在本文上篇（見(jiàn)本刊第57期《哪種生物識(shí)別技術(shù)最好？》）中，作者認(rèn)為客戶(hù)應(yīng)根據(jù)具體應(yīng)用而選擇最適合的生物識(shí)別技術(shù)。本文繼續(xù)詳細(xì)地闡述了影響對(duì)生物識(shí)別技術(shù)選擇的三大因素，以及“最適合”的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)幫助客戶(hù)梳理了投資決策及購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的主要注意事項(xiàng)。
在本文上篇（見(jiàn)本刊第57期《哪種
生物識(shí)別技術(shù)最好？》）中，作者認(rèn)為客戶(hù)應(yīng)根據(jù)具體應(yīng)用而選擇最適合的生物識(shí)別技術(shù)。本文繼續(xù)詳細(xì)地闡述了影響對(duì)生物識(shí)別技術(shù)選擇的三大因素，以及“最適合”的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)幫助客戶(hù)梳理了投資決策及購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的主要注意事項(xiàng)。
為什么選擇生物識(shí)別技術(shù)？
在決定選擇何種生物識(shí)別技術(shù)之前，我們先看看選擇生物識(shí)別技術(shù)的理由。和其他傳統(tǒng)識(shí)別技術(shù)一樣，生物識(shí)別技術(shù)屬于一個(gè)更大的技術(shù)分類(lèi)：自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。傳統(tǒng)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)主要包括（一維、二維）條形碼技術(shù)、磁卡技術(shù)、以及各種不同類(lèi)型的智能卡技術(shù)。他們的共同點(diǎn)是借助數(shù)字化手段，采用自動(dòng)采集設(shè)備，基于計(jì)算機(jī)處理，用于自動(dòng)識(shí)別人或物的“身份”的技術(shù)和系統(tǒng)。有三大因素影響著對(duì)生物識(shí)別技術(shù)的選擇。
識(shí)別方式:
根據(jù)“識(shí)別”一詞的基本語(yǔ)意，所有識(shí)別技術(shù)無(wú)非達(dá)到兩個(gè)目的，“證是”或者“證非”。 套用國(guó)外分析者的術(shù)語(yǔ)，即“肯定性識(shí)別（Positive Identification）”， 以及“否定性識(shí)別（Negative Identification）”?！白C是”的例子如常見(jiàn)的身份驗(yàn)證，通過(guò)出示證件或提交生物特征，證明自己所申明的身份?！白C非”的例子如證件發(fā)放系統(tǒng)，先通過(guò)一定的措施和手段證明申領(lǐng)人不是曾經(jīng)成功申領(lǐng)過(guò)的（避免重復(fù)申請(qǐng)）。繼續(xù)以身份認(rèn)證為例，“證是”識(shí)別的目的是防止多人利用同一個(gè)身份，而“證非”識(shí)別則是為了避免一個(gè)人獲得多重身份。這兩種識(shí)別方式的本質(zhì)區(qū)別并非體現(xiàn)于技術(shù)細(xì)節(jié)和方案，而是體現(xiàn)在識(shí)別的原理和目的。這是往往被我們忽略的一個(gè)重要事實(shí)。實(shí)際上，“證非”系統(tǒng)應(yīng)用的巨大潛力，并未為我們所充分認(rèn)識(shí)和利用。仔細(xì)想一想，不難發(fā)現(xiàn)，“證是”是所有自動(dòng)識(shí)別技術(shù)都能夠完成的功能，而“證非”卻是生物識(shí)別技術(shù)獨(dú)具的功能。由此得到我們的一個(gè)選擇原則：如果是“證是”的識(shí)別應(yīng)用，所有的識(shí)別技術(shù)都可以選用；而如果是“證非”的自動(dòng)識(shí)別應(yīng)用，那么生物識(shí)別技術(shù)是唯一的選擇；
安全和便利的統(tǒng)一:
通常的觀點(diǎn)是，安全和便利是一對(duì)矛盾體。追求安全，必然放棄一定的便利性；而便利的系統(tǒng)，又肯定會(huì)在安全性方面有所損失和妥協(xié)。似乎它們是不可調(diào)和的矛盾，是得此失彼的對(duì)立面。其實(shí)，這對(duì)矛盾是能夠，并且應(yīng)該得到統(tǒng)一。而且，近似悖論般的不可思議，現(xiàn)實(shí)情況往往是便利和安全是具有同一傾向的，沒(méi)有便利可言的系統(tǒng)，其安全性必然大打折扣。試看每間辦公室內(nèi)電腦附近或鍵盤(pán)下，各種寫(xiě)滿(mǎn)帳戶(hù)名、口令及密碼的小紙條，就可知道我們計(jì)算機(jī)用戶(hù)密碼認(rèn)證系統(tǒng)之脆弱和無(wú)奈。而另一方面，一些設(shè)計(jì)嚴(yán)密的保安系統(tǒng)，卻因?yàn)椤奥闊钡墓苤?，被使用者甚至管理者以各種方式“繞過(guò)”或棄用，部分嚴(yán)密的功能和措施形同虛設(shè)。事實(shí)證明，沒(méi)有便利性，也就談不上安全性。安全和便利的兼顧，有賴(lài)于識(shí)別信息和被識(shí)別者的高度結(jié)合，只有用于識(shí)別的信息無(wú)須假借外物、識(shí)別信息提交過(guò)程不用監(jiān)督時(shí)，安全和便利才能得以統(tǒng)一。顯然，根據(jù)其原理和設(shè)計(jì)，生物識(shí)別技術(shù)是將安全性和便利性完美結(jié)合的解決方案。由此得出我們的選擇理由，選擇生物識(shí)別，就是選擇更安全和更便利；
識(shí)別模式：
傳統(tǒng)識(shí)別技術(shù)可以稱(chēng)為“精確識(shí)別”，其識(shí)別過(guò)程除設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題外，得到的總是準(zhǔn)確的結(jié)果，無(wú)論“是”與“非”。例如口令系統(tǒng)，只要輸入正確口令，結(jié)果總是唯一正確。相反，生物識(shí)別技術(shù)卻是所謂的“模糊識(shí)別”技術(shù)，即便是肯定的特征提交，結(jié)果也可能是“非”，否定的特征提交，結(jié)果也可能是“是”。這種識(shí)別結(jié)果的不確定性，是由生物識(shí)別技術(shù)的原理和工作方式所決定的。它只能逐漸接近“精確”，但永遠(yuǎn)不會(huì)如傳統(tǒng)識(shí)別技術(shù)一般的絕對(duì)精確。我們用FAR（False Acceptance Rate, 誤識(shí)率）和FRR（False Rejection Rate, 拒真率）兩個(gè)重要參數(shù)來(lái)描述生物識(shí)別技術(shù)的錯(cuò)誤率，我們通常根據(jù)系統(tǒng)安全級(jí)別的要求來(lái)設(shè)定這兩大參數(shù)。顯而易見(jiàn)，這兩個(gè)參數(shù)是此長(zhǎng)彼消的，我們需要尋求平衡。FRR過(guò)高，會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)作效率；而FAR過(guò)高，則會(huì)因?yàn)榘踩缘慕档褪瓜到y(tǒng)的阻嚇作用喪失。如何保留生物識(shí)別技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，降低和避免其結(jié)果的非精確性，可行的解決方案是與傳統(tǒng)技術(shù)的結(jié)合，以多因素認(rèn)證最大限度降低系統(tǒng)的失誤概率，比如指紋和密碼的組合，指紋、密碼以及智能卡的三重組合等。實(shí)踐證明，這樣的方案是行之有效的。這就是影響選擇的第三個(gè)重要因素。生物識(shí)別從原理上講是一種“模糊識(shí)別”技術(shù)，雖然其失誤率已經(jīng)被控制在極低的水平，但不可能絕對(duì)精確，客戶(hù)選擇時(shí)必須明了這一點(diǎn)。同時(shí)，生物識(shí)別與其他識(shí)別技術(shù)的組合，提供了一種可行的完善方案——在發(fā)揮生物識(shí)別獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，彌補(bǔ)其缺點(diǎn)。
選擇何種生物識(shí)別技術(shù)？
在本文上篇（見(jiàn)本刊第57期《哪種生物識(shí)別技術(shù)最好？》）中，筆者的結(jié)論是，沒(méi)有最好的，只有對(duì)客戶(hù)的具體應(yīng)用而言最適合的生物識(shí)別技術(shù)。至于什么是“最適合”的標(biāo)準(zhǔn)，以下因素，是客戶(hù)在選擇具體何種生物識(shí)別技術(shù)時(shí)需要仔細(xì)衡量的。
易用性：
雖然我們說(shuō)生物識(shí)別技術(shù)具有便利性，但不同的技術(shù)之間，易用性還是有明顯區(qū)別的，比如視網(wǎng)膜、虹膜識(shí)別更多的需要使用者特別配合專(zhuān)用采集設(shè)備；
受時(shí)間和環(huán)境的影響程度：
時(shí)間因素的影響即是所謂的“模板老化”問(wèn)題，對(duì)某些技術(shù)而言相對(duì)更嚴(yán)重，如面像、聲音、步態(tài)以及擊鍵等行為特征比指紋、虹膜等更容易隨使用者年齡的變化而改變，從而影響系統(tǒng)性能。環(huán)境因素包括噪音、背景光線等，顯然聲音識(shí)別、面像識(shí)別等更容易受到這些環(huán)境因素的影響；
準(zhǔn)確性：
基于不同的技術(shù)原理和用途，不同的生物識(shí)別技術(shù)在準(zhǔn)確性方面也有差異。整體而言，虹膜、視網(wǎng)膜和指紋識(shí)別的準(zhǔn)確性很高，而掌紋、簽名、聲音和面像識(shí)別等技術(shù)的準(zhǔn)確性稍低?？蛻?hù)可根據(jù)具體的應(yīng)用需求進(jìn)行選擇；
投資成本：
客戶(hù)投資生物識(shí)別系統(tǒng)，其成本構(gòu)成是多方面的，綜合比較和評(píng)估并不是一件輕而易舉的事。咨詢(xún)意見(jiàn)往往是必要的。一般而言，需要綜合考慮的成本項(xiàng)目有特征采集設(shè)備硬件成本，處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)改變及維護(hù)成本，應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及測(cè)試成本，客戶(hù)系統(tǒng)集成、安裝、聯(lián)接和調(diào)試費(fèi)用，使用培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)變措施和方案的實(shí)施及管理費(fèi)用，系統(tǒng)長(zhǎng)期維護(hù)費(fèi)用等；
使用者接受程度：
通常，易用性較高、需要使用者配合程度較低的技術(shù)，更容易為大眾所接受。除此而外，生物識(shí)別技術(shù)的普及應(yīng)用還受到兩大因素的局限——宗教、民俗禁忌和私隱保護(hù)。例如世界上某些民族（據(jù)稱(chēng)也包括中國(guó)某些少數(shù)民族），接觸別人手掌剛按過(guò)的地方是一大禁忌，因此掌形、掌紋識(shí)別產(chǎn)品在這些地區(qū)是難以被接受的。至于私隱問(wèn)題，則更是困擾了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，許多地區(qū)都在逐漸以法律的形式，來(lái)規(guī)范和限制生物識(shí)別的商業(yè)應(yīng)用；
客戶(hù)需要的安全級(jí)別：
客戶(hù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全需求，若以高、中、低作粗略劃分，那么，通常行為特征識(shí)別技術(shù)（如聲音、簽字、鍵盤(pán)敲擊、鼠標(biāo)點(diǎn)擊等特征識(shí)別技術(shù)）足以應(yīng)付中、低安全級(jí)別的應(yīng)用。而中、高安全需求的應(yīng)用，最好選擇生理特征識(shí)別技術(shù)（如虹膜、視網(wǎng)膜、指紋特征識(shí)別等技術(shù)）；
穩(wěn)定性：
生物識(shí)別技術(shù)的研究雖然已有數(shù)十年歷史，但仍然屬于新興技術(shù)。影響其技術(shù)穩(wěn)定性的因素主要有技術(shù)的成熟度，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范程度，廠商水平，政府支持，以及市場(chǎng)份額等。已經(jīng)成熟和標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)通常更具穩(wěn)定性。
基于上述八個(gè)方面的綜合評(píng)估，大致可以讓用戶(hù)對(duì)選擇何種生物識(shí)別技術(shù)有比較清晰的思路。
如何選擇生物識(shí)別產(chǎn)品？
如何選擇生物識(shí)別產(chǎn)品，確實(shí)是一個(gè)很復(fù)雜的話題。國(guó)外有研究人員（如James L. Wayman與 Lisa Alyea等）對(duì)此專(zhuān)題進(jìn)行過(guò)全面研究，曾經(jīng)列出過(guò)需要客戶(hù)考慮的問(wèn)題清單長(zhǎng)達(dá)40項(xiàng)。
市面上產(chǎn)品五花八門(mén)，不同技術(shù)之間固然有很大的產(chǎn)品差異，即使同一種技術(shù)，在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、性能、成本、兼容性等諸多方面也各有千秋?？蛻?hù)對(duì)生物識(shí)別技術(shù)所知甚少，難以比較，加之市場(chǎng)又缺乏公正、公開(kāi)的第三方認(rèn)證和檢測(cè)機(jī)構(gòu)。于是不難理解，曾經(jīng)有一項(xiàng)調(diào)查所得到的看似匪夷所思、其實(shí)十分合理的結(jié)果：客戶(hù)對(duì)生物識(shí)別產(chǎn)品的選擇，最重要的決定因素竟是根據(jù)個(gè)別熟識(shí)的老用戶(hù)的意見(jiàn)和推薦。顯然，這種簡(jiǎn)單的問(wèn)詢(xún)方式極易產(chǎn)生一葉障目，以偏概全的流弊。
雖然并不十分現(xiàn)實(shí)，我們還是根據(jù)國(guó)外學(xué)者的研究，結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，列出以下一些無(wú)論選擇何種生物特征技術(shù)，客戶(hù)都需要考慮的細(xì)節(jié)，期望能多少幫助客戶(hù)了解和梳理投資決策及購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的主要注意事項(xiàng)，以利其相對(duì)明智的選擇。
系統(tǒng)增值原則：
這是大原則，是項(xiàng)目投資決策人必須考慮的宏觀問(wèn)題，新系統(tǒng)的引入，是否更具使用效益、更利于管理、以及更便利；
技術(shù)細(xì)節(jié)考慮：
以下細(xì)節(jié)及他們對(duì)項(xiàng)目投資的影響，可以聽(tīng)取本機(jī)構(gòu)信息技術(shù)人員的意見(jiàn)。如特征模板的大小及存儲(chǔ)空間；同類(lèi)硬件產(chǎn)品的充分比較，兼容性問(wèn)題，跨平臺(tái)操作系統(tǒng)，接口開(kāi)發(fā)，升級(jí)問(wèn)題等；數(shù)據(jù)采集、傳送、轉(zhuǎn)換，控制信號(hào)處理，認(rèn)證策略等是否合理和易于掌握；特征登錄和驗(yàn)證時(shí)是否有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者；數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)功能設(shè)計(jì)是否方便和可靠；系統(tǒng)的處理能力和效率如何，如一套生物識(shí)別考勤系統(tǒng)能應(yīng)付多少員工的考勤；對(duì)硬件、軟件、集成實(shí)施、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的費(fèi)用估算；
使用管理問(wèn)題：
企業(yè)和機(jī)構(gòu)管理人員，需要了解，并與供應(yīng)商充分溝通，明確以下細(xì)節(jié)對(duì)項(xiàng)目投資效果的影響。如哪些因素最有可能額外增加系統(tǒng)的成本；強(qiáng)迫使用或自愿使用系統(tǒng)，對(duì)管理成本的影響是否有差異；系統(tǒng)的回報(bào)是直接利益回報(bào)（比如省錢(qián)甚至直接賺錢(qián)），還是間接效益（比如加強(qiáng)管理，增加安全，提高效率）；是否事先征詢(xún)過(guò)使用者對(duì)采用生物識(shí)別技術(shù)的意見(jiàn)，強(qiáng)烈的反對(duì)意見(jiàn)意味著對(duì)計(jì)劃方案重新規(guī)劃的必要性；系統(tǒng)是誰(shuí)使用，內(nèi)部員工還是顧客，抑或兩者都使用；使用者對(duì)系統(tǒng)的接受程度如何；使用者人群是否普遍具有某些特征，因此特別有利于某種識(shí)別技術(shù)或不利于某種識(shí)別技術(shù)的正常運(yùn)行，如手工做坊勞工因手指磨損嚴(yán)重，不宜采用指紋識(shí)別系統(tǒng)；能否預(yù)先估計(jì)使用者對(duì)系統(tǒng)可能的欺騙和偽造行為及后果；使用者是經(jīng)常使用系統(tǒng)，還是偶爾使用；系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境是否能達(dá)到溫度、濕度、電磁干擾、噪音等要求；應(yīng)急措施是否考慮清楚，設(shè)備損壞及生物特征采集出現(xiàn)問(wèn)題都將需要啟動(dòng)應(yīng)急驗(yàn)證方案，應(yīng)急方案涉及處理流程和成本的改變；
供應(yīng)商及產(chǎn)品細(xì)節(jié)：
招標(biāo)，貨比三家，是采購(gòu)環(huán)節(jié)的基本工夫。應(yīng)考慮產(chǎn)品是否經(jīng)過(guò)有關(guān)技術(shù)和質(zhì)量認(rèn)證，產(chǎn)品售后服務(wù)保障條款如何，供應(yīng)商的技術(shù)支持程度和地理上的方便程度如何，對(duì)產(chǎn)品性能和價(jià)格是否經(jīng)過(guò)了仔細(xì)了解和比較。最后，請(qǐng)精心挑選供應(yīng)商，了解他們的經(jīng)營(yíng)歷史、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力，否則，您今天的投資，到明年可能就維護(hù)無(wú)門(mén)。
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