(wù);BOSCH通過(guò)內(nèi)部流程的整合與優(yōu)化提升對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、集成商、設(shè)計(jì)咨詢(xún)單位及用戶(hù)的整體服務(wù)水平;安訊士持續(xù)培訓(xùn)，教用戶(hù)選擇好的IP產(chǎn)品。同時(shí)，更多國(guó)際品牌通過(guò)行業(yè)與渠道并舉的方式提供更貼近行業(yè)的服務(wù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)

　　從銷(xiāo)售產(chǎn)品到品牌營(yíng)銷(xiāo)，安防企業(yè)正經(jīng)歷這一變化。不少企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣呈現(xiàn)出持續(xù)、細(xì)致、深化的特征，近一兩年最值得回味的有兩大營(yíng)銷(xiāo)事件，無(wú)形中給品牌添“金”加兩。

　　首先是科達(dá)的NVR“引爆流行”營(yíng)銷(xiāo)事件。以NVR產(chǎn)品一炮打響的科達(dá)，NVR幾乎成為其代名詞。“在如何對(duì)NVR進(jìn)行產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位時(shí)，我們提出‘終結(jié)者'的概念。實(shí)際上，公司內(nèi)部擔(dān)心可能引起市場(chǎng)反彈，從總經(jīng)理到相關(guān)部門(mén)人員，大家唇槍舌戰(zhàn)一個(gè)月、四個(gè)通宵。最終我們認(rèn)為NVR是不可回避的發(fā)展趨勢(shì)，‘終結(jié)者'被通過(guò)，”科達(dá)劉志強(qiáng)回顧來(lái)看，“終結(jié)者”正符合“引爆流行”的概念：切入時(shí)機(jī)、內(nèi)容、吸引力都恰到好處，隨后采取的多種營(yíng)銷(xiāo)策略：精美印刷冊(cè)、電子直投、關(guān)鍵詞搜索、行業(yè)活動(dòng)等，更是讓這一個(gè)概念像傳單一樣遞到客戶(hù)手中。

　　另值一提的是危機(jī)公關(guān)事件。2009年初，MIFARE的安全漏洞事件引起一些用戶(hù)對(duì)門(mén)禁安全性的質(zhì)疑，對(duì)此不少門(mén)禁廠(chǎng)家率先進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，達(dá)實(shí)智能也在內(nèi)。“事件發(fā)生之后，我們馬上與恩智浦的人員進(jìn)行溝通，春節(jié)一過(guò)恩智浦全球事業(yè)部總經(jīng)理親自來(lái)中國(guó)向我們解釋?zhuān)瑫r(shí)還提供升級(jí)的解決方案。在獲知這些信息和方案之后，我們馬上對(duì)客戶(hù)作出解釋并推出解決辦法。我們認(rèn)為，對(duì)于這些危機(jī)事件，發(fā)表聲明、寫(xiě)文章很難表達(dá)清楚，必須提供實(shí)際的解決方案，而研發(fā)能力不足或?qū)嵙Σ蛔愕钠髽I(yè)，應(yīng)對(duì)危機(jī)的反應(yīng)速度就會(huì)減半拍，”張少華表示，“在安博會(huì)上我們將邀請(qǐng)恩智浦一起舉辦活動(dòng)，展示更高安全性的MIFARE PLUS卡。”

　　綜合考評(píng)之下，國(guó)內(nèi)、國(guó)外品牌界限模糊

　　品牌是個(gè)多面體，任何一方面有短缺都會(huì)傷害到品牌。“過(guò)去，某一點(diǎn)做得好就獲得客戶(hù)認(rèn)同，現(xiàn)在客戶(hù)更成熟，更看重公司整體能力，包括研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、服務(wù)體系。客戶(hù)希望一天之內(nèi)拿到貨，而你一個(gè)星期才提供，這就是問(wèn)題，”大華應(yīng)勇一語(yǔ)道破這種變化。在綜合考評(píng)之下，中國(guó)安防市場(chǎng)上國(guó)內(nèi)與國(guó)外品牌的界限也日益模糊。

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)綜合實(shí)力提高，榜單上不少民族品牌在產(chǎn)品品質(zhì)、外觀、穩(wěn)定度方面受到認(rèn)可，如冠林、立方等，用冠林霍震的話(huà)說(shuō)“我們的‘破壞力'極強(qiáng)，‘拆'了很多國(guó)際產(chǎn)品學(xué)習(xí)工藝品質(zhì)”;另外，在核心技術(shù)上如編解碼、智能識(shí)別、平臺(tái)軟件乃至GIS等與安防關(guān)聯(lián)技術(shù)，國(guó)內(nèi)已有翹楚出現(xiàn)。

　　同時(shí)，國(guó)外企業(yè)的優(yōu)勢(shì)也在動(dòng)態(tài)調(diào)整中，本地化日漸徹底。例如，他們紛紛往前走一步，渠道與行業(yè)經(jīng)營(yíng)并舉，增加辦事處：騰龍的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完全本地化，明年將設(shè)立第三個(gè)事務(wù)所;Honeywell09年春季啟動(dòng)中國(guó)安防三、四線(xiàn)城市計(jì)劃，招募銷(xiāo)售人員，拓展地區(qū)性辦事處;泰科預(yù)計(jì)明年還將布點(diǎn)10個(gè);博世繼續(xù)深化IP化，2010年將推出IP經(jīng)銷(xiāo)商證書(shū)......中國(guó)市場(chǎng)安防企業(yè)逐漸位于同一起跑線(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始打起“曠日持久”的行業(yè)品牌攻堅(jiān)戰(zhàn)!