計算投資回報率（ROI，Return On Investment）的重要性顯而易見，但又易被誤導。而廠商雖承諾會呈現(xiàn)客觀的價值表現(xiàn)，但真相經(jīng)常被掩蓋。本文就以網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)為例，來為讀者講解如何評估其的投資回報率，希望可以給讀者一些參考。

    計算投資回報率（ROI，Return On Investment）的重要性是顯而易見的，但常常又容易被誤導。雖然廠商承諾將呈現(xiàn)客觀的價值表現(xiàn)，但他們往往可以掩蓋真相。

    討論這個問題的目的是為了幫助安全經(jīng)理們更好地了解供應商的投資回報率的計算方式，并且允許這些管理者進行修改，或根據(jù)實際情況進行調(diào)整。同時，集成商和制造商也可以受益于實施這些原則。

    良好的投資回報率計算方式需要了解更多的業(yè)務細節(jié)，而不是計算方式或是資金量。一旦了解詳細的業(yè)務細節(jié)，那些計算方式和資金數(shù)量只是很簡單的問題。

    在準備評估投資回報率之前，應注意以下4條原則，下面將詳細闡述。
·了解替代這一投資方案的提議（做方案的比較）；
·了解全部的投資費用；
·了解這項投資方案的技術(shù)缺陷；
·確認這項方案的假設是正確的。

原則1：方案選擇與比較
    投資回報率分析最基本的技巧是選擇一個替代方案，可能這個方案有明顯的缺陷，但沒有關(guān)系，大多數(shù)供應商的投資回報度計算都做得到這一點。一個典型的例子就是NVR系統(tǒng)。通常情況下，NVR系統(tǒng)在投資回報率上最常呈現(xiàn)出的優(yōu)勢是，能夠?qū)崿F(xiàn)集中式監(jiān)控，以及與其它應用系統(tǒng)相整合，如POS機或門禁控制系統(tǒng)。雖然這是正確的，但是從投資回報率的角度來看，這些無關(guān)緊要，因為DVR系統(tǒng)也可以做同樣的事情。但是如果將NVR與VCR進行比較，這是沒有任何意義的，因為現(xiàn)在幾乎每個用戶都擁有DVR系統(tǒng)，他們基本上都會拿DVR與NVR來進行比較。作為一個典型的商業(yè)案例，NVR需要和DVR作比較。

    例如，如果一套NVR的成本是“$10000”，一套DVR的成本是“$8000”，投資回報率的差額為2000美元（NVR與DVR的成本差額）。與此同時，NVR系統(tǒng)與DVR系統(tǒng)相比，其優(yōu)勢在于集中式監(jiān)控，以及應用系統(tǒng)的集成能力。如果只是簡單地計算NVR與DVR的投資回報率，那么可能會為NVR支付額外的資金，而此時DVR也可以提供同樣的價值。

    注意：筆者認為，NVR系統(tǒng)往往要比DVR系統(tǒng)可以創(chuàng)造更多的價值，所以，在這里，并不是要評論某一具體的NVR系統(tǒng)；而是只有通過這樣的評估過程，才能真正顯示出采購NVR系統(tǒng)的正確性。

    百萬像素攝像機的供應廠商往往主張更換攝像機，但這樣有時可能會誤導投資回報率計算。例如，最近的一份調(diào)查報告說，兩臺三百萬像素的攝像機可以取代13臺模擬攝像機，來覆蓋100英尺范圍的戶外區(qū)域，這份報告的結(jié)論是，百萬像素攝像機的解決方案實際上較為便宜。但這一假設存在誤導性，因為這里的替代方案實際上只涉及使用的2臺或3臺模擬攝像機。當然如果按照這種計算方式，作為替代方案的百萬像素攝像機，其成本要明顯高于模擬攝像機。[nextpage]

    注意：百萬像素的攝像機在這種情況下可以提供更高的投資回報率，由于其具有更優(yōu)秀的圖像質(zhì)量，因此能夠解決以往無法解決的問題。但并不反對按照資金情況設計的較為簡單的方案。

    安全經(jīng)理和百萬像素的供應商應該集中精力展示由于提高圖像質(zhì)量，所帶來的更高收益。特別是在評估百萬像素攝像機的投資回報率時，只能采用百萬像素攝像機的方案，可能無法用一種模擬攝像機的方案來替代。例如在車牌識別的應用中，最好能使用百萬像素攝像機；但是，如果該輛車的車牌本身就很清晰，則一臺模擬攝像機也同樣有能力識別出來，就不用使用到百萬像素攝像機。

    有時這種區(qū)別經(jīng)常是模糊不清的，但如果要真正確定準確的投資回報率，這是一個非常關(guān)鍵的因素。

原則2：理解總體成本
    通常，供應商提供的投資回報率都不計算間接費用（Indirect Costs），這些成為了隱性的費用，可能影響到你的真實投資回報率明顯下降。

    其中，監(jiān)控系統(tǒng)對視頻分析的需求是一項隱性成本。根據(jù)報警的級別，你可能需要將資源集中用于評估和核實警報，這筆費用可能會相當可觀。你也許可以采用某一種宣傳的技術(shù)來達到目的，但可能需要投入額外多的業(yè)務資源，以達到同樣的水平，請務必搞清楚其中任何一項需要的間接費用和因素。

    百萬像素攝像機是另一個間接費用的例子。利用百萬像素攝像機，不僅增加了攝像機的投資成本，而且還增加了存儲和帶寬的成本。盡管幾乎所有的百萬像素攝像機產(chǎn)品都使用了比模擬攝像機更有效的壓縮格式，但是如果你真的想要利用百萬像素攝像機來提高分辨率的話，這將進一步增加儲存的成本費用（這往往還包括網(wǎng)絡的費用）。

    再次強調(diào)，最公正的成本計算方式應該包括其中任何一項可能產(chǎn)生的費用。

原則3：找出技術(shù)不足之處
    當供應商為你提供一個投資回報率時，通常假設這項工程技術(shù)是成功的。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，有時并非如此。此外，有時某項工程技術(shù)可能有效，但并不是在你需要的環(huán)境下。

    視頻分析就是一個典型的問題，人們經(jīng)常會提到，這項技術(shù)可以幫助周界防范系統(tǒng)明顯地減少損失。然而，這取決于它是否可以正常工作。例如，如果在實際應用中設備被大量積雪覆蓋，那么該系統(tǒng)可能就無法在這段時間內(nèi)正常工作，而這可能反而會導致潛在的損失增加。還有，例如，你可能會想使用百萬像素攝像機，來捕捉車牌號碼，或者是在夜間一個非常黑暗的場所中應用。但是，許多百像素攝像機在低照度環(huán)境下的工作表現(xiàn)并不是太優(yōu)秀，假如你計劃在這些不同的環(huán)境下采用同一方案，那么，實際上可能根本無效。[nextpage]

    另外，系統(tǒng)也有可能因為太復雜的原因，以至于無法使用，這樣也會使得安全管理員由于這些潛在的系統(tǒng)技術(shù)問題，而無法應付任何突發(fā)事件。

    最后，請再次認真審查一次供應商所提供的方案，并且確定所有技術(shù)上的不足之處都已經(jīng)在ROI的預算中被反映出來。

原則4：操作假設
    作為供應商，只能針對一個安全管理人員最理想的操作情況進行假設，并且在通常狀況下，那些假設是非常樂觀的，或是不能簡單地與客戶的組織架構(gòu)相匹配。例如那些假設包括可以記錄下丟失的每一個事件、可以記錄下每月所有意外事件的數(shù)字，以及記錄下所有系統(tǒng)將解決的意外事件的數(shù)字。

    首先，需要調(diào)查和理解在供應商提供的ROI條件下，會有怎樣的操作假設。然后，與自己實際的工作內(nèi)容相比，將這些假設重新調(diào)整到真正可執(zhí)行的層面。該系統(tǒng)真正解決過多少次問題？每年有多少件意外事故是新系統(tǒng)能夠解決的，而老系統(tǒng)是做不到的？

    以上這些大概與供應商的假設是不盡相同的，因此需要開始調(diào)整ROI的預算方式。

結(jié)語
    所有商業(yè)模式存在的挑戰(zhàn)都來自于所做出的這些假設，通過運用這4項原則，可更好地評估和設定正確的操作假設，同時找出一些隱藏的成本費用和問題，這往往是理論性ROI所容易忽視的，同時也可以幫助與供應商之間保持一種良好的合作關(guān)系。

    總之，解開經(jīng)常出現(xiàn)的、對ROI評估的模糊認識和誤解，將會得到一個更為準確的ROI值，并且實現(xiàn)真正的商業(yè)價值。